Service Senior Manager - Customer Industry Solutions (CIS) (f/m/d)

Wir helfen der Welt, besser zu funktionieren. Bei SAP halten wir es einfach: Sie bringen Ihr Bestes zu uns, und wir bringen das Beste in Ihnen zum Vorschein. Die Arbeit ist herausfordernd – aber sie zählt. Sie finden einen Ort, an dem Sie Sie selbst sein können, Ihr Wohlbefinden priorisieren und wirklich dazugehören können.

Was Sie tun werden:

• Aufbau und Leitung des regionalen Industry AI-Teams: Einstellen, Einarbeiten und Entwickeln eines Teams von Industry AI Business Process Experts — Standards setzen, Wachstumschancen schaffen und eine Hochleistungskultur von Anfang an aufbauen.
• Führung von priorisierten Kundenengagements: Leitung der strategisch wichtigsten Industry AI-Engagements von SAP in der Region auf seniorer Ebene — Agenda festlegen, das Team leiten und Ergebnisse sicherstellen, die die Betriebsweise und das Wachstum der Kunden transformieren.
• Strategie festlegen und die Praxis aufbauen: Definition der Fokusbereiche und Ressourcenprioritäten für Ihre Region, Etablierung von Standards und Betriebsnormen sowie Positionierung des Teams als eines der leistungsstärksten von SAP weltweit.
• Exzellenz bei Anwendungsfällen ermöglichen: Fähigkeit, hochgradige Industry AI-Anwendungsfälle direkt zu definieren — Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Standards, das Coaching und die Bedingungen zu schaffen, die es dem Team ermöglichen, dies konsistent und in großem Maßstab zu tun.
• Beziehungen zu Führungskräften pflegen: Aufbau und Pflege von Partnerschaften auf C-Ebene und Vorstandsebene bei SAPs strategischen Konten — als vertrauenswürdiger Berater, der geschäftliche Ambitionen mit Industry AI-Ergebnissen verbindet.
• Gestaltung der globalen Agenda von SAP aus Ihrer Region: Sicherstellen, dass Kundeninsights und Marktsignale aus Ihrer Region aktiv den Produktfahrplan von SAP, die Prioritäten von CIS und die Go-to-Market-Strategie speisen.

Was Sie mitbringen:

• Branchenerfahrung: Über 12 Jahre in den Bereichen Fertigung, Energie & natürliche Ressourcen, Konsumgüter oder professionelle Dienstleistungen — mit der Fachkompetenz, um senioren Kundenkonversationen zu führen und das Denken des Teams glaubwürdig zu leiten.
• Teammanagement und Mitarbeiterführung: Nachweisliche Erfolge beim Aufbau und der Entwicklung leistungsstarker Teams — einschließlich Einstellung, Coaching und Leistungsmanagement — mit emotionaler Intelligenz, um ein Umfeld zu schaffen, in dem Experten ihre beste Arbeit leisten.
• Strategisches Denken und komplexe Problemlösung: Fähigkeit, die richtigen Prioritäten in einem sich schnell bewegenden Umfeld zu definieren, Komplexität zu durchdringen und klare Entscheidungen zu treffen, die sowohl das Team als auch die Kunden voranbringen.
• Beratungs- oder Produktführung und finanzielle Kompetenz: Nachweisliche Erfolge bei der Durchführung komplexer, wertvoller Geschäftstransformationen von der Idee bis zum Ergebnis — mit der finanziellen Kompetenz zur Verwaltung von Pipeline, P&L-Auswirkungen, Ressourcen und der Entwicklung von Geschäftsfällen.
• AI- und Anwendungsfallflüssigkeit: Ausreichende Tiefe im Agentic AI und der Gestaltung von Industry AI-Anwendungsfällen, um das Team zu leiten, Annahmen herauszufordern und glaubwürdig mit Kunden über AI-Strategie und -Fahrplan zu kommunizieren.
• Kenntnisse der SAP-Plattform: Starke Kenntnisse von SAP S/4HANA, SAP Business AI Platform, SAP Joule, Signavio, LeanIX und Prinzipien einer sauberen Kern-, Cloud-first-Architektur.
• Kommunikation und Einfluss: Außergewöhnliche schriftliche und mündliche Englischkenntnisse — in der Lage, vor Vorständen zu präsentieren, Beziehungen zu Führungskräften auf oberster Ebene zu navigieren, SAP extern zu vertreten und das Team zu inspirieren. Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Wo Sie dazugehören:

Sie werden das neu gegründete Industry AI Business Process Management-Team von CIS in Ihrer Region leiten — eine Rolle im Herzen von SAPs strategischer Industry AI-Initiative. Diese Rolle ist für einen Führer gedacht, der echte Branchentiefe mitbringt, zusammen mit der Erfahrung und dem Instinkt, ein Team von Experten aufzubauen. Ihr Erfolg wird letztendlich daran gemessen, was das Team erreicht, nicht nur daran, was Sie individuell liefern.

Wir gewinnen mit Inklusion:

Die Kultur von SAP der Inklusion, der Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexible Arbeitsmodelle helfen sicherzustellen, dass jeder – unabhängig von seinem Hintergrund – sich einbezogen fühlt und sein Bestes geben kann. Bei SAP glauben wir, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede Person in unser Unternehmen einbringt, stärker werden, und wir investieren in unsere Mitarbeiter, um Vertrauen zu schaffen und jedem zu helfen, sein volles Potenzial zu entfalten.