Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und verbessere unsere Softwarelösungen im Bereich Funküberwachung.
- Unternehmen: Saab, ein führendes Unternehmen für Verteidigung und Sicherheit mit globaler Präsenz.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Reiseanteil von ca. 50% und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte eine sicherere Welt mit innovativen Technologien und internationalem Austausch.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium in Informatik, Elektrotechnik oder verwandten Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Unbefristet in Vollzeit für unsere Abteilung Engineering - Engineering Services - Maintenance in Nürnberg.
Wir über uns – Keeping people and society safe. Saab ist ein führendes Verteidigungs- und Sicherheitsunternehmen mit Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und beschäftigt über 28.000 Mitarbeiter weltweit. Wir entwickeln, fertigen und warten Produkte, Dienstleistungen und Systeme in allen Bereichen der militärischen Verteidigung und der zivilen Sicherheit. Saab Deutschland ist an fünf Standorten (Berlin, Wilhelmshaven, Bremen, Nürnberg und Mülheim-Kärlich) in den Bereichen „Electromagnetic Warfare (EW), Land Systems und Naval Systems“ tätig. Hier werden in Deutschland die Grenzen der Technologie ständig vorangetrieben, mit dem Ziel: Eine sicherere und nachhaltigere Welt zu schaffen. In Nürnberg sind wir im Bereich EW auf Airborne Radar Electronic Support Measures (R-ESM), Electronic Countermeasure (ECM), Communications Intelligence (COMINT), Communications Electronic Support Measures (C-ESM) und auf die Fusion von Daten verschiedener Sensoren spezialisiert.
Was Sie erwartet:
- Als Teil des Customer Service Teams bearbeiten Sie Kundenanliegen zur kontinuierlichen Verbesserung des Einsatzes unserer Produkte im Anwendungsgebiet Funküberwachung.
- Als Application Specialist fokussieren Sie sich auf unsere Software-Lösungen zur Missionssteuerung, Signalerfassung und Datenauswertung.
- Sie sind verantwortlich für Installation, Konfiguration, Inbetriebnahme von neuen Betriebssystem- und Software-Versionen sowie die Übergabe an die Kunden.
- Bearbeitung von Kundenrückmeldungen im 1st und 2nd Level Support (d. h. Erfassung Fehlerbild, Abklärungen mit dem Kunden, Fehleranalyse, Lösungsentwicklung, vor-Ort-Besuch und Bug-Fixing).
- Vor-Ort-Einsätze an den Standorten unserer internationalen Kunden.
- Enge Zusammenarbeit mit weiteren Spezialisten im Unternehmen (Systemingenieure, IT-Experten, Softwareentwicklern).
- Technische Betreuung der Softwarekomponenten unserer Produkte bei unseren Kunden.
- Verantwortung für die Auslieferung und Inbetriebnahme neuer Softwareversionen sowie die eigenständige Behebung von Fehlermeldungen für den Fachbereich Betriebssysteme und SW-Anwendungen.
So überzeugen Sie uns:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder abgeschlossenes technisches Studium in den Fachrichtungen Nachrichtentechnik, Elektrotechnik, Informatik oder vergleichbare Fachrichtung.
- Kenntnisse über die angewendeten Prozesse und eingesetzten Technologien im Anwendungsbereich Funküberwachung (COMINT: Communication Intelligence) und Sensordatenfusion (SIGINT: Signal Intelligence).
- Routinierter Umgang mit Linux sowie der Inbetriebnahme und Wartung von Software-Produkten.
- Hohe analytische Fähigkeiten, lösungsorientiertes Arbeiten und effiziente Umsetzung bei der individuellen Betreuung und Beratung unserer Kunden.
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit unterschiedlichen internen und externen Zielgruppen.
- Gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Freude an internationaler Tätigkeit und kulturelle Aufgeschlossenheit.
- Bereitschaft zu Reiseanteil von ca. 50% (gemittelt über das Jahr).
Wir bieten Ihnen:
- Attraktive Vergütung zzgl. 50€ monatlicher Sachbezug.
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit); Möglichkeit zum mobilen Arbeiten; Kindergartenzuschuss.
- Gesundheit: Kostenloses Wasser und Obst; Verpflegungsgutscheine; Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft; JobRad.
- Vorsorge: Berufsunfähigkeitsversicherung; Arbeitgeberzuschuss von bis zu 338€ pro Monat in betriebliche Altersvorsorge; attraktives Aktiensparprogramm.
- Erholung: 30 Tage Urlaub; Erholungsbeihilfe.
- Bildung: Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle; jährliche Mitarbeiterentwicklungsgespräche.
- Mitarbeiterevents: Sommerfest, Weihnachtsfest und Teamevents.
- Dienstreisen: Auszahlung doppelter Verpflegungspauschale; bis zu 200€ pro Tag für Dienstreise am Wochenende; Zulage für Reisen länger als 48 Stunden.
Application Specialist im Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Saab
Saab ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Wilhelmshaven nicht nur eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch ein starkes Engagement für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem klaren Fokus auf persönliche Entwicklung fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der Teamarbeit und Innovation im Mittelpunkt stehen, während gleichzeitig die Sicherheit und Zukunft der deutschen Marine gestärkt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Application Specialist im Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Saab bewerben
Viele Unternehmen, wie Saab, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Application Specialist im Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Saab und die ausgeschriebene Position Application Specialist im Customer Service (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Saab vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Saab an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
