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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Prüfe und verbessere die Qualität im Accountmanagement und entwickle Kollegen weiter.
- Arbeitgeber: Führendes Call Center mit internationalem Team und exzellentem Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Sportkurse und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Vielfältiges, weltoffenes Unternehmen mit langfristigen Perspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Service Center und sicherer Umgang mit IT-Systemen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein? Auch ist dir die Weiterentwicklung deiner Kollegen wichtig? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen DICH als Qualitätscoach (m/w/d) in unserer Mitte.
regiocom Customer Care gehört zu den führenden Call Center Dienstleistern in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden an internationalen Standorten bieten wir exzellenten Kundenservice für Top-Marken aus verschiedensten Branchen. Jetzt suchen wir dich, um unser Team in Magdeburg als Qualitätscoach im Accountmanagement (m/w/d) zu vervollständigen!
- hybrides Arbeiten - von Zuhause oder in unserem Büro
- eine für dich passende Zeiteinteilung für deine Work-Life-Balance
- Healthcare - wir bieten dir kostenfreie Sportkurse in unserer Sporthalle mit eigener Gesundheitstrainerin
- Betriebsrestaurant - hausgemachtes, frisches Essen in unserer Kantine
- Vorsorge - Du erhältst eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Gruppenunfallversicherung
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- finanzielle Sondervergütungen
Du hast bereits fundierte Erfahrung im Service Center. Qualität ist dir wichtig. Du bist sicher im Umgang mit modernen IT-Systemen. Du besitzt ein gewisses Grundverständnis für technische und kaufmännische Abläufe. Du bist kundenorientiert und besitzt Dienstleistungsdenken. Lösungsorientierte Kommunikation sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken.
- Prüfung und Bewertung von Daten, die der Qualitätsmessung, -Sicherung und -Verbesserung dienen
- Qualifizierung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter sowie regelmäßige Kontrolle und Aktualisierung des Wissensstandes
- regelmäßiger proaktiver Austausch mit Projektmanagern und Teamleitern zur Qualität
- Erstellen und Aktualisieren qualitätsrelevanter Dokumente (z.B. Anleitungen, Checklisten, Prozesse etc.)
- aktive Mitarbeit in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
Wir bieten dir mehr als nur einen Job - bei uns findest du eine langfristige Perspektive als Qualitätscoach (m/w/d). Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. Wir freuen uns auf dich!
Qualitätscoach Accountmanagment (m/w/d) Arbeitgeber: regiocom Customer Care SE
Kontaktperson:
regiocom Customer Care SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Qualitätscoach Accountmanagment (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Qualitätscoach interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Auswahlprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Weiterentwicklung deiner Kollegen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Call Center Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen, die regiocom Customer Care hat. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für die Position bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um deine Bewerbung zu platzieren. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Qualitätscoach Accountmanagment (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig für uns. Lass deine Leidenschaft für Qualität und die Weiterentwicklung deiner Kollegen in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es strukturiert!: Eine klare Struktur macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen. Gliedere deine Bewerbung in übersichtliche Abschnitte und achte darauf, dass alles gut lesbar ist. So können wir uns schnell ein Bild von dir machen!
Beziehe dich auf die Stelle!: Verlinke deine bisherigen Erfahrungen direkt mit den Anforderungen der Stelle. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit Qualität gesichert und Mitarbeiter weiterentwickelt hast. Das zeigt uns, dass du genau weißt, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei regiocom Customer Care SE vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Qualitätscoachs
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Qualitätscoachs im Accountmanagement vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in Service Centern dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du Qualitätssicherung oder Mitarbeiterentwicklung erfolgreich umgesetzt hast. Diese Beispiele kannst du während des Interviews nutzen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige dein Engagement für Weiterbildung
Da die Weiterentwicklung deiner Kollegen wichtig ist, sprich darüber, wie du in der Vergangenheit zur Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern beigetragen hast. Das zeigt, dass du nicht nur an deiner eigenen Karriere interessiert bist, sondern auch an der deines Teams.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Werte von regiocom beziehen. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.