Concierge (m/f/d)
Rosewood Munich München Über die Rolle
Wir sind bestrebt, eine Zukunft zu schaffen, in der Menschen und Orte sich gegenseitig bereichern. Wir sind voll und ganz darauf bedacht, uns in jedem Ort, an dem wir sind, tiefer zu verwurzeln und neue Maßstäbe für positive Auswirkungen zu setzen. Als wegweisendes Kollektiv mit einem gemeinsamen Ziel kuratieren wir außergewöhnliche Momente und ehren die Seele jedes Ortes auf unserer Reise. Bei der Rosewood Hotel Group beantworten wir den Ruf. Gemeinsam gestalten wir den Ort.
IHRE ROLLE
- Verantwortung für den effizienten Betrieb des Concierge-Teams.
- Effiziente Bereitstellung aller notwendigen Informationen für Gäste- und Besucheranfragen sowie Koordination aller Gästewünsche bezüglich besonderer Arrangements oder Dienstleistungen.
- Sicherstellen, dass die unmittelbaren Bedürfnisse von VIPs bei ihrer Ankunft berücksichtigt werden und deren gesamten Aufenthalt eng überwacht wird.
- Übernahme der Aufgaben des Office Concierge, wenn erforderlich.
WIE SIE DEN ORT GESTALTEN
- Sicherstellung der vollständigen Einhaltung der Abteilungsrichtlinien, -verfahren und -servicestandards, um jederzeit Exzellenz zu gewährleisten.
- Überwachung der täglichen Abläufe der Concierge-Abteilung.
- Proaktive Verwaltung von Gästeanfragen und Beschwerden, um eine zeitnahe Lösung und Nachverfolgung sicherzustellen.
- Aufzeichnung, Verfolgung und genaue Berichterstattung von Gästefeedback und -anfragen an das FOH-Management.
- Leitung und Teilnahme an täglichen Besprechungen zur Überprüfung des Geschäftszustands, der Prioritäten und Nachverfolgungen.
- Verwaltung der Personallogistik, einschließlich Anwesenheitsverfolgung und Anpassungen des Dienstplans.
- Unterstützung bei der Schulung und Entwicklung von Concierge-Teammitgliedern und anderen Hotelmitarbeitern.
- Überwachung und Motivation der Teammitglieder, um einen außergewöhnlichen Service gemäß den Standards von Rosewood München zu bieten.
KÖNNTE DAS SIE SEIN?
- Nachgewiesene Erfahrung im Bereich Luxus-Concierge-Operationen mit starkem Fokus auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse.
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sowie starke zwischenmenschliche und Führungsfähigkeiten.
- Tiefgehendes Wissen über lokale Ziele, Dienstleistungen und Anbieter-Netzwerke.
- Kenntnisse in Hotelsystemen (PMS, CRM und Buchungsplattformen).
- Nachgewiesene Fähigkeit, Serviceexzellenz aufrechtzuerhalten.
- Starke organisatorische Fähigkeiten, einschließlich Teamplanung und operativer Koordination.
- Fähigkeit, komplexe Gästeanfragen von Anfang bis Ende mit Liebe zum Detail zu verwalten.
Deine Aufgaben
Sorge für einen reibungslosen Ablauf im Concierge-Team und erfülle Gästeanfragen.
Dein Profil
Erfahrung im Luxus-Concierge-Bereich und fließende Englisch- und Deutschkenntnisse.
Außerdem inklusive
Wettbewerbsfähiges Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
Tech-Stack & Arbeitsweise
Concierge (m/f/d) Arbeitgeber: Rosewood Munich
Rosewood Hotel Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kulturell reichen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, die Teamarbeit und Innovation schätzt. Die Position des Assistant Sales Manager ermöglicht es Ihnen, bedeutende Beziehungen in der Luxus-Hotellerie aufzubauen und gleichzeitig von den vielfältigen Möglichkeiten in Nord- und Lateinamerika zu profitieren.
Profil von Rosewood Munich anzeigen
Deine Perspektiven
Gestalte unvergessliche Momente und arbeite in einem dynamischen Team.
StudySmarter Expertenrat
Erkunde lokale Hotspots
Wenn du im Bereich Gastronomie nach einer Vollzeitstelle suchst, solltest du dich in deiner Umgebung erkundigen. Besuche verschiedene Restaurants, Bars und Cafés und frage direkt nach freien Stellen. Oft haben sie offene Positionen, die nicht online ausgeschrieben sind.
Werde Teil der Gastronomie-Community
Schau dir Branchenevents, Messen oder kulinarische Festivals in deiner Gegend an. Hier kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch den Puls der Branche spüren und vielleicht direkt einen Job ergattern. Manchmal sind es die persönlichen Gespräche, die dich den Job näherbringen.
Nutze Social Media clever
Auf Plattformen wie Instagram oder Facebook sind viele Gastro-Betriebe sehr aktiv. Folge deinen Wunschunternehmen, interagiere mit ihren Posts und sei bei ihren Veranstaltungen dabei. So bleibst du im Gespräch und erhöhst deine Sichtbarkeit für mögliche Stellenangebote.
Bewirb dich über unsere Website
Vergiss nicht, dass auch wir dir helfen können! Schau regelmäßig auf unsere Website, um die neuesten Stellenangebote in der Gastronomie zu finden. Falls dich ein bestimmter Job bei Rosewood Munich interessiert, zögere nicht und bewirb dich direkt – vielleicht wird deine volle Leidenschaft für die Gastronomie bald belohnt!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Lebenslauf!
In der Gastronomie zählt nicht nur die Erfahrung, sondern auch, wie du sie präsentierst. Verleihe deinem Lebenslauf eine persönliche Note, indem du deine kulinarischen Fähigkeiten und speziellen Erfahrungen hervorhebst, wie z.B. besondere Weiterbildungen oder Zertifikate. Zeige, dass du in stressigen Situationen glänzen kannst!
Hol dir Referenzen von vorherigen Arbeitgebern
Ein guter Empfehlungsschreiben kann in der Gastronomie Gold wert sein! Wenn du vorher in der Branche gearbeitet hast, bitte deine ehemaligen Chefs oder Kollegen um ein paar schöne Worte über deine Arbeit. Überzeuge Rosewood Munich damit, dass du die richtige Wahl für die Vollzeitposition bist.
Motivation und Teamgeist betonen
In der Gastronomie ist Teamarbeit das A und O! In deinem Anschreiben solltest du neben deinen Fähigkeiten auch herausstellen, warum du unbedingt zum Team bei Rosewood Munich gehören möchtest. Zeige, dass du lernfähig bist und dir die Weiterentwicklung wichtig ist – das kommt super an!
Mach dich mit der Speisekarte vertraut
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Speisekarte von Rosewood Munich genauer an. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du kannst auch in deinem Anschreiben auf spezielle Gerichte eingehen. Zeige, dass du nicht nur eine Leidenschaft für die Gastronomie hast, sondern auch für die kulinarische Ausrichtung von Rosewood Munich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rosewood Munich vorbereitet
Zeige deine Leidenschaft für die Gastronomie
Wir sollten unsere Leidenschaft für die Gastronomie deutlich machen. Erzähl während des Interviews von deinen bisherigen Erfahrungen und besonderen Momenten in der Branche – das kann uns helfen, beim Gespräch authentisch zu wirken und die Aufmerksamkeit der Interviewer von Rosewood Munich zu gewinnen.
Bereite dich auf praktische Aufgaben vor
In der Gastronomie sind praktische Aufgaben häufig Teil des Auswahlprozesses. Sei bereit, dein Können unter Beweis zu stellen – das könnte ein kleines Koch- oder Servicemodell sein. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten im Umgang mit Küchengeräten oder im Service optimal präsentieren kannst.
Teamgeist im Vordergrund!
Da wir in der Gastronomie oft im Team arbeiten, sollten wir Beispiele für unsere Teamfähigkeit parat haben. Überlege, wie wir Konflikte gelöst oder die Zusammenarbeit mit Kollegen verbessert haben. Das zeigt, dass wir nicht nur gute Fachkräfte, sondern auch tolle Teamplayer sind!
Stelle gezielte Fragen zur Unternehmenskultur
Im Gespräch mit Rosewood Munich ist es wichtig, auch Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Erkundige dich nach Staff-Events oder der Möglichkeit zur Weiterbildung. Das zeigt, dass wir nicht nur überzeugt von unseren Fähigkeiten sind, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert sind.
Standorte
- München
