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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Erfolg unserer Kunden durch innovative SAP CX-Lösungen in der Automobilindustrie.
- Arbeitgeber: SAP, ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Transformation und Kundenbindung.
- Mitarbeitervorteile: Lernmöglichkeiten, großartige Benefits und ein unterstützendes Team, das deinen Erfolg fördert.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der Kundenbeziehungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung in digitaler Transformation und Kundenmanagement.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitsorte in ganz Deutschland mit hervorragenden Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Bei SAP legen wir großen Wert auf den Erfolg unserer Kunden. Das Hauptziel eines Solution Customer Success Managers (S-CSM) für große Unternehmen ist es, die Bindung der SAP CX Cloud-Kunden durch erfolgreiche Nutzung, Geschäftsergebnisse und Wertschöpfung zu erhöhen. S-CSMs sind einzigartige Orchestratoren des Adoptionsprozesses der Kundenlösungen, die verschiedene Experten zusammenbringen, um die Herausforderungen der Kunden zu bewältigen. Sie begleiten Projekte von der Einarbeitung bis zur erfolgreichen Erneuerung und Kundenbefürwortung und arbeiten mit mehreren CX-Produkten wie CRM Sales, Service, Marketing und Commerce.
Verantwortlichkeiten:
- Gewinnen von Account-Strategien und Kunden-Erfolgsplänen für Ihren Kundenstamm definieren.
- Eigenverantwortliche Weiterentwicklung Ihres Geschäftsbereichs, einschließlich kommerzieller Aspekte: Erneuerungen und Expansion.
- Proaktive Einbindung wichtiger Stakeholder zur Bereitstellung von Werten, Ressourcen und Best Practices.
- Als Kernmitglied des erweiterten Account-Teams agieren und mit Vertrieb, Produktmanagement, Dienstleistungen, Support und Partnern im Ökosystem zusammenarbeiten.
- Streben nach Adoption, Nutzung und Referenzen.
- Verantwortung für alle relevanten kommerziellen Ergebnisse, wie Erneuerungen, Nutzungsraten, Expansion und Referenzen.
Qualifikationen:
- Über 10 Jahre Erfahrung in digitaler Transformation, Kundenerfahrung und/oder Unternehmensberatung.
- Erfahrung in der diskreten Fertigung und/oder Automobilindustrie (z.B. Vertrieb oder digitale Exzellenz, Produktmanagement, Lösungsberatung) ist von Vorteil.
- Praktische Lösungserfahrung mit CRM (Sales, Service, Marketing) und Commerce.
- Nachgewiesene Erfahrung im Account Management, Kundenservice oder Customer Success.
- Außergewöhnliche mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, glaubwürdig vor Führungskräften zu präsentieren; nachgewiesene Fähigkeit, den Kommunikationsstil über Geografien und Kulturen hinweg anzupassen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Kundenmöglichkeiten zu identifizieren und in strategische Account-Pläne zu übersetzen.
- Fähigkeit, Kundeneskalationen und kritische Situationen effektiv zu managen.
- Starkes kreatives, innovatives Denken und Analysefähigkeiten.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
Über das Team:
Das SAP Customer Experience (CX) Team baut vertrauensvolle Beziehungen zwischen Marken und ihren Kunden auf, um eine neue Welt digitaler Innovation, Kundenwert und nachhaltiges Wachstum zu erschließen. SAP Customer Experience vereint die Portfolios und Teams aus SAP Sales and Service Cloud Version 2, SAP Commerce, SAP Marketing Cloud und SAP Emarsys.
Diese Position kann an jedem SAP-Standort in Deutschland (Walldorf, Eschborn, Ratingen, Hamburg, Berlin, Garching) angesiedelt werden.
SAP CX Solution Customer Success Manager (Expert) for Manufacturing Industries / Automotive (m/f/d) Arbeitgeber: SAP
Kontaktperson:
SAP HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: SAP CX Solution Customer Success Manager (Expert) for Manufacturing Industries / Automotive (m/f/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und zeige dein Interesse an SAP und der Rolle des Customer Success Managers.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für digitale Transformation und Kundenbindung! Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Strategien du entwickelt hast, um den Erfolg von Kunden zu sichern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein echtes Interesse an der Position und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns gemeinsam herausfinden, wie du ins Team passt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: SAP CX Solution Customer Success Manager (Expert) for Manufacturing Industries / Automotive (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen und Erfolgen. Authentizität ist der Schlüssel!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen.
Verbindung zur Stelle herstellen!: Mach deutlich, warum du perfekt für die Rolle des SAP CX Solution Customer Success Managers bist. Zeig uns, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SAP vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den spezifischen Herausforderungen und Trends in der Fertigungs- und Automobilindustrie vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie SAP CX-Lösungen ihnen helfen können, ihre Ziele zu erreichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele sollten deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Account Management unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsstil anpassen
Da du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren wirst, ist es wichtig, deinen Kommunikationsstil anzupassen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich präsentieren kannst, um auch Führungskräfte zu überzeugen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.