Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kunden und begleite sie durch den gesamten Serviceprozess.
- Unternehmen: Dynamisches, familiengeführtes Unternehmen mit einem tollen Team.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Position, moderne Arbeitsplätze und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und tolle Kollegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich und hohe Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als Serviceberater/in (m/w/d) sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie übernehmen Verantwortung für den gesamten Serviceprozess von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugrückgabe:
- Persönliche und telefonische Beratung unserer Kunden zu Service-, Reparatur- und Wartungsleistungen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und transparenter Angebotskommunikation
- Verantwortung für eine reibungslose interne Abstimmung zwischen Kunden, Werkstatt und Teiledienst
- Betreuung bei Garantiefällen, Rückrufaktionen und Unfallschäden
- Erstellung von Rechnungen und Betreuung des Kunden bis zur Fahrzeugrückgabe
- Stetige Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und Servicequalität
- Idealerweise Zusatzqualifikation als zertifizierte/r Automobil-Serviceberater/-in (m/w/d) oder Weiterbildung zum/zur Kfz-Meister/-in (m/w/d)
- Fachwissen AUDI und VW optional
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich (z. B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz.-Mechatroniker/in)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres und freundliches Auftreten
- Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit DMS-Systemen
- Führerschein Klasse B
Das bieten wir:
- Dynamisches und familiengeführtes mittelständisches Unternehmen
- Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und herausfordernde Position
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend der Talente durch uns und unserem Hersteller
- Moderner Arbeitsplatz
- Top qualifizierte und aufgeschlossene Kollegen
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Sehr gut! Wenn Sie schon bald ein Teil unseres Teams werden möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an bewerbung@rostek-gruppe.de.
Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!
Serviceberater/-in (m/w/d) Arbeitgeber: Rostek Service & Co. KG
Als dynamisches und familiengeführtes mittelständisches Unternehmen bieten wir Ihnen als Serviceberater/in (m/w/d) eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einem modernen Arbeitsumfeld. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung, sodass Sie Ihre Talente optimal entfalten können. Genießen Sie die Vorteile eines engagierten Teams, das sich für hohe Kundenzufriedenheit und Servicequalität einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater/-in (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Rostek Service & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater/-in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Rostek Service & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rostek Service & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Rostek Service & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
