Auf einen Blick
- Aufgaben: Definiere und überwache SLAs, bearbeite Kundenanfragen und steuere Eskalationen.
- Unternehmen: Eines der größten Systemhäuser in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Firmenfitness.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplatzausstattung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Zukunft aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in SLAs, ITIL-Kenntnisse und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
WIR SIND Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 11 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.
Diese Herausforderungen Warten Auf Dich
- Du definierst, überwachst und verantwortest SLAs und bearbeitest Kundenanfragen eigenständig und strukturiert.
- In Kundensituationen trittst du selbstsicher und professionell auf, verhandelst mit Dienstleistern und pflegst belastbare Partnerbeziehungen.
- Durch klare Kommunikation und sichere Moderation von Meetings sorgst du für reibungslose Abstimmungen und Transparenz.
- Aufgaben, Reports und Dokumentationen setzt du effizient, strukturiert und mit hohem Qualitätsanspruch um.
- Du steuerst Eskalationen, treibst Prozess‑ und Qualitätssicherung voran und bringst unternehmerisches Denken in den Arbeitsalltag ein.
- Mit Eigeninitiative und Veränderungsbereitschaft motivierst du das Team und teilst dein Wissen aktiv.
Das Bringst Du Mit
- Fundierte Erfahrung in der Definition und Überwachung von SLAs sowie in der eigenständigen Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL‑Prozessen.
- Sicheres, professionelles Auftreten in Kunden‑ und Verhandlungssituationen.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Erfahrung in der Moderation von Meetings und im Wissensaustausch im Team.
- Strukturierte, qualitätsbewusste Arbeitsweise und unternehmerisches Denken.
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Veränderungsbereitschaft.
Das Bringen Wir Mit
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
- Hansefit Firmenfitness
- Weiterbildungsangebote
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- JobBike & weitere Benefitprogramme
- kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem
Service Level Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Ratiodata
Als eines der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland bieten wir dir als Service Level Manager (m/w/d) nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeitmodellen und einem modernen Arbeitsplatz fördern wir eine positive Work-Life-Balance und ein kollegiales Miteinander, das durch offene Kommunikation und Teamgeist geprägt ist. Bei uns kannst du deine Zukunft aktiv mitgestalten und von attraktiven Benefits wie Hansefit Firmenfitness und JobBike profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Level Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Level Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und deine Ideen einzubringen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder wertvolle Tipps, die dir helfen können, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über unsere SLAs und ITIL-Prozesse. Zeig uns, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen für Herausforderungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Level Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen und nicht nur nach perfekten Lebensläufen.
Mach es strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Beziehe dich auf die Stelle:Gehe konkret auf die Anforderungen der Stelle ein. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Service Level Manager passen. Das zeigt uns, dass du die Beschreibung wirklich gelesen hast!
Bewirb dich über unsere Website:Nutze unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ratiodata vorbereitet
✨Verstehe die SLAs
Mach dich mit den spezifischen Service Level Agreements (SLAs) vertraut, die für die Position relevant sind. Überlege dir, wie du diese definieren und überwachen würdest, und sei bereit, deine Ansätze im Interview zu erläutern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich kommuniziert und moderiert hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit Meetings geleitet hast und welche Techniken du verwendet hast, um klare Abstimmungen zu gewährleisten.
✨Eigne dir ITIL-Kenntnisse an
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der ITIL-Prozesse verstehst und wie sie in der Rolle des Service Level Managers angewendet werden. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Prozesse in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast.
✨Zeige Eigeninitiative
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du Eigeninitiative gezeigt hast. Erkläre, wie du Veränderungen angestoßen hast und wie du dein Team motiviert hast, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
