Service Senior Manager - Customer Industry Solutions (CIS) (f/m/d)

Wir helfen der Welt, besser zu funktionieren. Bei SAP halten wir es einfach: Du bringst dein Bestes zu uns, und wir bringen das Beste in dir zum Vorschein. Die Arbeit ist herausfordernd – aber sie zählt. Du findest einen Ort, an dem du du selbst sein kannst, dein Wohlbefinden priorisieren und wirklich dazugehören kannst.

Was du tun wirst:

• Aufbau und Leitung des regionalen Industry AI-Teams: Einstellen, Einarbeiten und Entwickeln eines Teams von Industry AI Business Process Experts – Standards setzen, Wachstumschancen schaffen und eine Hochleistungskultur von Anfang an aufbauen.
• Führung von priorisierten Kundenengagements: Leitung der strategisch wichtigsten Industry AI-Engagements von SAP in der Region auf seniorer Ebene – die Agenda festlegen, das Team leiten und Ergebnisse sicherstellen, die die Betriebsweise und das Wachstum der Kunden transformieren.
• Strategie festlegen und die Praxis aufbauen: Definition der Fokusbereiche und Ressourcenprioritäten für deine Region, Etablierung von Standards und Betriebsnormen sowie Positionierung des Teams als eines der leistungsstärksten globalen Teams von SAP.
• Exzellenz bei Anwendungsfällen ermöglichen: Fähigkeit, hochgradige Industry AI-Anwendungsfälle direkt zu definieren – deine Hauptaufgabe besteht darin, die Standards, das Coaching und die Bedingungen zu schaffen, die es dem Team ermöglichen, dies konsistent und in großem Maßstab zu tun.
• Pflege von Beziehungen zu Führungskräften: Aufbau und Pflege von Partnerschaften auf C-Ebene und Vorstandsebene bei SAPs strategischen Konten – als vertrauenswürdiger Berater, der geschäftliche Ambitionen mit Industry AI-Ergebnissen verbindet.
• Gestaltung der globalen Agenda von SAP aus deiner Region: Sicherstellen, dass Kundeninsights und Marktsignale aus deiner Region aktiv den Produktfahrplan von SAP, die Prioritäten von CIS und die Go-to-Market-Strategie speisen.

Was du mitbringst:

• Branchenspezifische Expertise: Über 12 Jahre Erfahrung in den Bereichen Fertigung, Energie & natürliche Ressourcen, Konsumgüter oder professionelle Dienstleistungen – mit der nötigen Tiefe, um senioren Kundenkonversationen zu führen und das Denken des Teams glaubwürdig zu leiten.
• Teammanagement und Führungskompetenz: Nachweisbare Erfolge beim Aufbau und der Entwicklung leistungsstarker Teams – einschließlich Einstellung, Coaching und Leistungsmanagement – mit emotionaler Intelligenz, um ein Umfeld zu schaffen, in dem Experten ihre beste Arbeit leisten.
• Strategisches Denken und komplexe Problemlösung: Fähigkeit, die richtigen Prioritäten in einem sich schnell bewegenden Umfeld zu definieren, Komplexität zu durchdringen und klare Entscheidungen zu treffen, die sowohl das Team als auch die Kunden voranbringen.
• Beratungs- oder Produktführung und finanzielle Kompetenz: Nachweisbare Erfolge bei der Durchführung komplexer, wertvoller Geschäftstransformationen von der Idee bis zum Ergebnis – mit der finanziellen Kompetenz zur Verwaltung von Pipeline, P&L-Auswirkungen, Ressourcen und der Entwicklung von Geschäftsfällen.
• AI- und Anwendungsfallflüssigkeit: Ausreichende Tiefe im Agentic AI und der Gestaltung von Industry AI-Anwendungsfällen, um das Team zu leiten, Annahmen herauszufordern und glaubwürdig mit Kunden über AI-Strategie und Fahrplan zu kommunizieren.
• Kenntnisse der SAP-Plattform: Starke Kenntnisse von SAP S/4HANA, SAP Business AI Platform, SAP Joule, Signavio, LeanIX und Prinzipien einer sauberen, cloud-first Architektur.
• Kommunikation und Einfluss: Außergewöhnliche schriftliche und mündliche Englischkenntnisse – in der Lage, vor Vorständen zu präsentieren, Beziehungen zu Führungskräften auf executive Ebene zu navigieren, SAP extern zu vertreten und das Team zu inspirieren. Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Wo du hingehörst:

Du wirst das neu gegründete Industry AI Business Process Management-Team von CIS in deiner Region leiten – eine Rolle im Herzen von SAPs strategischer Industry AI-Initiative. Diese Rolle ist für einen Führer gedacht, der echte Branchentiefe mitbringt, sowie die Erfahrung und das Gespür, ein Team von Experten aufzubauen. Dein Erfolg wird letztendlich daran gemessen, was das Team erreicht, nicht nur daran, was du individuell lieferst.

Wir gewinnen mit Inklusion: SAPs Kultur der Inklusion, der Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexible Arbeitsmodelle helfen sicherzustellen, dass jeder – unabhängig von seinem Hintergrund – sich einbezogen fühlt und sein Bestes geben kann. Bei SAP glauben wir, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede Person in unser Unternehmen einbringt, stärker werden, und wir investieren in unsere Mitarbeiter, um Vertrauen zu schaffen und jedem zu helfen, sein volles Potenzial zu entfalten.