Head, SAP BDC & AI Customer Success Manager, DMI (f/m/d)

Wir helfen der Welt, besser zu laufen. Bei SAP halten wir es einfach: Sie bringen Ihr Bestes zu uns, und wir bringen das Beste in Ihnen zum Vorschein. Wir sind Entwickler, die über 20 Branchen und 80 % des globalen Handels berühren, und wir benötigen Ihre einzigartigen Talente, um zu gestalten, was als Nächstes kommt. Die Arbeit ist herausfordernd – aber sie zählt. Sie finden einen Ort, an dem Sie Sie selbst sein können, Ihr Wohlbefinden priorisieren und wirklich dazugehören können.

Was Sie aufbauen werden: Der SAP Business Data Cloud (SAP BDC) & AI Customer Success Manager (CSM) mit Fokus auf die diskrete Fertigungsindustrie (DMI) hilft Kunden, eine sinnvolle Nutzung und Verbrauch von SAP Business Data Cloud in ihren Anwendungsprojekten voranzutreiben und positioniert BDC als die bevorzugte Cloud-Plattform für ihre geschäftlichen Bedürfnisse. BDC ist eine SaaS-Lösung, die alle SAP-Daten vereinheitlicht und verwaltet, während sie nahtlos mit Drittanbieterdaten verbunden wird, sodass Geschäftsleiter fundierte und datengestützte Entscheidungen treffen können.

Als First Line Leader spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Kombination von Führungs- und Betriebsexpertise, um ein hochmotiviertes Team zu steuern und zu transformieren, das eine Branche in Deutschland bedient. Sie sind verantwortlich für die Erzielung von Geschäftsergebnissen durch proaktive Kundenbindung innerhalb der Customer Value Journey.

Zusätzlich werden Sie innovativ Ideen zur Generierung von cACV-Nachfrage entwickeln, um Wachstum zu fördern, Erneuerungen abzusichern und Abwanderung für ein erfolgreiches Cloud-Geschäft zu minimieren. Ein starkes Verständnis von Geschäftszielen wird entscheidend sein, da Sie für alle relevanten Kennzahlen und Werkzeuge verantwortlich sind. Ihr umfassendes Wissen wird datengestützte Entscheidungsfindung ermöglichen und die Optimierung der strategischen Ausführung zur Erreichung außergewöhnlicher Ergebnisse unterstützen.

• Lieferung von Geschäftsergebnissen: Übernehmen Sie die Verantwortung für die Erreichung der finanziellen Ziele und ehrgeizigen Wachstumsziele, die für Ihr Team und Ihre Branche im Kalenderjahr festgelegt wurden.
• Betriebliche Exzellenz: Richten Sie Prozesse ein und verwalten Sie diese, um den Geschäftserfolg voranzutreiben, von der Prognose des verbrauchten ACV bis hin zu Erneuerungen, Nachfragegenerierung und Pipeline-Aufbau.
• Transformation vorantreiben: Inspirieren Sie Ihr Team, Veränderungen anzunehmen und in Maßnahmen umzusetzen, um den sich schnell entwickelnden Technologie- und Datenmarkt zu bewältigen.
• Menschen entwickeln: Führen Sie das Wachstum Ihres Teams, indem Sie zeitnahe, umsetzbare Rückmeldungen und Coaching bereitstellen.
• Proaktive Kundenbindung und Erfolg: Verwalten Sie Ihr Team, um proaktiv Kunden zu engagieren und strukturierte Kontostrategien zu erleichtern.
• Nachfragegenerierung & Pipeline-Entwicklung: Leiten Sie kreative Initiativen zur Identifizierung von Adoptionsmöglichkeiten und zur Generierung von Nachfrage.
• Skalierung über Partner: Identifizieren Sie Top-Partner, bauen Sie langfristige Beziehungen auf und entwickeln Sie umfassende Geschäftspläne.
• Bereichsstrategie und -ermächtigung: Wenden Sie einen strukturierten Ansatz für die Gebietsplanung und das Kontomanagement an.

Was Sie mitbringen: Nachgewiesene Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu leiten, strategisches Kontomanagement und proaktive Nachfragegenerierungsfähigkeiten, starke Kenntnisse in Branchen wie Konsumgüter, Einzelhandel, diskrete Fertigung, Energie- und Dienstleistungsindustrien, tiefes Verständnis von Cloud-Softwarelösungen und analytische Fähigkeiten.

Wir legen Wert auf ein Arbeitsumfeld, das inklusiv und vielfältig ist. Jede Idee und Perspektive wird geschätzt. Das SAP Business Data Cloud & AI CSM-Team ist bestrebt, einander zu unterstützen, um sowohl individuell als auch als Team erfolgreich zu sein.