Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache Service Levels und koordiniere mit Kunden und Dienstleistern für optimale Servicequalität.
- Unternehmen: Eines der größten Systemhäuser in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplatzausstattung und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der IT und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder Informatik und langjährige Berufserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Provider Manager (m/w/d)WIR SINDDu suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten?
Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten?
Dann komm zu uns!
Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg: innen an 11 Standorten.
Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.
BEREICHManaged Workplace STANDORTDuisburg Koblenz Berlin Prenzlauer Berg Hannover Berlin Mitte Münster Kassel Frankfurt am Main Karlsruhe ZEITPUNKTzum nächstmöglichen Zeitpunkt KÜRZEL4619VERTRAGSARTUnbefristet Diese Herausforderungen warten auf dich: Überwachung der vereinbarten Service Levels (SLAs), KPIs sowie der Servicequalität.
Koordination Leistungsvereinbarungen (Leistungsschein, SLA) mit Kunde & Service/Product Ownern und externen Dienstleistern zur Sicherstellung einer zuverlässigen Serviceerbringung.
Analyse von Leistungsabweichungen und Einleitung geeigneter Verbesserungs- und Eskalationsmaßnahmen.
Verantwortung für das Vertrags- und Leistungsmanagement über den gesamten Lifecycle hinweg.
Durchführung von Service- und Performance-Reviews sowie Erstellung aussagekräftiger Reports und Kennzahlen.
Identifikation von Optimierungs-, Automatisierungs- und Einsparpotenzialen zur Steigerung von Qualität und Effizienz.
Steuerung von Eskalationen sowie Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen und Root-Cause-Analysen.
Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu Kunden, internen Stakeholdern und Dienstleistern.
Das bringst du mit: Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation Langjährige Berufserfahrung von etwa 10 bis 15 Jahren in einem vergleichbaren Umfeld Tiefgehendes Verständnis in der fachlichen und kommerziellen Steuerung von Providern sowie Subdienstleistern Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management sowie in ITIL-basierten Prozessen Idealerweise mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Service-Management und im Einsatz von Automatisierungs- und Digitalisierungslösungen Hohe Affinität zu modernen IT-Infrastrukturen sowie idealerweise praktische Erfahrungen in diesem Bereich Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Fließende Deutschkenntnisse (mind.
C1) und verhandlungssichere Englischkenntnisse Das bringen wir mit:30 Tage Urlaub Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle Hansefit Firmenfitness Weiterbildungsangebote Moderne Arbeitsplatzausstattung Job Bike & weitere Benefitprogramme kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem
Provider Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Ratiodata
Als einer der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland bieten wir unseren Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, 30 Tagen Urlaub und einem modernen Arbeitsplatz fördern wir eine positive Work-Life-Balance und ein kollegiales Miteinander. In Duisburg und an unseren weiteren Standorten erwartet dich eine offene Unternehmenskultur, die Innovation und Teamarbeit schätzt.
