Sie zeichnen sich durch eine gute Kommunikationsfähigkeit aus, arbeiten sorgfältig und suchen eine abwechslungsreiche Position im kaufmännischen Kundenservice? Für unser Kundenunternehmen suchen wir ab sofort eine verlässliche Verstärkung für die kaufmännische Sachbearbeitung.
Wir setzen uns für Chancengleichheit ein – Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind bei uns ausdrücklich willkommen.
Ihre Aufgaben
- Kundenkorrespondenz: Eigenverantwortliches Bearbeiten eingehender E-Mail-Anfragen von Auftraggebern zum Tagesgeschäft
- Reklamationsmanagement: Strukturierte Bearbeitung und Klärung von Reklamationen, Beschwerden sowie Vorgängen in der Schadenbearbeitung
- Systemdokumentation: Lückenloses Erfassen und Pflegen aller Vorgänge im CRM-Tool
- Prozessnachverfolgung: Sicherstellen einer zügigen und kundenorientierten Abwicklung im Tagesgeschäft
Erfahrungen
- Ausbildung & Erfahrung: Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder erste Erfahrung in einer vergleichbaren sachbearbeitenden Tätigkeit
- IT-Kenntnisse: Gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie die Bereitschaft zur Einarbeitung in das interne Kundeninformationssystem (KISS 4.0)
- Kommunikation: Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Arbeitsweise: Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Serviceorientierung und eine strukturierte Vorgehensweise
Das bieten wir Ihnen
- Gehalt: 30.000 - 34.000 €/Jahr
- Zugang zu exklusiven Corporate Benefits (Einkaufs- und Shopping-Rabatte bei namhaften Anbieterpartnern)
- Zuschuss Fahrkosten / Jobticket
- Bis zu 30 Tage Urlaub
Customer Service Agent (m/w/d) in Hamburg Arbeitgeber: Randstad
Als etabliertes Industrieunternehmen im Raum Liechtenstein/Rheintal bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf kontinuierliche Verbesserung und Digitalisierung setzt. Unsere moderne Arbeitskultur fördert Eigenverantwortung und kreative Lösungsansätze, während wir Ihnen durch flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Benefits wie kostenlose Parkplätze und eine verpflegungsfreundliche Infrastruktur eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Zudem legen wir großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem zukunftsorientierten Unternehmen verwirklichen können.
