Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere das Provider-Management und optimiere die Servicequalität.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Managed Workplace.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Firmenfitness.
- Weitere Informationen: Entwickle starke Beziehungen zu Stakeholdern und profitiere von Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Kundenzufriedenheit und Servicequalität bei.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder Informatik und langjährige Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 € pro Jahr.
Overview
In dieser Rolle steuern Sie das Provider- und Service-Management im Bereich Managed Workplace, um Servicequalität und SLA-Konformität sicherzustellen.
Sie arbeiten eng mit Kunden, Product Owners und externen Dienstleistern, analysieren Leistungsabweichungen und leiten Optimierungen ein.
Sie verantworten den Lifecycle von Verträgen und Services, führen Reviews durch und liefern aussagekräftige Kennzahlen.
Dabei identifizieren Sie Automatisierungspotenziale zur Effizienzsteigerung und entwickeln starke Stakeholder-Beziehungen.
Die Position bietet die Gelegenheit, maßgeblich zu Servicequalität und Kundenzufriedenheit beizutragen.
- Leistungen / Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
- Hansefit Firmenfitness
- Weiterbildungsangebote
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- Job Bike & weitere Benefitprogramme
- Verantwortungsbereiche
- Überwachung von SLAs, KPIs und Servicequalität
- Koordination von Leistungsvereinbarungen mit Kunde, Service/Product Ownern und externen Dienstleistern
- Analyse von Leistungsabweichungen und Einleitung von Verbesserungs-/Eskalationsmaßnahmen
- Verantwortung für Vertrags- und Leistungsmanagement über den Lifecycle
- Durchführung von Service- und Performance-Reviews sowie Erstellung von Reports
- Identifikation von Optimierungs-, Automatisierungs- und Einsparpotenzialen
- Steuerung von Eskalationen und Nachverfolgung von Maßnahmen sowie Root-Cause-Analysen
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu Kunden, internen Stakeholdern und Dienstleistern
- Zentrale Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Langjährige Berufserfahrung von ca. 10–15 Jahren in einem vergleichbaren Umfeld
- Tiefgehendes Verständnis in fachlicher und kommerzieller Steuerung von Providern sowie Subdienstleistern
- Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management sowie ITIL-basierte Prozesse
- Idealerweise mehrjährige Praxis im IT-Service-Management und Einsatz von Automatisierungs- und Digitalisierungslösungen
- Hohe Affinität zu modernen IT-Infrastrukturen bzw. praktische Erfahrungen in diesem Bereich
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Analytische Fähigkeiten
- Konzeptionelle Fähigkeiten
- Strukturierte Arbeitsweise
- IT-Service-Management
- ITIL-Prozesse
- Automatisierungslösungen
Provider Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Ratiodata
Als einer der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland bieten wir unseren Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, 30 Tagen Urlaub und einem modernen Arbeitsplatz fördern wir eine positive Work-Life-Balance und ein kollegiales Miteinander. In Duisburg und an unseren weiteren Standorten erwartet dich eine offene Unternehmenskultur, die Innovation und Teamarbeit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Provider Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Ratiodata bewerben
Viele Unternehmen, wie Ratiodata, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Provider Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Ratiodata und die ausgeschriebene Position Provider Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ratiodata vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Ratiodata an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
