Bei Ruby zählt deine Persönlichkeit, deine Zeit und wir glauben fest daran, dass wir gemeinsam besser sind. Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Unsere zentrale Reservations Abteilung ist für die Bearbeitung der Buchungsanfragen sowie der Zahlungseingänge der Zimmerreservierungen für alle unsere Hotelstandorte zuständig.
Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du:
- unterstützt dein Team im Reservierungsalltag und behältst Anfragen, No-Shows, Stornierungen und Sonderfälle souverän im Griff
- sicherst die Qualität im Buchungssystem, kontrollierst Zahlungen und Rechnungen und hältst unsere Buchungsrichtlinien auf dem neusten Stand
- führst die Schicht mit Überblick, verteilst Aufgaben smart und bringst Klarheit in ein dynamisches Tagesgeschäft
- bist geschätzte Ansprechperson für Team Member, Gäste, Firmenkunden und OTAs und übernimmst komplexe Anfragen und Gästefeedback
- begleitest Einarbeitungen, gibst Trainings und Feedback und förderst so Wissen, Motivation, Teamgeist und Weiterentwicklung
- analysierst Reports und Forecasts, erkennst Muster und verbesserst so unsere Prozesse und Systeme ganz nach unserem Lean Luxury Prinzip
- sorgst über alle Kommunikationswege für eine professionelle und zugleich herzliche Guest Journey
- gestaltest Projekte aktiv mit, führst Interviews und begleitest die fachliche Entwicklung deiner Teammitglieder
Wir haben schon auf dich gewartet, denn du:
- bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie mit
- hast mehrjährige Erfahrung in der Hotel-Reservierung oder im Guest Service gesammelt und bereits erste Teams fachlich geführt
- überzeugst mit deiner professionellen, herzlichen Art und findest in jeder Situation den richtigen Ton
- denkst analytisch, arbeitest strukturiert und legst Wert auf Qualität und Genauigkeit – bei dir selbst und im Team
- erkennst Potenziale, förderst dein Team mit Begeisterung und hast Freude daran, Wissen zu teilen
- fühlst dich in digitalen Tools zu Hause, MS Office und PMS-Systeme gehören für dich zum Alltag
- kennst dich bestens mit Hotel-Fachwissen, Policies und Prozessen aus und setzt dieses sicher ein
- beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Was dich erwartet:
- Vollzeit bedeutet bei uns 35 Stunden und jede Stunde zählt
- Unser Relocation-Service macht deinen Start auf Malta stressfrei
- Staff Rates – für dich und deinen Travel Buddy
- Mit unserem Opening-Bonus wächst mit Ruby auch dein Konto
- Einen Mobility-Zuschuss gibt's on top
- Mit Trainings, Coaching und Mentoring hast du die Chance, über dich hinauszuwachsen
- Innovation ist Teil unserer DNA – Lean Luxury, paperless, cashless, … you name it
Wir suchen ständig außergewöhnliche Charaktere und leidenschaftliche Team Player. Komm zu uns und schreibe deine eigene Geschichte mit Ruby.
Diversity, Equity & Inclusion: Wir glauben daran, dass du lieben kannst, wen du willst, und dass du stolz auf deine Herkunft und Kultur sein kannst. Ismen wie Rassismus, Sexismus und Antisemitismus werden bei uns nicht toleriert.
Wenn du wissen möchtest, was dich erwartet, dann höre doch mal in die Story von Paul aus dem Marketing-Team rein. Noch mehr Ruby Stories findest du hier: www.ruby-hotels.com/stories
Bei Fragen kontaktiere uns unter jobs@ruby-hotels.com oder +49 89 125 095 220.
Supervisor Reservations (m/w/d) Arbeitgeber: Ruby Hotels
Ruby ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Wert auf Persönlichkeit und Teamarbeit legt. Mit einer einzigartigen Arbeitskultur, die Kreativität und Individualität fördert, bieten wir nicht nur eine faire Vergütung und flexible Arbeitszeiten, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem inspirierenden Umfeld in einer der aufregendsten Städte Europas, wo Innovation und Gastfreundschaft Hand in Hand gehen.
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir bei StudySmarter glauben, dass deine Persönlichkeit das Wichtigste ist. Zeig uns in deinem Anschreiben, wer du wirklich bist und was dich einzigartig macht. Lass deine Leidenschaft für die Hotellerie durchscheinen!
Mach es persönlich:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Bewerbungsschreiben an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Erkläre, warum du genau bei Ruby arbeiten möchtest und wie du zum Team beitragen kannst. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen und zu schätzen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Geschichte!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ruby Hotels vorbereitet
✨Sei du selbst!
Bei Ruby legen wir großen Wert auf Persönlichkeit. Zeige im Interview, wer du wirklich bist und bringe deine eigene Note ein. Sei authentisch und lass deine Leidenschaft für die Hotellerie durchscheinen!
✨Bereite dich gut vor
Informiere dich über Ruby und unsere Lean Luxury Philosophie. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Hotel-Reservierung und im Guest Service konkret einbringen kannst. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Zeige Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen im Reservierungsalltag oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du engagiert bist und mehr über die Rolle erfahren möchtest.
✨Teamgeist zeigen
Da du als Supervisor eine Führungsrolle übernehmen wirst, ist es wichtig, deinen Teamgeist zu demonstrieren. Teile im Interview, wie du dein Team motivierst und förderst. Zeige, dass du bereit bist, Wissen zu teilen und andere zu unterstützen.
