Solution Advisor Senior Specialist mit Fokus auf Cloud Transformation (f/m/d)

Wir helfen die Welt zu verbessern. Bei SAP halten wir es einfach: Du bringst dein Bestes mit, und wir holen das Beste aus dir heraus. Wir sind Macher, die über 20 Branchen und 80 % des weltweiten Handels beeinflussen – und wir brauchen deine einzigartigen Talente, um die Zukunft mitzugestalten. Die Arbeit ist herausfordernd – aber sie zählt. Du findest bei uns einen Ort, an dem du du selbst sein kannst, dein Wohlbefinden an erster Stelle steht und du wirklich dazugehört.

Was hast du davon? Ständiges Lernen, Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten, großartige Zusatzleistungen und ein Team, das möchte, dass du wächst und erfolgreich bist.

Als Solution Advisor Senior Specialist (f/m/d) mit Fokus auf Cloud Transformation bist du der technische Ansprechpartner für unsere Kunden auf ihrer Cloud Transformation. Du nutzt dein tiefes Wissen über die SAP Lösungen, um unsere Kunden in ihrer Cloud Transformation zu unterstützen und hast einen speziellen Fokus auf die Begleitung der Umsetzung der RISE Transformation unserer Kunden.

Deine Aufgaben:

• Du baust starke, langfristige Beziehungen zu unseren Kund*innen auf und entwickelst ein tiefes Verständnis für ihre Geschäftsprozesse und Ihre RISE Transformation.
• Du begleitest unsere Kunden wie Deutsche Telekom, Lufthansa und Bertelsmann auf ihrer Transformations-Reise: von der Implementierung bis zum täglichen Einsatz unserer Cloud Lösung – immer mit einem Blick auf Mehrwert & Erfolg.
• Du agierst als zentraler Ansprechpartnerin für deine Kund*innen und koordinierst deren Anliegen mit unseren internen Teams (z. B. Programm, Entwicklung, Support, ECS).
• Du analysierst Kundenfeedback, leitest Handlungsempfehlungen ab und trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit unseren Kund*innen & der Evolution des RISE-Programms bei.
• Du identifizierst proaktiv Potenziale zur Nutzung unserer Lösungen und unterstützt bei der Erweiterung von Accounts (Up- & Cross-Selling in enger Abstimmung mit Sales).
• Eine deiner Hauptaufgaben ist das Verwalten und Forecasten unserer RISE Verträge unserer Commit2Consume Kunden in enger Abstimmung mit dem Account Team (u.a. Deutsche Telekom, Lufthansa, Bertelsmann).

Was du mitbringst:

• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Consulting – idealerweise im B2B Cloud-Umfeld.
• Du bringst technisches Verständnis mit und kannst komplexe IT-Lösungen zielgruppengerecht darstellen.
• Du hast Erfahrungen im Bereich SAP ECC und/oder SAP S/4HANA Architektur.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist analytisch und akribisch bei den operativen Details in der Zusammenarbeit mit unseren Kund*innen.
• Du bist kommunikationsstark, empathisch, lösungsorientiert und ein echter Team Player – bei dir fühlen sich Kund*innen gut aufgehoben.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und verlierst auch in einem dynamischen Umfeld nicht den Überblick, Projektmanagement Skills sind ein Plus.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch – weitere Sprachen sind ein Plus.
• Du hast einen Bachelor-Abschluss (oder eine gleichwertige Ausbildung), gern auch weiterführende Ausbildungen oder ein weiterführendes Studium (Master, MBA etc.) durchlaufen.
• Erfahrung in der Dienstleistungsindustrie ist von Vorteil.

Meet your team:

Du bist Teil des Customer Advisory Teams für die Dienstleistungs-Industrien. Wir unterstützen unsere Kunden in den Industrien Professional Service, Travel & Transport, Telco, Logistics und der Media Industrie. Deine engsten Sparringspartner sind Account Executives, deine Customer Advisory Kolleg*innen sowie Kolleg*innen aus dem RISE-Programm und den Enterprise Cloud Services – gemeinsam sorgt ihr für eine durchgängig positive Customer Journey.

Gib dein Bestes. SAP-Innovationen helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Business Insight effektiver zu nutzen. SAP war ursprünglich für seine Führungsrolle in der ERP-Software (Enterprise Resource Planning) bekannt und hat sich zu einem Marktführer für End-to-End-Software für Geschäftsanwendungen und zugehörige Services für Datenbank, Analyse, intelligente Technologien und Erfahrungsmanagement entwickelt.

Als Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Benutzern und mehr als einhunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zielgerichtet und zukunftsorientiert, mit einer äußerst kollaborativen Teamethik und Engagement für die persönliche Entwicklung. Unabhängig davon, ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen miteinander verbinden, stellen wir sicher, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP kannst du dein Bestes geben.

Wir gewinnen durch Inklusion. SAPs Kultur der Inklusion, der Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexible Arbeitsmodelle stellen sicher, dass sich alle – unabhängig vom Hintergrund – einbezogen fühlen und ihr Bestes geben können. Bei SAP sind wir überzeugt davon, dass uns die einzigartigen Fähigkeiten und Eigenschaften, die jede Person mitbringt, stärker machen. Deshalb investieren wir in die Menschen bei SAP, um Selbstvertrauen zu stärken und allen zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Unser Ziel ist es, alle Talente zu fördern und eine bessere Welt zu schaffen.

Chancengleichheit und Barrierefreiheit. SAP bekennt sich zu den Werten der Chancengleichheit am Arbeitsplatz und bietet im Fall von mit körperlichen und/oder geistigen Beeinträchtigungen barrierefreie Unterstützung bei der Bewerbung. Wenn du dich für eine Stelle bei SAP bewerben möchtest und Unterstützung oder besondere Hilfe beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen deiner Bewerbung benötigst, sende bitte eine E-Mail mit deiner Anfrage an das Recruiting Operations Team: Careers@sap.com. Anfragen auf angemessene Vorkehrungen werden im Einzelfall geprüft.

Einsatz von KI im Rekrutierungsprozess. Weitere Informationen über den verantwortungsvollen Einsatz von KI in unserem Rekrutierungsprozess findest du in unseren Richtlinien zur ethischen Nutzung von KI im Rekrutierungsprozess. Bitte beachte, dass Verstöße gegen diese Richtlinien zum Ausschluss aus dem Bewerbungsprozess führen können.