Auf einen Blick
- Aufgaben: Maximiere den Kundenwert und baue vertrauensvolle Beziehungen zu Führungskräften auf.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Cloud-Software mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbeziehungen und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Softwarebranche und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
IHRE ZUKÜNFTIGE ROLLE
Als Senior Solution Customer Success Manager (S-CSM) werden Sie als vertrauenswürdiger Berater agieren, um den Kundenlebenszykluswert zu maximieren, indem Sie Fachwissen im Lösungsbereich an Kundenführungskräfte und deren Geschäftsbereiche liefern und die kurzfristige Wertschöpfung durch die schnelle Einführung und Nutzung von Lösungen beschleunigen. Bauen Sie tiefgehende Beziehungen zu Führungskräften auf und erlangen Sie den Status eines vertrauenswürdigen Beraters bei Kunden. Identifizieren Sie neue Möglichkeiten für Kunden, neue oder erweiterte SAP-Lösungen zu nutzen. Mildern Sie Abwanderung und verwalten Sie die Erneuerungen von SAP-Lösungen/Dienstleistungen. Identifizieren Sie Verkaufschancen und unterstützen Sie den Vertrieb bei Erweiterungs- und Upselling-Bemühungen. Managen Sie Krisen und deeskalieren Sie Kundensituationen. Treiben Sie Erneuerungen, Erweiterungen und Upselling von abonnement- oder perpetuellen Lizenzlösungen voran.
IHRE QUALIFIKATIONEN
- Starke Präsenz auf Führungsebene und Fähigkeiten im Beziehungsaufbau.
- Tiefes Wissen über Geschäftsmodelle, Strategien und Geschäftsprozessabläufe.
- Nachgewiesene Fähigkeit, schwierige Kundensituationen zu bewältigen und komplexe Themen mit Führungskräften zu besprechen.
- Erfahrung mit Cloud-Softwarelösungen und Bereitstellungsmodellen.
- Expertenwissen im Bereich Buying-Center/Geschäftsbereiche.
- Fähigkeit, Risikominderungsstrategien auf Kundensituationen anzuwenden.
- Kenntnis des SAP-Lösungsportfolios und der Geschäftsprozesse, die sie ermöglichen.
- Ein gewisses technisches Verständnis für das zugewiesene Lösungsgebiet, um technische Probleme mit Kunden zu klären.
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertig erforderlich.
- Erfahrung in der Geschäftsanwendungssoftware.
- Kenntnisse über SAAS- und IAAS-Prozesse.
- Starke Programm-/Projektmanagement- und Governance-Fähigkeiten.
- Expertenfähigkeiten in der kommerziellen Unterstützung/Deal-Support.
- Beziehungsorientierte Denkweise mit hervorragenden verbalen und nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Erfahrung in der Durchführung von Erneuerungen, Erweiterungen und Upselling von abonnement- oder perpetuellen Lizenzlösungen.
Sie werden eng mit der SAP MU-Führung, den Account-Teams, den Branchenteams und der Lösungsmanagement-Organisation zusammenarbeiten. Sie werden auch interne SAP- und Partnerressourcen koordinieren, um die Wertschöpfung sicherzustellen.
Wir setzen uns für Chancengleichheit ein und bieten Barrierefreiheit für Bewerber mit körperlichen oder geistigen Behinderungen.
(Senior-) Solution Customer Success Manager (f/m/d) Arbeitgeber: SAP
Als Senior Solution Customer Success Manager (S-CSM) bei SAP profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitskultur, die auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist. Wir bieten Ihnen nicht nur die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem globalen Unternehmen weiterzuentwickeln, sondern auch Zugang zu umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben. Unsere Mitarbeiter schätzen die Flexibilität und die wertschätzende Atmosphäre, die es ihnen ermöglicht, ihre besten Leistungen zu erbringen und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior-) Solution Customer Success Manager (f/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeige Interesse an ihren Erfahrungen und teile deine eigenen Einblicke – so baust du wertvolle Beziehungen auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die Dinge zu dir kommen – zeig Initiative und mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig. Der Jobmarkt kann herausfordernd sein, aber lass dich nicht entmutigen. Halte deine Augen offen für neue Möglichkeiten und nutze jede Chance, um deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior-) Solution Customer Success Manager (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich mit unseren Werten identifizieren.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu belegen. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen erhalten und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SAP vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Position des Senior Solution Customer Success Managers vertraut. Informiere dich über SAP-Lösungen und deren Nutzen für Kunden. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen verstehst, die mit dieser Rolle verbunden sind.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder schwierige Situationen gemeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe, komplexe Themen einfach zu erklären, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, auch mit Führungskräften effektiv zu kommunizieren.
