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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Implementierung und Qualitätssicherung von Cloud-Services für den öffentlichen Sektor.
- Arbeitgeber: Delos Cloud, eine innovative SAP-Tochter für sichere Cloud-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Andere Informationen: Chancengleichheit und barrierefreie Unterstützung bei der Bewerbung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft des öffentlichen Dienstes in Deutschland mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Service-Management und Begeisterung für Cloud-Technologien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Delos Cloud
Delos Cloud wurde von der SAP gegründet, um eine souveräne und sichere Cloud-Plattform für die Digitalisierung des Öffentlichen Diensts in Deutschland bereitzustellen. Unsere Plattform ist hersteller- und lösungsneutral sowie anwendungsoffen. Damit ist sie ein wesentlicher Baustein für die Umsetzung der Deutschen Verwaltungs-Cloud-Strategie (DVS) unter Einhaltung aller relevanten Sicherheits- und Geheimhaltungsvorgaben des BSI. Wir verstehen uns als vertrauensvoller Partner der IT-Dienstleister von Bund, Ländern und Kommunen und ergänzt deren Leistungsportfolio.
Deine Aufgaben
- Als DC Service Owner treibst du die Service-Implementierung, -Einführung, -Qualitätsprüfungen der Support-Teams voran, um die höchste Qualität an Support- und Service-Level zu ermöglichen.
- End-to-End Service Ownership: Strategie, Design, Transition, Betrieb und kontinuierliche Verbesserung der zugeordneten Services.
- Verantwortung des Service-Level-Managements: Definition, Verhandlung und Überwachung von SLAs/OLAs; KPI-Reporting, Service-Reviews und Qualitätsmaßnahmen.
- Providersteuerung (CoLo): Vertrags- und SLA-Management, Eskalationen, MBRs/QBRs, Remote-Hands-Koordination.
- Change- und Release-Management: Risikoabschätzung, Freigaben, Wartungsfenster, Vertretung im CAB, Koordination über Infrastruktur- und Applikationsteams hinweg.
- Dokumentation & Standardisierung: Runbooks, Betriebskonzepte, RACI, Architektur- und Servicebeschreibung, SOPs, Prozessbeschreibung und -modellierung.
Was du mitbringst
- Mehrjährige Erfahrung im Service-Management und/oder Rechenzentrums-/Infrastrukturbetrieb, idealerweise in Colocation-Umgebungen.
- Datacenter-Grundlagen: Stromversorgung (PDU/UPS), Kühlung, Rack-Layout, strukturierte Verkabelung, Cross-Connects, Remote Hands, DCIM.
- Nachweisbare Praxis in Providersteuerung und SLA-/Vertragsmanagement, inkl. Eskalationsführung.
- Security/Compliance Erfahrung: ISO 27001, C5, BSI IT-Grundschutz; Auditvorbereitung und Durchführung von Vorteil.
- Proaktives Vorgehen bei der Ermittlung und Lösung komplexer betrieblicher Probleme sowie Verbesserung bestehender Prozesse.
- Cloud-Enthusiast: Begeisterung für Cloud- und KI-Technologie.
- Erfahrung im Microsoft-Rechenzentrumsumfeld von Vorteil.
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache.
Chancengleichheit und Barrierefreiheit
Delos bekennt sich zu den Werten der Chancengleichheit am Arbeitsplatz und bietet bei körperlichen und/oder geistigen Beeinträchtigungen barrierefreie Unterstützung bei der Bewerbung. Für Menschen mit besonderen Bedürfnissen wurde ein Verfahren zur Berücksichtigung von angemessenen Vorkehrungen eingerichtet.
Senior Data Center Service Owner (w/m/d) Arbeitgeber: SAP
Kontaktperson:
SAP HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Data Center Service Owner (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für Service Owner durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Service-Management unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei Delos Cloud siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und Teil unseres Teams zu werden.
✨Tip Nummer 4
Mach dich mit den neuesten Trends in der Cloud-Technologie vertraut. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern gibt dir auch einen Vorteil im Gespräch, wenn du über aktuelle Entwicklungen sprechen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Data Center Service Owner (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SAP vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Delos Cloud und ihrer Mission vertraut. Informiere dich über ihre Dienstleistungen, insbesondere im Bereich der Cloud-Plattform für den öffentlichen Dienst. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in der Branche verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Service-Management und in der Providersteuerung demonstrieren. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu erläutern, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Kenntnisse über Sicherheitsstandards
Da die Position Kenntnisse über ISO 27001 und BSI IT-Grundschutz erfordert, solltest du dich mit diesen Standards vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du diese Standards in der Vergangenheit angewendet hast oder wie du sicherstellen würdest, dass sie eingehalten werden.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen, denen sich das Team gegenübersieht, oder nach den nächsten Schritten in der Service-Implementierung.