Kundendienstmanager / Customer Service Manager (m/w/d)
Über die Rolle
Du magst Menschen, willst sauber arbeiten und suchst einen Job, bei dem du gesehen wirst? Dann lies weiter. Wir sind ein Handwerksbetrieb im Wandel – mit neuen Strukturen, klaren Rollen und echter Zusammenarbeit. Bei uns geht es nicht darum, einfach nur Aufträge abzuarbeiten, sondern gemeinsam Verantwortung zu übernehmen: für unsere Kunden, unsere Kollegen und für das Ergebnis.
Ab sofort suchen wir einen Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d). Dich erwartet eine 37‑Stunden‑Woche mit festen Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr, wobei der Mittwochnachmittag frei ist. Bei uns übernimmst du keine Stelle, weil jemand das Unternehmen verlässt – sondern weil wir wachsen und uns weiterentwickeln. Die bisherige Stelleninhaberin bleibt Teil unseres Teams und übernimmt neue Aufgaben im Projektmanagement. Sie begleitet deine Einarbeitung persönlich und sorgt dafür, dass du einen guten und sicheren Start hast.
Wir möchten unser Unternehmen gezielt weiterentwickeln und suchen deshalb eine kompetente Persönlichkeit, die mit uns wachsen möchte. Ihre Ideen, Ihr Wissen und Ihr Engagement sind bei uns ausdrücklich willkommen.
Was uns besonders wichtig ist: Unsere Mitarbeitenden sind der wichtigste Teil unseres Unternehmens. Deshalb legen wir großen Wert auf ein wertschätzendes Miteinander, Vertrauen und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Gemeinsam verfolgen wir klare Ziele und unterstützen uns gegenseitig – denn nur als Team sind wir erfolgreich.
Aufgaben:
- Telefonische Annahme von Kundendienstanfragen sowie freundliche und verbindliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
- Einteilung und Koordination der Kundendienstaufträge mit Blick auf Machbarkeit, Qualität und Kundenorientierung
- Enge Abstimmung mit unseren Monteuren – respektvoll, klar und auf Augenhöhe
- Aktive Rückmeldung an Kunden zu Terminen, Änderungen oder offenen Punkten, damit sich alle gut informiert fühlen
- Pflege und saubere Dokumentation der Aufträge, sodass Informationen für alle nachvollziehbar sind
- Mitdenken im Tagesgeschäft und Einbringen von Vorschlägen, um Abläufe klarer, einfacher und kundenfreundlicher zu gestalten
- Eigenständiges, strukturiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten im Tagesgeschäft
- Erstellung von Rechnungen
- Verkauf und Beratung von Hausgeräten in unserem Ladengeschäft
Qualifikation:
- Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick
- Du gehst freundlich, respektvoll und klar mit Kunden, Monteuren und Kollegen um
- Du arbeitest gern eigenständig, übernimmst Verantwortung und sprichst Dinge offen an
- Du schätzt Zusammenarbeit auf Augenhöhe und ein ehrliches Miteinander
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung (von Vorteil) oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung im Kundendienst oder im Büro ist hilfreich
- Du hast Lust, mitzudenken, dazuzulernen und Dinge gemeinsam besser zu machen
Benefits:
- 30 Tage Urlaub
- Vollzeit oder Teilzeit möglich
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung angelehnt an den Entgeltrahmentarifvertrag für das Elektrohandwerk Baden-Württemberg
- Klare Abläufe und Strukturen statt Chaos
- Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
- Arbeiten auf Augenhöhe – Büro und Baustelle gehören bei uns zusammen
- Wertschätzung für deine Arbeit, nicht nur auf dem Papier
- Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
- Raum für Weiterentwicklung, Mitgestaltung und eigene Ideen
- Offenheit für Digitalisierung und kontinuierliche Verbesserung
- Vereinbarkeit von Arbeit und Leben – wir wissen, dass es beides gibt
- Kurze Wege, ehrliche Gespräche und ein menschliches Miteinander
- Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam den Kundendienst mit Herz, Verstand und Verantwortung zu gestalten. Werde Teil unseres tollen Teams – jetzt bewerben!
Deine Aufgaben
Betreue Kundenanfragen und koordiniere Kundendienstaufträge mit einem tollen Team.
Dein Profil
Zuverlässigkeit, Teamgeist und eine kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil.
Außerdem inklusive
30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und leistungsgerechte Vergütung.
Tech-Stack & Arbeitsweise
Kundendienstmanager / Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Rigo Mayer Elektro GmbH
Als moderner Elektro-Handwerksbetrieb bieten wir dir die Möglichkeit, in einem familiären Team zu arbeiten, das Wert auf kurze Entscheidungswege und aktive Mitgestaltung legt. Wir fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung durch innovative Ideen und Verantwortung in deinen Aufgabenbereichen, während du in einer unterstützenden und kollegialen Atmosphäre tätig bist. Bei uns findest du nicht nur einen Job, sondern eine erfüllende Karriere mit echten Perspektiven.
Profil von Rigo Mayer Elektro GmbH anzeigen
Deine Perspektiven
Gestalte den Kundendienst aktiv mit und bring deine Ideen ein.
StudySmarter Expertenrat
Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Rigo Mayer Elektro GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit
Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt
Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen
In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Rigo Mayer Elektro GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten
Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rigo Mayer Elektro GmbH vorbereitet
Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Rigo Mayer Elektro GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
