Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und implementiere Strategien für den digitalen Kundenerfolg bei SAP LeanIX.
- Unternehmen: SAP, ein führendes Unternehmen im Bereich Cloud-Software mit einer inklusiven Kultur.
- Vorteile: Lernmöglichkeiten, großartige Vorteile und ein unterstützendes Team, das deinen Erfolg fördert.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem innovativen Unternehmen mit globaler Reichweite.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Kundenerfolgs und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Consulting, Kommunikationsstärke und SaaS-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir helfen der Welt, besser zu arbeiten. Bei SAP halten wir es einfach: Du bringst dein Bestes zu uns, und wir bringen das Beste in dir zum Vorschein. Wir sind Entwickler, die über 20 Branchen und 80 % des globalen Handels berühren, und wir benötigen deine einzigartigen Talente, um zu gestalten, was als Nächstes kommt. Die Arbeit ist herausfordernd – aber sie zählt. Du wirst einen Ort finden, an dem du du selbst sein kannst, dein Wohlbefinden priorisieren und wirklich dazugehören kannst.
Was ist für dich drin? Ständiges Lernen, Wachstum von Fähigkeiten, großartige Vorteile und ein Team, das möchte, dass du wächst und erfolgreich bist.
DEINE ZUKÜNFTIGE ROLLE
Wir suchen einen Digital Customer Success Manager, der dabei hilft, die Digital Customer Success-Fähigkeit für SAP LeanIX in der MEE-Region aufzubauen und zu skalieren. Du wirst schrittweise die Verantwortung für ein breites Kundenportfolio übernehmen und bei der Gestaltung eines skalierbaren, digital-first Engagement-Modells unterstützen, um Adoption, Wertrealisierung, Erneuerungen und Expansion voranzutreiben. Während du die Grundlagen, Prozesse und Playbooks für die Digital Customer Success-Bewegung etablierst, wirst du proaktiv eine fokussierte Gruppe von Prioritätskonten verwalten.
Wir suchen einen proaktiven Fachmann, der unserem erstaunlichen, hochgradig kollaborativen Team beitritt. Wir sind stolz auf eine Kultur der gegenseitigen Unterstützung, in der das Teilen von Best Practices und das Helfen anderer, erfolgreich zu sein, im Mittelpunkt unseres Handelns steht. Du wirst in dieser Rolle gedeihen, wenn du leidenschaftlich an Kundenerfolg interessiert bist, von Natur aus kooperativ bist und begeistert bist, in einer schnelllebigen, digital-first Umgebung zu arbeiten. Wenn du gerne Strukturen aufbaust und strategisch arbeitest, während du gleichzeitig hands-on bleibst, ist diese Rolle genau das Richtige für dich.
DEINE VERANTWORTUNGEN
- Skalierbare Erfolgsstrategie: Unterstützung bei der Gestaltung und Implementierung eines skalierbaren Customer Success-Ansatzes für SAP LeanIX-Mittelkunden in der MEE-Region.
- Portfolio-Orchestrierung: Verwaltung eines umfangreichen Geschäftsportfolios, das hochwirksame 1:1-Interaktionen mit skalierbaren Erfolgsprogrammen ausbalanciert.
- Ergebnisorientierung: Entwicklung und Umsetzung ergebnisbasierter Erfolgspläne, die die Fähigkeiten von SAP LeanIX mit den Geschäftszielen der Kunden in Einklang bringen, um messbare Adoption, Wertrealisierung und vorhersehbare Erneuerungen voranzutreiben.
- Kundenverantwortung: Verantwortung für die gesamte Reise deines Portfolios, als vertrauenswürdiger Berater für Kunden und als definitive interne Autorität für ihre Bedürfnisse.
- Risikominderung: Einsatz datengestützter Strategien zur Identifizierung früher Abwanderungssignale und proaktive Beseitigung technischer oder organisatorischer Barrieren für den Erfolg.
- Produktbeeinflussung: Als „Stimme des Kunden“ fungieren und Feldinformationen in umsetzbares Feedback für Produkt- und Strategie-Teams destillieren, um die zukünftige Roadmap zu gestalten.
- Wachstum & Advocacy: Partnerschaft mit dem Vertrieb zur Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten und Aufbau eines Netzwerks von Kundenbefürwortern zur Sicherung von Referenzen und Erfolgsgeschichten.
DEIN PROFIL
- Beruflicher Hintergrund: Einige Jahre Erfahrung im Customer Success, Consulting oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle in einem schnell wachsenden SaaS/IT-Umfeld.
- SaaS-Kenntnisse: Ein solides Verständnis von Cloud-Software und abonnementbasierten Geschäftsmodellen.
- Beratungsmentalität: Außergewöhnliche Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, auf allen organisatorischen Ebenen zu beeinflussen und Probleme zu lösen.
- Skalierungsbeherrschung: Nachgewiesene Fähigkeit, eine große Anzahl von Konten und Stakeholder effizient zu verwalten.
- Engagement für Advocacy: Ein echtes Bestreben, langfristiges Vertrauen aufzubauen und erfolgreiche Kunden in leidenschaftliche Markenbefürworter und Geschichtenerzähler zu verwandeln.
- Die „Plus“-Faktoren: Praktische Erfahrung mit Enterprise Architecture (EA), IT-Strategie, SAP LeanIX oder SAP Cloud ERP ist ein erheblicher Vorteil.
- Zukunftsorientiert: Eine Leidenschaft für Geschäftstransformation, Künstliche Intelligenz und das Engagement für kontinuierliches Lernen in einer sich schnell entwickelnden Technologielandschaft.
- Sprachkenntnisse: Geschäftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich) sind für den Erfolg in der MEE-Region unerlässlich.
Bei SAP kannst du dein Bestes geben. SAP-Innovationen helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und geschäftliche Erkenntnisse effektiver zu nutzen. Ursprünglich bekannt für die Führung im Bereich der Software für Unternehmensressourcenplanung (ERP), hat sich SAP zu einem Marktführer in der End-to-End-Software für Geschäftsanwendungen und verwandte Dienstleistungen entwickelt.
Wir gewinnen mit Inklusion. Die Kultur von SAP, die auf Inklusion, Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexiblen Arbeitsmodellen basiert, sorgt dafür, dass sich jeder – unabhängig von seinem Hintergrund – einbezogen fühlt und sein Bestes geben kann. Wir glauben, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede Person in unser Unternehmen einbringt, stärker werden, und wir investieren in unsere Mitarbeiter, um Vertrauen zu schaffen und jedem zu helfen, sein volles Potenzial zu entfalten.
Digital Customer Success Manager MEE - SAP LeanIX (f/m/d) - Limited Contract Arbeitgeber: SAP
SAP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Kultur der Zusammenarbeit und des gegenseitigen Supports fördert. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, kontinuierlichem Lernen und flexiblen Arbeitsmodellen bietet SAP seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, in einem dynamischen, digitalen Umfeld zu wachsen und ihre Fähigkeiten auszubauen. Die Mitarbeiter profitieren von großartigen Zusatzleistungen und einem inklusiven Arbeitsumfeld, das Vielfalt schätzt und jedem die Chance gibt, sein volles Potenzial zu entfalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Digital Customer Success Manager MEE - SAP LeanIX (f/m/d) - Limited Contract erhalten könnten
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei SAP schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei SAP.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Digital Customer Success Manager MEE - SAP LeanIX (f/m/d) - Limited Contract mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei SAP aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SAP vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
