Relocation Consultant (Part-Time) - Munich in München

Relocity ist dabei, das globale Mobilitätserlebnis neu zu gestalten. Wir ermöglichen es Unternehmen, Talente weltweit anzuziehen, zu halten und zu engagieren, durch unsere einzigartige Kombination aus Mobilitätssoftwarelösungen und hochwertigen Zielortdiensten. Unsere personalisierte digitale Erfahrung für Umziehende berücksichtigt alle mobilen Talente und wird durch unsere KI-gesteuerte native mobile App und Plattform für Arbeitsmobilität unterstützt. Unsere Kernwerte treiben uns an, uns auf unsere Kunden, Innovation, Integrität und Exzellenz zu konzentrieren. Relocity bedient Tausende von Städten in den Vereinigten Staaten, Europa und Asien.

Als Teilzeit-Personalhost (Relocation Consultant) sind Sie ein vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden und deren Mitarbeiter und begleiten sie durch jede Phase des Umzugsprozesses. Von der Koordination ihres Umzugs und der Gewährleistung eines reibungslosen Übergangs bis hin zur Handhabung wichtiger logistischer Details mit einem weißen Handschuh-Ansatz bieten Sie eine umfassende Unterstützung, um ihnen zu helfen, sich in ihrer neuen Stadt wohlzufühlen. Diese Rolle ist hauptsächlich remote (60-70%), wobei die verbleibenden 30-40% der persönlichen Kundenbetreuung in der Stadt gewidmet sind. Während Sie die Freiheit haben, Ihre Zeit zu verwalten, wird von Ihnen erwartet, dass Sie Ihren Zeitplan innerhalb der flexiblen Arbeitsrichtlinien des Unternehmens abstimmen, um sicherzustellen, dass Sie für Ihre Kunden verfügbar sind, wenn sie Sie benötigen. Erfolg in dieser Rolle erfordert tiefes lokales Fachwissen, außergewöhnliche zwischenmenschliche Fähigkeiten und eine Leidenschaft dafür, anderen bei Lebensveränderungen zu helfen. Starke Projektmanagement-, Kalenderkoordination-, Problemlösungsfähigkeiten und technologische Versiertheit sind ebenfalls grundlegend, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Aufgaben:

• Entwicklung starker Beziehungen zu umziehenden Mitarbeitern, indem ihre einzigartigen Bedürfnisse, Vorlieben und Bedenken während des Umzugsprozesses verstanden werden.
• Bereitstellung fachkundiger Beratung zu den Stadtvierteln, Verkehrsanbindungen und der lokalen Kultur, um den Mitarbeitern zu helfen, informierte Entscheidungen zu treffen.
• Durchführung eingehender Wohnungsrecherchen, einschließlich Mietmarkttrends, Schulbewertungen, Pendelzeiten und Nachbarschaftseignung basierend auf den Vorlieben des Kunden.
• Angebot von Schulunterstützung nach Bedarf, indem sowohl öffentliche als auch private Optionen basierend auf dem Zielort präsentiert werden, und Unterstützung bei Schulbesichtigungen und dem Zulassungsprozess, wann immer möglich.
• Unterstützung bei wesentlichen Dienstleistungen wie der Umwandlung des Führerscheins, der Einrichtung von Bankkonten und anderen logistischen Anforderungen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
• Unterstützung und Anleitung umziehender Mitarbeiter durch den Prozess der Einhaltung lokaler Vorschriften im Gastland, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Registrierung im Rathaus, das Erhalten von Sozialversicherungsnummern und die Anmeldung zu Steuerzwecken.
• Kuratiert personalisierte Empfehlungen für soziale, kulturelle und Freizeitaktivitäten, einschließlich Restaurants, Networking-Events, Fitnesszentren und familienfreundlichen Orten.
• Zusammenstellung und Bereitstellung maßgeschneiderter Informationen durch Forschung, Nutzung lokaler Expertise und Verwendung von Relocitys proprietärer Software und GSuite-Produkten zur Erstellung maßgeschneiderter Kundenberichte.
• Koordination und Durchführung von Gebietstouren, entweder persönlich oder virtuell, um direkte Einblicke in Stadtviertel, Wohnmöglichkeiten und wichtige Annehmlichkeiten zu geben.
• Förderung der fortlaufenden Kommunikation mit umziehenden Mitarbeitern über Telefon, E-Mail, Videoanrufe oder persönliche Treffen, um Fragen zu klären und zeitnahe Updates bereitzustellen.
• Servieren als primärer Ansprechpartner während der gesamten Umzugsreise, Vermittlung zwischen Kunden, Partnern und Anbietern, um ein nahtloses Erlebnis zu gewährleisten.
• Effiziente Verwaltung mehrerer Umzüge in verschiedenen Phasen, Beibehaltung von Organisation, Detailgenauigkeit und proaktiven Nachverfolgungen.
• Übernahme administrativer Aufgaben, einschließlich der Aktualisierung von Kundenakten, Dokumentation wichtiger Interaktionen und Sicherstellung, dass alle erforderlichen Aufgaben zeitnah erledigt werden.

Erforderliche Erfahrungen und Fähigkeiten:

• Recht zum Arbeiten in München, Deutschland.
• Mindestens 5 Jahre Wohnsitz in München mit umfassendem Wissen über den lokalen Mietmarkt, das Bildungssystem und die lokalen Registrierungsprozesse.
• Verfügbarkeit für mindestens 20 Stunden pro Woche.
• Flexibilität und Verfügbarkeit für Wochenendarbeit.
• Freundliche, aufgeschlossene Persönlichkeit, starke Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten.
• Selbstmotiviert, mit der Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und die Zeit effektiv zu managen.
• Vorherige persönliche Umzugserfahrung oder Unterstützung beim Umzug ist bevorzugt, aber nicht erforderlich.

Bildungs- und Technologievoraussetzungen:

• Bevorzugt Bachelor- oder Associate-Abschluss (oder gleichwertig).
• Umfangreiche Erfahrung mit technologischen Werkzeugen wie Microsoft Office, Google GSuite und CRM-Systemen.
• Besitz eines Laptops, Smartphones und einer zuverlässigen Internetverbindung.

Sprachkenntnisse:

• Fließend in Deutsch und Englisch ist erforderlich für die tägliche Kommunikation mit internationalen Kunden und Stakeholdern.
• Fähigkeit, Dokumente wie Verträge, Sicherheitsregeln, Betriebs- und Wartungsanleitungen sowie Verfahrensanweisungen zu lesen und zu interpretieren.
• Fähigkeit, routinemäßige Berichte und Korrespondenz zu schreiben.
• Fähigkeit, effektiv vor Gruppen von Kunden oder Mitarbeitern einer Organisation zu sprechen.

Vergütung: €24,23 - €26,78

Relocity ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und diskriminiert keinen Bewerber aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion/Glauben, nationaler Herkunft, Geschlecht oder Geschlechtsidentität, Familienstand, Alter, Behinderung, Nutzung eines Blindenführhundes oder eines Diensttiers, sexueller Orientierung, Militär-/Veteranenstatus oder einem anderen Status, der durch Bundes- oder Landesrecht oder lokale Verordnung geschützt ist. Relocity beschäftigt nur Personen, die rechtlich autorisiert sind zu arbeiten.