Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kunden durch ihre Reise im Supply Chain Management und baue starke Beziehungen auf.
- Unternehmen: SAP, ein führendes Unternehmen in der Softwarebranche mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Lernmöglichkeiten, großartige Vorteile und ein unterstützendes Team für deinen Erfolg.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsmodelle und eine inklusive Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Supply Chain Managements und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 3+ Jahre Erfahrung in Vertrieb oder Kundenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir helfen der Welt, besser zu funktionieren. Bei SAP halten wir es einfach: Sie bringen Ihr Bestes zu uns, und wir bringen das Beste in Ihnen zum Vorschein. Die Arbeit ist herausfordernd – aber sie zählt. Sie finden einen Ort, an dem Sie Sie selbst sein können, Ihr Wohlbefinden priorisieren und wirklich dazugehören können.
Was ist für Sie drin? Ständiges Lernen, Wachstum von Fähigkeiten, großartige Vorteile und ein Team, das möchte, dass Sie wachsen und erfolgreich sind.
Ihre zukünftige Rolle
Der Solution Customer Success Manager (f/m/d) (S-CSM) arbeitet in einem Team von Customer Success Managern (CSM), um unsere Kunden im Bereich Supply Chain Management auf ihrer Reise mit unseren Lösungen zu begleiten. Der S-CSM stellt sicher, dass Kundenzufriedenheit, -bindung, -verlängerungen, Referenzen und Upsells/Cross-Sells für Cloud-Produkte innerhalb des eigenen Kundenportfolios des CSM erreicht werden. Dies geschieht durch den Aufbau starker Beziehungen zu den Kunden und die Unterstützung bei der Maximierung des Wertes ihrer Partnerschaft mit SAP.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Definiert die Markteinführungs- und Engagementstrategie für ihre definierten Kundenbasis, einschließlich wie viel Zeit und Fokus pro Kunde aufgebracht werden soll, verwaltet die Ziele der Zielkonten mit starkem Fokus auf Bindungsrisiken.
- Der CSM verwaltet den Verlängerungszyklus über die Kunden in ihrem/seinem Portfolio mit starkem Fokus auf Churn-Minderung.
- Der CSM ist verantwortlich für die Sichtbarkeit der Verlängerungsdaten (UfR, Chance auf Erfolg und Prognose R/R) in Zusammenarbeit mit dem CSM-Manager und CRC.
- Der CSM verwaltet die Upsell-Aussichten für Verlängerungs- und ersatzbasierte Upsell-Möglichkeiten.
- Engagiert sich als vertrauenswürdiger Berater für die Konten des CSM, um vertrauensvolle und tiefe Beziehungen zu den Stakeholdern der Kunden aufzubauen.
- Identifiziert die kritischen Kundenkonten innerhalb ihres Portfolios und stellt die Aufsicht und Verantwortung des CSM-Kontos sicher und nutzt bei Bedarf die richtigen Eskalationskanäle zur Geschäftsführung.
- Etabliert Programme zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit über den Basiswert hinaus für die Kunden innerhalb ihres definierten Portfolios.
- Arbeitet mit dem Produktmarketing zusammen, um sicherzustellen, dass Engagement-Sitzungen für das Publikum häufig im Gebiet stattfinden und den Kunden kommuniziert werden.
- Setzt realistische Stretch-Ziele für Kundenreferenzen innerhalb der definierten Kundenbasis.
- Unterstützt andere CSMs in ihrem Gebiet bei der Identifizierung von Zielreferenzen und drängt auf Referenzgeschichten über Konten.
- Kooperiert mit Kollegen in anderen Lösungsbereichen, um optimale Abdeckungsstrategien für Kunden über Lösungsbereiche hinweg zu entwickeln.
Ihr Profil
- Abschluss eines Bachelor-Studiums.
- 3+ Jahre Erfahrung in den folgenden Bereichen: Vertrieb, Pre-Sales, Dienstleistungen oder Lösungs-/Produktmanagement.
- 1+ Jahre Erfahrung im Bereich Supply Chain Management ist von Vorteil.
- Erste Erfahrungen im Kundenengagement, einschließlich Entwicklung von Gebietsplänen, Zielsetzung, Eskalationsmanagement und Personalmanagement.
- Gute Kenntnisse der Geschäftsbereiche in den Bereichen Supply Chain, Asset Management, Logistik und Fertigung.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich.
Wir gewinnen mit Inklusion. Die Kultur von SAP der Inklusion, der Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexible Arbeitsmodelle helfen sicherzustellen, dass jeder – unabhängig von seinem Hintergrund – sich einbezogen fühlt und sein Bestes geben kann. Wir glauben, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede Person in unser Unternehmen einbringt, stärker werden, und wir investieren in unsere Mitarbeiter, um Vertrauen zu schaffen und jedem zu helfen, sein volles Potenzial zu entfalten.
SAP verpflichtet sich zu den Werten der Chancengleichheit und bietet Barrierefreiheit für Bewerber mit körperlichen und/oder geistigen Behinderungen.
Solution Customer Success Manager (f/m/d) - Supply Chain Management Arbeitgeber: SAP
SAP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten. Mit einem starken Fokus auf Inklusion, Wohlbefinden und flexiblen Arbeitsmodellen sorgt SAP dafür, dass jeder Mitarbeiter sein volles Potenzial entfalten kann. Die Möglichkeit, in einem globalen Unternehmen zu arbeiten, das über 400.000 Kunden weltweit unterstützt, macht die Rolle des Solution Customer Success Managers im Bereich Supply Chain Management besonders bedeutungsvoll und lohnend.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Solution Customer Success Manager (f/m/d) - Supply Chain Management erhalten könnten
✨Nutze spezielle Jobbörsen für Supply Chain
Schau dir Plattformen und Jobbörsen an, die sich auf Supply Chain Management spezialisiert haben. Websites wie SupplyChainJobs oder LogisticsJobs sind Gold wert, um gezielt Angebote zu finden, die zu deinem Profil passen. Dort sind auch viele Unternehmen vertreten, die die besten Talente suchen.
✨Besuche Veranstaltungen und Messen
Informiere dich über Karrieremessen und Networking-Events in der Logistik- und Supply Chain-Branche. Diese Events bieten dir die Chance, direkt mit Unternehmensvertretern ins Gespräch zu kommen. Oft gibt es auch Workshops, die dir wertvolle Einblicke in die Branche geben können.
✨Bringe Dich aktiv in Online-Communities ein
Werde Teil von Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren, die sich auf Supply Chain Management konzentrieren. Dort kannst du dein Wissen einbringen, Fragen stellen und die neuesten Trends lernen. So machst du dich tatsächlich sichtbar und bist im Gespräch, wenn es um neue Stellen geht.
✨Bewirb dich direkt auf unserer Website!
Wenn du auf unserer Seite SAP eine Stelle als Solution Customer Success Manager (f/m/d) - Supply Chain Management findest, zögere nicht! Die Bewerbung über unsere Website erhöht deine Chancen, denn sie wird direkt an die Personalabteilung weitergeleitet. Lass nicht zu viel Zeit verstreichen – die besten Positionen sind oft heiß begehrt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Solution Customer Success Manager (f/m/d) - Supply Chain Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Zahlen sprechen!:Im Bereich Supply Chain Management sind quantifizierbare Erfolge Gold wert. Zeig in deinem Lebenslauf, wie du Prozesse optimiert oder Kosten gesenkt hast. Konkrete Zahlen und Ergebnisse können den Unterschied machen!
Zeige deine Fähigkeiten im Umgang mit Tools:In der Supply Chain sind Kenntnisse von speziellen Software-Tools und Technologien unerlässlich. Sei es SAP, Excel oder Logistiksoftware – wenn du Erfahrung mit diesen Tools hast, bringe sie unbedingt in deinem Lebenslauf und im Anschreiben zur Sprache.
Personalisiere dein Anschreiben für SAP:Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für eine Vollzeitstelle bei SAP zu zeigen. Gehe darauf ein, warum du speziell in dieser Firma im Supply Chain Management arbeiten möchtest. Das macht einen persönlichen Eindruck und zeigt dein echtes Interesse.
Zeige deine Teamfähigkeit:Supply Chain Management ist oft Teamarbeit. Hebe in deinem Lebenslauf Erfahrungen hervor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das können Projekte oder Herausforderungen sein, in denen Zusammenarbeit wichtig war. Lass uns wissen, wie du dazu beigetragen hast, Ziele zu erreichen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SAP vorbereitet
✨Bereite dich auf Fallstudien vor
Da du dich auf eine Vollzeitstelle im Bereich Supply Chain Management bewirbst, bereite dich auf Fallstudien oder Szenario-basierte Fragen vor. Hierbei könnte es darum gehen, wie du eine Lieferkette in einer Krisensituation optimieren würdest. Überlege dir Lösungen und Strategien, die du im Interview präsentieren kannst.
✨Kenntnisse über aktuelle Tools
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Tools und Software im Supply Chain Management vertraut bist, wie SAP oder Oracle. Mach dich mit den Funktionen bekannt, die du im Job verwenden wirst, und sei bereit, deine Erfahrungen oder Kenntnisse im Umgang mit diesen Programmen zu teilen.
✨Betone deine Teamfähigkeit
In der Supply Chain ist Teamarbeit entscheidend. Zeige im Interview, dass du gut im Team arbeiten kannst und Beispiele von der Zusammenarbeit in früheren Projekten mitbringst. Verdeutliche, wie du Konflikte gelöst oder die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen gefördert hast.
✨Bereite Fragen zu Lieferanten und Logistik vor
Zeige Interesse an der konkreten Tagesarbeit, indem du Fragen zu SAP‘s Lieferantenbeziehungen und Logistikstrategien stellst. Das zeigt, dass du dich mit der Branche auseinandergesetzt hast und darüber hinaus verstehen möchtest, wie du dich in die bestehende Struktur einfügen kannst.
