Relocation Consultant (Part-Time) - Berlin

Relocity ist dabei, das globale Mobilitätserlebnis neu zu gestalten. Wir ermöglichen es Unternehmen, Talente weltweit durch unsere einzigartige Kombination aus Mobilitätssoftwarelösungen und persönlichen Zielortdiensten zu gewinnen, zu halten und zu engagieren. Unsere personalisierte digitale Erfahrung für Umziehende wird durch unsere KI-gesteuerte native mobile App und unsere Plattform für Arbeitsmobilität unterstützt. Unsere Kernwerte treiben uns an, uns auf unsere Kunden, Innovation, Integrität und Exzellenz zu konzentrieren. Relocity bedient Tausende von Städten in den Vereinigten Staaten, Europa und Asien.

Was Sie tun werden… Als Teilzeit-Personalhost (Relocation Consultant) sind Sie ein vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden und deren Mitarbeiter und begleiten sie durch jede Phase des Umzugsprozesses. Von der Koordination ihres Umzugs und der Gewährleistung eines reibungslosen Übergangs bis hin zur Handhabung wichtiger logistischer Details mit einem erstklassigen Ansatz bieten Sie umfassende Unterstützung, damit sie sich in ihrer neuen Stadt wohlfühlen. Diese Rolle ist hauptsächlich remote (60-70%), wobei die verbleibenden 30-40% der persönlichen Kundenbetreuung in der Stadt gewidmet sind. Während Sie die Freiheit haben, Ihre Zeit zu verwalten, wird von Ihnen erwartet, dass Sie Ihren Zeitplan innerhalb der flexiblen Arbeitsrichtlinien des Unternehmens abstimmen, um sicherzustellen, dass Sie für Ihre Kunden verfügbar sind, wenn sie Sie benötigen. Erfolg in dieser Rolle erfordert tiefes lokales Fachwissen, außergewöhnliche zwischenmenschliche Fähigkeiten und eine Leidenschaft dafür, anderen bei Lebensveränderungen zu helfen. Starke Projektmanagement-, Kalenderkoordination-, Problemlösungsfähigkeiten und technologische Versiertheit sind ebenfalls grundlegend, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Wie Sie es tun werden…

• Entwickeln Sie starke Beziehungen zu umziehenden Mitarbeitern, indem Sie ihre einzigartigen Bedürfnisse, Vorlieben und Bedenken während des Umzugsprozesses verstehen.
• Bieten Sie fachkundige Beratung zu den Stadtvierteln, Verkehrsanbindungen und der lokalen Kultur, um den Mitarbeitern zu helfen, informierte Entscheidungen zu treffen.
• Führen Sie umfassende Recherchen zum Wohnungsmarkt durch, einschließlich Mietpreistrends, Schulbewertungen, Pendelzeiten und Eignung der Nachbarschaft basierend auf den Vorlieben des Kunden.
• Bieten Sie Schulunterstützung an, indem Sie sowohl öffentliche als auch private Optionen basierend auf dem Ziel präsentieren und nach Möglichkeit bei Schulbesichtigungen und dem Zulassungsprozess helfen.
• Unterstützen Sie bei wesentlichen Dienstleistungen wie der Umwandlung des Führerscheins, der Einrichtung von Bankkonten und anderen logistischen Anforderungen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
• Leiten und unterstützen Sie umziehende Mitarbeiter durch den Prozess der Einhaltung lokaler Vorschriften im Gastland, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Registrierung im Rathaus, das Erhalten von Sozialversicherungsnummern und die Anmeldung zu Steuerzwecken.
• Erstellen Sie personalisierte Empfehlungen für soziale, kulturelle und Freizeitaktivitäten, einschließlich Restaurants, Networking-Events, Fitnesszentren und familienfreundlichen Orten.
• Sammeln und liefern Sie maßgeschneiderte Informationen, indem Sie Recherchen durchführen, lokales Fachwissen nutzen und die proprietäre Software von Relocity sowie GSuite-Produkte verwenden, um maßgeschneiderte Kundenberichte zu erstellen.
• Koordinieren und leiten Sie Gebietstouren, entweder persönlich oder virtuell, und geben Sie direkte Einblicke in Stadtviertel, Wohnmöglichkeiten und wichtige Annehmlichkeiten.
• Fördern Sie die fortlaufende Kommunikation mit umziehenden Mitarbeitern per Telefon, E-Mail, Videoanrufen oder persönlichen Meetings, um Fragen zu klären und zeitnahe Updates bereitzustellen.
• Seien Sie der primäre Ansprechpartner während der gesamten Umzugsreise und fungieren Sie als Bindeglied zwischen Kunden, Partnern und Anbietern, um ein nahtloses Erlebnis zu gewährleisten.
• Verwalten Sie effizient mehrere Umzüge in verschiedenen Phasen, wobei Sie Organisation, Detailgenauigkeit und proaktive Nachverfolgung aufrechterhalten.
• Übernehmen Sie administrative Aufgaben, einschließlich der Aktualisierung von Kundenakten, der Dokumentation wichtiger Interaktionen und der Sicherstellung, dass alle erforderlichen Aufgaben zeitnah erledigt werden.

Was frühere Erfahrungen und aktuelle Fähigkeiten Ihren Erfolg in dieser Rolle ermöglichen werden:

• Sie müssen das rechtliche Recht haben, in Deutschland zu arbeiten.
• Sie müssen mindestens 5 Jahre in Berlin wohnhaft sein, mit umfassendem Wissen über den lokalen Wohnungsmarkt, das Bildungssystem und die lokalen Registrierungsprozesse.
• Sie sollten bereit sein, mindestens 20 Stunden pro Woche zu arbeiten.
• Sie müssen flexibel sein und bereit sein, an Wochenenden zu arbeiten.
• Freundliche, aufgeschlossene Persönlichkeit, starke Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten.
• Sie müssen selbstmotiviert sein, mit der Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und Ihre Zeit effektiv zu managen.
• Frühere persönliche Umzugserfahrung oder Unterstützung beim Umzug ist bevorzugt, aber nicht erforderlich.

Bildungs- und/oder Technologievoraussetzungen:

• Ein Bachelor- oder Associate-Abschluss (oder gleichwertig) wird bevorzugt.
• Umfangreiche Erfahrung mit technologischen Werkzeugen wie Microsoft Office, Google GSuite und CRM-Systemen.
• Sie müssen über einen Laptop, ein Smartphone und eine zuverlässige Internetverbindung verfügen.

Sprachkenntnisse:

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich für die tägliche Kommunikation mit internationalen Kunden und Interessengruppen.
• Fähigkeit, Dokumente wie Verträge, Sicherheitsvorschriften, Betriebs- und Wartungsanleitungen sowie Verfahrensanweisungen zu lesen und zu interpretieren.
• Fähigkeit, routinemäßige Berichte und Korrespondenz zu schreiben.
• Fähigkeit, effektiv vor Gruppen von Kunden oder Mitarbeitern einer Organisation zu sprechen.

Vergütung: €24,23 - €26,78

Relocity ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und diskriminiert keinen Bewerber aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion/Glauben, nationaler Herkunft, Geschlecht oder Geschlechtsidentität, Familienstand, Alter, Behinderung, Nutzung eines Blindenführhundes oder eines Diensttiers, sexueller Orientierung, Militär-/Veteranenstatus oder einem anderen Status, der durch Bundes- oder Landesrecht oder lokale Verordnungen geschützt ist. Relocity wird nur Personen beschäftigen, die rechtlich befugt sind zu arbeiten.