Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung per Telefon und Schrift, individuelle Lösungen finden und Kundenbindung stärken.
- Unternehmen: Innovatives Familienunternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung im Versandhandel.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Fitness-Zuschuss und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Unternehmens mit.
- Qualifikationen: Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Kenntnisse in MS Office sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Begeisterung verbindet uns! Die Münzenversandhaus Reppa GmbH ist ein mittelständisches, innovatives Familienunternehmen im Versandhandel. Dank unserer treuen Kunden blicken wir mittlerweile auf eine über 50-jährige Firmengeschichte mit stetigem Wachstum zurück. Wir möchten unsere Reppa-Familie vergrößern, um uns für interessante Projekte in der Zukunft aufzustellen.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz inklusive Email- und WhatsApp-Bearbeitung
- Allgemeine Sachbearbeitung im Kundenservice (Kontenklärung, Reklamationsbearbeitung, individuelle Lösungsfindung)
- Beratung und Betreuung unserer Kunden
- Aktiver Beitrag zur Kundenbindung an unser Unternehmen
Ihr Profil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar ist von Vorteil, gerne geben wir auch Quereinsteigern eine Chance
- Sie bringen ein ausgeprägtes kundenorientiertes Denken, Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick mit
- Sie haben Kenntnisse in der kaufmännischen Sachbearbeitung und ein sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen ist für Sie Routine
- Sie sind flexibel, kontaktfreudig und in Stresssituationen behalten Sie den Überblick und reagieren ruhig
Wir bieten:
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem innovativen Familienunternehmen aus der Münzbranche
- Arbeitszeiten nach Einsatzplan von Mo - Do (8 – 20:00 Uhr) und Fr (8 - 19 Uhr), mit der Möglichkeit von Homeoffice-Nutzung
- Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch starkes Wachstum
- Zuschuss zur Förderung der Altersvorsorge
- Förderung der Gesundheit durch einen Fitness-Zuschuss, eine betriebliche Krankenversicherung sowie die Möglichkeit des JobRad-Leasings
- Vorteilsprogramm mit hochwertigen Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken, Mitarbeiterrabatte
- Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Freier Kaffee, kostenloses Obst, kostenfreie Firmenparkplätze
- Attraktive, leistungsorientierte Bezahlung
Sie wollen Teil unserer Reppa-Familie werden? Dann zögern Sie nicht lange und bewerben Sie sich noch heute bei uns! Bitte haben Sie Verständnis, dass nur vollständige Unterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen berücksichtigt werden können. Beachten Sie außerdem, dass Bewerbungen in Papierform nicht zurückgesandt werden.
Mitarbeiter im Kundenservice/Inbound (m/w/d) Arbeitgeber: Reppa
Die Agentur Reppa ist ein hervorragender Arbeitgeber, der kreative Köpfe in Rheinland-Pfalz zusammenbringt und ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen. Mit über 35 Jahren Erfahrung und einem engagierten Team von mehr als 40 Mitarbeitern fördern wir eine offene und inspirierende Arbeitskultur, die Raum für Innovation und persönliche Entwicklung schafft. Hier hast Du die Chance, Deine kreativen Ideen in spannenden Projekten umzusetzen und Teil einer großen Agentur-Familie zu werden, die sich leidenschaftlich für die besten Ergebnisse einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Kundenservice/Inbound (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Reppa suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundenservice/Inbound (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Reppa im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Reppa vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Reppa und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
