Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenbeziehungen und sorge für eine reibungslose SAP Cloud-Nutzung.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich SAP Cloud Services mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation und arbeite an spannenden Cloud-Projekten.
- Qualifikationen: Mindestens 5-7 Jahre Erfahrung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Client Delivery Manager, der als primärer Ansprechpartner für SAP Cloud-Kunden der europäischen Sovereign Cloud Services fungiert. Als individueller Beitragender wird der CDM die End-to-End-Kundenbindung ab der Unterzeichnung vorantreiben, einschließlich Kunden-Onboarding, kontinuierlicher Servicebereitstellung, Initiierung von Release- und Wartungsprojekten, Architektur- und Governance-Coaching, Beziehungsmanagement, Initiierung von Erneuerungen, Problemlösung und Eskalationsmanagement. Der CDM trägt auch die kommerzielle Verantwortung und schafft Upsell-Möglichkeiten.
Verantwortlichkeiten
- Durchführung von Service- und Geschäftsplanungssitzungen, um die geschäftlichen Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, die Cloud-Strategie und das Portfolio von SAP zu erklären, die Einführung von S/4HANA und die Standardisierung der Cloud sicherzustellen, die Transformation zu SAP Cloud-Lösungen voranzutreiben und regelmäßige/vierteljährliche Geschäftsbesprechungen durchzuführen.
- Als einziger Ansprechpartner für Service- und Unterstützungsanforderungen in Bezug auf SAP-Cloud-Lösungen fungieren, kritische Kundensituationen deeskalieren und sicherstellen, dass ein Feedback-Loop in die Betriebsteams erfolgt.
- Planung und Verwaltung von Kunden-Release- und Wartungsaktivitäten, Etablierung eines Kunden-IT-Kalenders und Verwaltung der gesamten Service-/Projektbereitstellung gemäß Umfang, Budget und Meilensteinen.
- Unterstützung der Liefer-/Betriebsteams bei der Ursachenanalyse bis zum Abschluss.
- Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten und Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, um Upsell und Erneuerungen sicherzustellen; Teilnahme an Deal-Review-Meetings, falls zutreffend.
- Ermöglichung und Sicherstellung der Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen, Überprüfung und Bewertung von SLA-Servicegutschriften, Unterstützung von kommerziellen Änderungsanfragen und Bereitstellung eines allgemeinen Überblicks über die Größen-/Preisgestaltung bevorstehender Änderungsanfragen.
Qualifikationen
- Mindestens 5-7 Jahre relevante Berufserfahrung.
- Exzellente Kundenorientierung, Networking- und Beziehungsaufbau-Fähigkeiten.
- Kenntnisse in einem oder mehreren funktionalen Geschäftsprozessen (Logistik, Finanzen usw.).
- Fundamentale Projektmanagementfähigkeiten.
- Infrastrukturwissen und technisches Verständnis.
- Verständnis von Cloud-Geschäfts- und SAP-Cloud-Modellen, Lösungen und Betriebsprozessen.
- Erfahrung im Umgang mit Eskalationen und Verfahren.
- Bereitschaft, einen Sicherheitsüberprüfungsprozess der Regierung aufgrund der klassifizierten Natur der Arbeit zu durchlaufen.
- Mindestens einen Bachelor-Abschluss (oder gleichwertig) in Betriebswirtschaft, Informatik, Technischer Ingenieurwissenschaft, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich.
Client Delivery Manager (m/f/d) - Sovereign Cloud Delivery Germany Arbeitgeber: SAP
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Wir fördern das Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten attraktive Benefits, die das Wohlbefinden und die Work-Life-Balance unterstützen. In Deutschland profitieren Sie von einer zentralen Lage, die den Zugang zu einem breiten Netzwerk von Fachleuten und Ressourcen ermöglicht, während Sie an der Spitze der Cloud-Technologie arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Delivery Manager (m/f/d) - Sovereign Cloud Delivery Germany erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma und die Rolle, die dich interessiert – oft helfen persönliche Empfehlungen mehr als ein Lebenslauf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren. Wir wissen, dass Storytelling hier einen großen Unterschied machen kann!
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Firma und der Position! Recherchiere über SAP Cloud Services und bringe spezifische Fragen oder Ideen mit, die du im Gespräch ansprechen kannst. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist und dich mit dem Unternehmen identifizierst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, den Bewerbungsprozess zu verstehen und dich optimal vorzubereiten. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Delivery Manager (m/f/d) - Sovereign Cloud Delivery Germany mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen mitbringen, sondern auch zu unserer Unternehmenskultur passen.
Mach es persönlich!:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den Anforderungen der Stelle. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und was du für unsere Kunden tun kannst. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SAP vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Herausforderungen der SAP Cloud-Kunden vertraut. Überlege dir, wie du deren Geschäftsbedürfnisse in deinen Antworten ansprechen kannst, um zu zeigen, dass du die Rolle des Client Delivery Managers verstehst.
✨Zeige deine Projektmanagement-Fähigkeiten
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement demonstrieren. Erkläre, wie du Projekte erfolgreich geplant und umgesetzt hast, und wie du dabei Budget und Zeitrahmen eingehalten hast.
✨Netzwerken ist alles
Betone deine Fähigkeiten im Beziehungsmanagement. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Beziehungen zu Kunden aufgebaut und gepflegt hast, um Vertrauen und Zufriedenheit zu fördern.
✨Sei bereit für technische Fragen
Da technisches Verständnis für diese Position wichtig ist, solltest du dich auf Fragen zu Cloud-Lösungen und SAP-Modellen vorbereiten. Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Cloud-Technologie, um kompetent antworten zu können.
