Auf einen Blick
- Aufgaben: Kaufmännische Abwicklung von Aufträgen und Kundenbetreuung im Service-Center.
- Unternehmen: Führender Hersteller in der Metall- und Elektroindustrie mit über 700 Mitarbeitern.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und moderne Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft eines innovativen Unternehmens und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung in der Auftragsabwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d) für unser Service-Center am Standort Waiblingen. Als einer der führenden deutschen Hersteller von Maschinen, Elektrowerkzeugen und Werkzeugen für die Rohrbearbeitung in der Sanitär- und Heizungsbranche, arbeiten wir seit 1909 jeden Tag daran, den Anspruch unseres Firmengründers Christian Föll „REMS muss besser sein“ umzusetzen. Gemeinsam mit 700 Mitarbeitern gestalten wir aktiv die Zukunft von REMS. Werden Sie ein Teil unseres starken Teams und bringen Sie Ihre Erfahrung und Motivation als Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d) in unserem Service-Center mit ein!
Diese Aufgaben erwarten Sie:
- Sie sind zuständig für die kaufmännische Abwicklung von Inspektions- und Reparaturaufträgen in CRM und AS/400.
- Sie beauftragen Abholungen bei Transportdienstleistern.
- Sie pflegen die Auftrags- und Kundenstammdaten.
- Sie erstellen Kostenvoranschläge auf Basis der Fehleranalyse der Werkstatt.
- Sie verarbeiten Auftragsfreigaben und versenden anschließend die Auftragsbestätigungen.
- Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
- Sie arbeiten eng mit der Reparaturwerkstatt zusammen.
- Sie agieren serviceorientiert und haben dabei sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Wirtschaftlichkeit im Blick.
Was uns überzeugt:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Industrie- / Groß- und Außenhandels- / Speditionskaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung in der digitalen Auftragsabwicklung und in der Kundenbetreuung.
- Interesse an technischen Produkten.
- Routinierter Umgang mit einem CRM-System und MS Office 365 Produkten.
- Höfliches und kompetentes Auftreten gegenüber Kunden am Telefon und per E-Mail.
- Hohe Belastbarkeit und effiziente Bearbeitung (Zehnfingersystem) von Aufträgen.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache.
- Teamfähigkeit, Kunden- und Kostenbewusstsein, strukturierte Arbeitsweise.
Was wir bieten:
- Einen Arbeitsplatz in einem modernen Unternehmen der Metall- und Elektroindustrie.
- Eine sehr gute Vergütung mit tariflichen und betrieblichen Sonderzahlungen.
- Eine betriebliche Altersvorsorge.
- Ein neues Betriebsrestaurant mit vergünstigten Verpflegungsmöglichkeiten.
- Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten in unserem eigenen Mitarbeiterparkhaus.
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung.
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.
- Firmenevents und Mitarbeiterkampagnen.
Sie berichten direkt an den Leiter Service Center.
Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d) Arbeitgeber: REMS GmbH
REMS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in der dynamischen Metall- und Elektroindustrie bietet, sondern auch eine sehr gute Vergütung sowie tarifliche und betriebliche Sonderzahlungen. Unsere flachen Hierarchien und die flexible Arbeitszeitgestaltung fördern eine positive Arbeitskultur, in der Eigeninitiative und Teamarbeit geschätzt werden. Zudem profitieren Sie von einer guten Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und kostenfreien Parkmöglichkeiten, was den Standort Waiblingen besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei REMS GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei REMS GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei REMS GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über REMS GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
