Auf einen Blick
- Aufgaben: Prüfe und verbessere die Qualität im Accountmanagement und entwickle Kollegen weiter.
- Unternehmen: Führendes Call Center mit internationalem Team und exzellentem Kundenservice.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Sportkurse und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Vielfältiges, weltoffenes Unternehmen mit langfristigen Perspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Center und sicherer Umgang mit IT-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein? Auch ist dir die Weiterentwicklung deiner Kollegen wichtig? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen DICH als Qualitätscoach (m/w/d) in unserer Mitte.
regiocom Customer Care gehört zu den führenden Call Center Dienstleistern in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden an internationalen Standorten bieten wir exzellenten Kundenservice für Top-Marken aus verschiedensten Branchen. Jetzt suchen wir dich, um unser Team in Magdeburg als Qualitätscoach im Accountmanagement (m/w/d) zu vervollständigen!
- hybrides Arbeiten - von Zuhause oder in unserem Büro
- eine für dich passende Zeiteinteilung für deine Work-Life-Balance
- Healthcare - wir bieten dir kostenfreie Sportkurse in unserer Sporthalle mit eigener Gesundheitstrainerin
- Betriebsrestaurant - hausgemachtes, frisches Essen in unserer Kantine
- Vorsorge - Du erhältst eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Gruppenunfallversicherung
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- finanzielle Sondervergütungen
Du hast bereits fundierte Erfahrung im Service Center. Qualität ist dir wichtig. Du bist sicher im Umgang mit modernen IT-Systemen. Du besitzt ein gewisses Grundverständnis für technische und kaufmännische Abläufe. Du bist kundenorientiert und besitzt Dienstleistungsdenken. Lösungsorientierte Kommunikation sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken.
- Prüfung und Bewertung von Daten, die der Qualitätsmessung, -Sicherung und -Verbesserung dienen
- Qualifizierung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter sowie regelmäßige Kontrolle und Aktualisierung des Wissensstandes
- regelmäßiger proaktiver Austausch mit Projektmanagern und Teamleitern zur Qualität
- Erstellen und Aktualisieren qualitätsrelevanter Dokumente (z.B. Anleitungen, Checklisten, Prozesse etc.)
- aktive Mitarbeit in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
Wir bieten dir mehr als nur einen Job - bei uns findest du eine langfristige Perspektive als Qualitätscoach (m/w/d). Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. Wir freuen uns auf dich!
Qualitätscoach Accountmanagment (m/w/d) Arbeitgeber: regiocom Customer Care SE
Als führender Call Center Dienstleister in der Telekommunikationsbranche bietet regiocom Customer Care am Standort Chemnitz nicht nur einen sicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten, sondern auch eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer umfassenden Einarbeitung, attraktiven Vergütungen und zahlreichen Zusatzleistungen wie Dienstrad-Leasing und Mitarbeiterrabatten, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen.
Kontaktdaten:
regiocom Customer Care SE Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Qualitätscoach Accountmanagment (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei regiocom Customer Care SE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Qualitätscoach Accountmanagment (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei regiocom Customer Care SE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei regiocom Customer Care SE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über regiocom Customer Care SE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
