Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Reservierungsteam und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Wachsendes Hospitality-Unternehmen mit einzigartigem Charakter.
- Vorteile: 35-Stunden-Woche, Relocation-Service, Staff Rates und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Guest Journey und bring deine Persönlichkeit ins Team ein.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Hotellerie und Teamführung, fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Bei Ruby zählt deine Persönlichkeit, deine Zeit und wir glauben fest daran, dass wir gemeinsam besser sind. Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Unsere zentrale Reservations Abteilung ist für die Bearbeitung der Buchungsanfragen sowie der Zahlungseingänge der Zimmerreservierungen für alle unsere Hotelstandorte zuständig.
Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du:
- unterstützt dein Team im Reservierungsalltag und behältst Anfragen, No-Shows, Stornierungen und Sonderfälle souverän im Griff
- sicherst die Qualität im Buchungssystem, kontrollierst Zahlungen und Rechnungen und hältst unsere Buchungsrichtlinien auf dem neusten Stand
- führst die Schicht mit Überblick, verteilst Aufgaben smart und bringst Klarheit in ein dynamisches Tagesgeschäft
- bist geschätzte Ansprechperson für Team Member, Gäste, Firmenkunden und OTAs und übernimmst komplexe Anfragen und Gästefeedback
- begleitest Einarbeitungen, gibst Trainings und Feedback und förderst so Wissen, Motivation, Teamgeist und Weiterentwicklung
- analysierst Reports und Forecasts, erkennst Muster und verbesserst so unsere Prozesse und Systeme ganz nach unserem Lean Luxury Prinzip
- sorgst über alle Kommunikationswege für eine professionelle und zugleich herzliche Guest Journey
- gestaltest Projekte aktiv mit, führst Interviews und begleitest die fachliche Entwicklung deiner Teammitglieder
Wir haben schon auf dich gewartet, denn du:
- bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie mit
- hast mehrjährige Erfahrung in der Hotel-Reservierung oder im Guest Service gesammelt und bereits erste Teams fachlich geführt
- überzeugst mit deiner professionellen, herzlichen Art und findest in jeder Situation den richtigen Ton
- denkst analytisch, arbeitest strukturiert und legst Wert auf Qualität und Genauigkeit – bei dir selbst und im Team
- erkennst Potenziale, förderst dein Team mit Begeisterung und hast Freude daran, Wissen zu teilen
- fühlst dich in digitalen Tools zu Hause, MS Office und PMS-Systeme gehören für dich zum Alltag
- kennst dich bestens mit Hotel-Fachwissen, Policies und Prozessen aus und setzt dieses sicher ein
- beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Was dich erwartet:
- Vollzeit bedeutet bei uns 35 Stunden und jede Stunde zählt
- Unser Relocation-Service macht deinen Start auf Malta stressfrei
- Staff Rates – für dich und deinen Travel Buddy
- Mit unserem Opening-Bonus wächst mit Ruby auch dein Konto
- Einen Mobility-Zuschuss gibt's on top
- Trainings, Coaching und Mentoring helfen dir, über dich hinauszuwachsen
- Innovation ist Teil unserer DNA – Lean Luxury, paperless, cashless, …
Wir suchen ständig außergewöhnliche Charaktere und leidenschaftliche Team Player. Komm zu uns und schreibe deine eigene Geschichte mit Ruby.
Diversity, Equity & Inclusion: Wir glauben daran, dass du lieben kannst, wen du willst, und stolz auf deine Herkunft und Kultur sein kannst. Ismen wie Rassismus, Sexismus und Antisemitismus werden bei uns nicht toleriert.
Wenn du wissen möchtest, was dich erwartet, dann höre doch mal in die Story von Paul aus dem Marketing-Team rein. Noch mehr Ruby Stories findest du hier: www.ruby-hotels.com/stories
Bei Fragen kontaktiere uns unter jobs@ruby-hotels.com oder +49 89 125 095 220.
Shift Lead Reservations (m/w/d) Arbeitgeber: Ruby Hotels
Ruby ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Wert auf Persönlichkeit und Teamarbeit legt. Mit einer einzigartigen Arbeitskultur, die Kreativität und Individualität fördert, bieten wir nicht nur eine faire Vergütung und flexible Arbeitszeiten, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem inspirierenden Umfeld in einer der aufregendsten Städte Europas, wo Innovation und Gastfreundschaft Hand in Hand gehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Shift Lead Reservations (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei du selbst! Bei Ruby suchen wir nach Persönlichkeiten, die mit ihrer Einzigartigkeit glänzen. Zeig in deinem Vorstellungsgespräch, was dich besonders macht und wie du das Team bereichern kannst.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Fragen vor, die deine Erfahrungen im Reservierungsbereich betreffen. Denk an konkrete Beispiele, wie du Herausforderungen gemeistert hast und wie du dein Team unterstützt hast. Das zeigt, dass du die richtige Person für die Rolle bist!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei Ruby arbeitet, frag nach Insider-Tipps oder Empfehlungen. Oft hilft ein persönlicher Kontakt, um einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Hotellerie zu zeigen – das zählt bei uns doppelt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Shift Lead Reservations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir bei StudySmarter lieben es, wenn du deine Persönlichkeit in die Bewerbung einbringst. Zeig uns, wer du wirklich bist und was dich einzigartig macht – das hebt dich von anderen ab!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Zeig deine Leidenschaft:Erzähle uns, warum du für die Position als Shift Lead Reservations brennst! Deine Begeisterung für die Hotellerie und dein Engagement für exzellenten Service sollten in deiner Bewerbung deutlich werden.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Ruby-Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ruby Hotels vorbereitet
✨Sei du selbst!
Bei Ruby legen sie großen Wert auf Persönlichkeit. Zeige in deinem Interview, wer du wirklich bist und bringe deine eigene Note ein. Sei authentisch und lass deine Leidenschaft für die Hotellerie durchscheinen!
✨Bereite dich auf Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung in der Hotel-Reservierung und Teamführung. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Kenntnis der Lean Luxury Philosophie
Informiere dich über die Lean Luxury Philosophie von Ruby. Überlege, wie du diese Prinzipien in deiner Rolle als Shift Lead Reservations umsetzen kannst und bringe Ideen mit, wie du Prozesse verbessern könntest.
✨Fragen stellen
Zeige Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb von Ruby. Das zeigt, dass du engagiert und motiviert bist!
