Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Erfolg unserer Kunden durch strategische Beratung und Unterstützung.
- Unternehmen: SAP, ein führendes Unternehmen in der Softwarebranche mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Lernmöglichkeiten, großartige Benefits und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches, internationales Umfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer digitalen Transformation und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und Verständnis für die Konsumgüterindustrie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir helfen der Welt, besser zu funktionieren. Bei SAP halten wir es einfach: Du bringst dein Bestes zu uns, und wir bringen das Beste in dir zum Vorschein. Die Arbeit ist herausfordernd – aber sie zählt. Du wirst einen Ort finden, an dem du du selbst sein kannst, dein Wohlbefinden priorisieren und wirklich dazugehören kannst.
Was du aufbauen wirst:
In dieser Rolle wirst du den langfristigen Erfolg und die Zufriedenheit der Kunden im Bereich SAP Business Transformation Management mit Fokus auf SAP LeanIX in den Verbraucherindustrien vorantreiben und sicherstellen, dass sie messbaren Wert aus unserer Enterprise Architecture-Lösung ziehen. Du wirst die Verantwortung für ein Portfolio strategischer Kunden übernehmen, bestehende sowie neue, und sie durch ihren gesamten Lebenszyklus führen – von der Einführung über die Wertrealisierung bis hin zur Erweiterung und Erneuerung. Du wirst starke Beziehungen zu Führungskräften und operativen Partnern aufbauen und als vertrauenswürdiger Berater agieren, der den Kunden hilft, ihre IT-Landschaften zu modernisieren, die Governance zu verbessern, die Compliance zu stärken und Transformationsinitiativen zu beschleunigen.
Was du mitbringst:
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting in SaaS- oder Unternehmenssoftware-Umgebungen.
- Verständnis der Verbraucherindustrie in Deutschland, einschließlich Einzelhandelsdynamik, Omnichannel-Strategien, Komplexität der Lieferkette und Treiber der digitalen Handelsumwandlung.
- Fähigkeit, komplexe Kundenengagements zu managen, Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern aufzubauen und vertrauenswürdige Beratung zu Geschäftsergebnissen zu bieten.
- Erfahrung im Management von Unternehmenskunden und der Steuerung von Kundenergebnissen über die Phasen Einführung, Adoption und Erneuerung.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und Beziehungsfähigkeiten.
- Eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, strategisches Denken und praktische Umsetzung in Einklang zu bringen.
- Erfahrung mit Enterprise Architecture, IT-Transformation oder SaaS-Management-Themen ist von Vorteil – Neugier und Lernbereitschaft sind unerlässlich.
- Deutsch als Muss, Englisch als unsere Unternehmenskommunikationssprache.
Wo du hingehörst:
Du wirst Teil eines hochgradig kollaborativen Customer Success-Teams, das auf Partnerschaft, Eigenverantwortung und kontinuierliches Lernen setzt. Wir arbeiten eng zusammen, um uns gegenseitig zu unterstützen, Best Practices auszutauschen und unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.
Customer Success Manager (f/m/d) Arbeitgeber: SAP
SAP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter ihr volles Potenzial entfalten können. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliches Lernen, persönliche Entwicklung und flexible Arbeitsmodelle fördert SAP das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter und bietet zahlreiche Vorteile. In dieser Rolle als Customer Success Manager haben Sie die Möglichkeit, bedeutende digitale Transformationsprojekte in der Konsumgüterindustrie zu gestalten und dabei eng mit einem dynamischen, internationalen Team zusammenzuarbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (f/m/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig dein Interesse an SAP und der Rolle des Customer Success Managers.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor
Mach dir Gedanken über typische Fragen, die dir gestellt werden könnten, und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Bereich Customer Success und SaaS am besten präsentieren kannst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kunden
In der Rolle geht es darum, den Kunden zum Erfolg zu verhelfen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und Herausforderungen gemeistert hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, alles für ihre Zufriedenheit zu tun!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wir empfehlen dir, dich direkt über die SAP-Karriereseite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, in den Auswahlprozess aufgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die sich in unser Team einfügen und gleichzeitig ihre einzigartigen Talente einbringen.
Mach es persönlich!:Verlinke deine Erfahrungen direkt mit den Anforderungen der Stelle. Erzähl uns, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht deine Bewerbung lebendig!
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine gut strukturierte und fehlerfreie Bewerbung zeigt uns, dass du dir Mühe gibst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SAP vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Konsumgüterindustrie vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends, Herausforderungen und digitale Transformationen in diesem Bereich. Das zeigt, dass du nicht nur die Rolle verstehst, sondern auch, wie du den Kunden echten Mehrwert bieten kannst.
✨Beziehungen aufbauen
Bereite dich darauf vor, wie du starke Beziehungen zu verschiedenen Stakeholdern aufbauen kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten.
✨Proaktive Problemlösung
Sei bereit, proaktive Lösungen für potenzielle Herausforderungen zu präsentieren. Denke an spezifische Situationen, in denen du Risiken antizipiert und erfolgreich gemanagt hast. Das zeigt, dass du strategisch denkst und gleichzeitig handlungsorientiert bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Übe deine Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten. Du wirst oft komplexe Informationen vermitteln müssen, also sei sicher, dass du klar und überzeugend sprichst. Bereite eine kurze Präsentation oder ein Beispiel vor, das deine Fähigkeit zeigt, komplexe Themen einfach zu erklären.
