Business Process Analyst - Customer Industry Solutions (CIS) (f/m/d)

Wir helfen der Welt, besser zu funktionieren. Bei SAP halten wir es einfach: Sie bringen Ihr Bestes zu uns, und wir bringen das Beste in Ihnen zum Vorschein. Wir sind Entwickler, die über 20 Branchen und 80 % des globalen Handels berühren, und wir benötigen Ihre einzigartigen Talente, um zu gestalten, was als Nächstes kommt. Die Arbeit ist herausfordernd – aber sie zählt. Sie finden einen Ort, an dem Sie Sie selbst sein können, Ihr Wohlbefinden priorisieren und wirklich dazugehören können.

Was Sie tun werden:

• Unterstützung von Innovationsengagements der Kunden: Teilnahme an Entdeckungsworkshops und Kunden-Bootcamps – Vorbereitung von Materialien, Erfassung von Erkenntnissen, Konsolidierung von Ergebnissen und Unterstützung bei der Dokumentation und Qualifizierung von Branchen-AI-Möglichkeiten.
• Konsolidierung und Pflege des Repository für Branchen-AI-Anwendungsfälle: Sammlung, Strukturierung und Pflege eines lebendigen Repositories von Kundenanwendungsfällen – Sicherstellung, dass Erkenntnisse erfasst, organisiert und für das Team zugänglich sind.
• Koordination von Kundenengagement-Aktivitäten: Durchführung von Veranstaltungsnominierungen, Verwaltung der Kundenbeteiligung an SAP-Programmen und Co-Innovationsforen sowie Sicherstellung, dass die richtigen Kunden zur richtigen Zeit eingebunden werden.
• Unterstützung bei der Definition von Anwendungsfällen: Hilfe bei der Übersetzung von geschäftlichen Herausforderungen in strukturierte AI-Lösungsansätze – Unterstützung bei der Dokumentation von Datenanforderungen, Agentenkonzepten, KPIs und Wertmetriken unter Anleitung von erfahrenen Teammitgliedern.
• Beitrag zum Portfolioaufbau: Unterstützung bei der Entwicklung branchenspezifischer AI-Ressourcen und -Beschleuniger durch Erfassung von Kundenlernen und Dokumentation ihres finanziellen und operativen Wertes.

Was Sie mitbringen:

• Erfahrung in der Branche oder im Kundenkontext: einige Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten, branchen- oder beratungsbezogenen Rolle – mit ersten Erfahrungen in Geschäftsprozessen und einem Verständnis dafür, wo AI oder digitale Lösungen Wert schaffen könnten.
• Neugier und Lernbereitschaft: Ein echtes Interesse an Branchen-AI und der Drang zu lernen – aktives Streben danach, zu verstehen, wie AI-Agenten Geschäftsprozesse transformieren und wie Anwendungsfälle definiert und umgesetzt werden.
• Organisations- und Koordinationsfähigkeiten: Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Arbeitsstränge zu verwalten und Aktivitäten wie Veranstaltungsnominierungen, Kundenansprache und Konsolidierung von Anwendungsfällen zuverlässig bis zum Abschluss zu führen.
• Kooperativ und teamorientiert: Ein natürlicher Teamplayer, der Initiative ergreift, konsequent nachverfolgt und erfahrene Kollegen bei der Bereitstellung hochwertiger Kundenergebnisse unterstützt.
• Kommunikationsfähigkeiten: Klare, strukturierte Kommunikation in Englisch – schriftlich und mündlich – in der Lage, Ergebnisse genau zu dokumentieren, prägnante Zusammenfassungen vorzubereiten und effektiv mit Kunden und Teammitgliedern zu kommunizieren.
• Bewusstsein für SAP oder Unternehmenssoftware: Grundkenntnisse über SAP-Lösungen oder Unternehmenssoftwareumgebungen sind von Vorteil.

Wo Sie dazugehören:

Sie werden Teil des Customer Industry Solutions (CIS) Teams von SAP – einer globalen Gruppe von Branchen- und AI-Experten, die an der Spitze dessen arbeiten, was Unternehmens-AI leisten kann. Diese Rolle ist für jemanden gedacht, der am Anfang seiner Reise in der Branchen-AI steht – neugierig, organisiert und bereit, einen Beitrag zu leisten. Sie werden direkt neben erfahrenen Branchenexperten und Ingenieuren lernen und die Fähigkeiten und Erfahrungen aufbauen, um Ihre Karriere in einer der strategischsten und dynamischsten Praktiken von SAP voranzutreiben.

Wir gewinnen mit Inklusion: Die Kultur von SAP, die auf Inklusion, Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexiblen Arbeitsmodellen basiert, sorgt dafür, dass sich jeder – unabhängig von seinem Hintergrund – einbezogen fühlt und sein Bestes geben kann. Bei SAP glauben wir, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede Person in unser Unternehmen einbringt, stärker werden, und wir investieren in unsere Mitarbeiter, um Vertrauen zu schaffen und jedem zu helfen, sein volles Potenzial zu entfalten.