Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und schriftlich für hohe Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: SBB Contact Center in Brig mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Homeoffice-Möglichkeiten und kostenlose Reisen für die Familie.
- Weitere Informationen: Hohe Aufgabenvielfalt und transparente Lohnsysteme.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Freizeit flexibel und entwickle neue Fähigkeiten.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60 - 100 € pro Stunde.
Darauf kannst du dich freuen.
Du möchtest Kundinnen und Kunden begeistern, dann bist du bei uns genau richtig.
Im Contact Center in Brig hast du die Chance, dein Können einzubringen und dir gleichzeitig neue Fähigkeiten anzueignen, die dich beruflich bereichern und weiterbringen.
Attraktive Arbeitsbedingungen sind uns wichtig.
Unregelmäßige Arbeitszeiten, Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet - zum Beispiel mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit.
Gestalte deine Freizeit flexibler dank den unregelmäßigen Arbeitszeiten.
Nach der bezahlten Ausbildung hast du auch die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
Unsere weiteren Benefits wie Kinderzulagen, kostenloses 2.
Klasse GA und vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter Benefits.
Werde Teil des SBB Contact Centers und freue dich auf eine hohe Aufgabenvielfalt.
Begeistere unsere Kundinnen und Kunden mit einer professionellen Beratung.
Beweg die Schweiz mit uns.
- Kundenberater: in First Level Support
- Brig ab sofort oder nach Vereinbarung
- 60-100%
Darauf kannst du dich freuen.
Du möchtest Kundinnen und Kunden begeistern, dann bist du bei uns genau richtig.
Im Contact Center in Brig hast du die Chance, dein Können einzubringen und dir gleichzeitig neue Fähigkeiten anzueignen, die dich beruflich bereichern und weiterbringen.
Attraktive Arbeitsbedingungen sind uns wichtig.
Unregelmäßige Arbeitszeiten, Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet - zum Beispiel mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit.
Gestalte deine Freizeit flexibler dank den unregelmäßigen Arbeitszeiten.
Nach der bezahlten Ausbildung hast du auch die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
Unsere weiteren Benefits wie Kinderzulagen, kostenloses 2.
Klasse GA und vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter Benefits.
Werde Teil des SBB Contact Centers und freue dich auf eine hohe Aufgabenvielfalt.
Begeistere unsere Kundinnen und Kunden mit einer professionellen Beratung.
Das kannst du bewegen.
- Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich und leistest so einen wichtigen Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit.
- Als Kundenberaterin oder Kundenberater bist du täglich im Austausch mit unserem Reisenden und verkaufst leidenschaftlich nationale und internationale Angebote.
- Im Verkaufsgespräch engagierst du dich für die vielfältige Dienstleistungspalette und bietest diese lösungsorientiert und massgeschneidert unseren Kundinnen und Kunden an.
- Du unterstützt und berätst unsere Kundinnen und Kunden auch bei Fragen zu Angeboten auf sbb. ch oder unserer SBB Mobile App.
Das bringst du mit.
- Der tägliche Kundenkontakt sowie das professionelle Beraten von Kunden: innen bereitet dir sehr viel Freude und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Mitarbeitenden gefällt dir.
- Dein Improvisations- und Organisationstalent zeichnet dich aus und du zeigst Belastbarkeit in angespannten Situationen.
- Du bist flexibel, was die Arbeitszeiten angeht und bist bereit alle Touren im Contact Center zwischen 06.00 Uhr und 22.00 Uhr von Mo-So zu übernehmen.
- Du bist bereit alle Arbeitsformen (Homeoffice, Bürostandort) auszuführen und verfügst über einen ruhigen Arbeitsplatz zuhause.
Ebenfalls bist du versiert im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen und hast ein Flair für digitale Medien.
- Eine 3-jährige Berufslehre KVöV/DHöV oder eine Zweitausbildung als Kundenberater: in im ÖV wird für diese Stelle vorausgesetzt.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Französischkenntnisse (B1) in Wort und Schrift, Englisch und/oder Italienisch sind ein Plus.
Dein Lohn Und Deine Benefits.
Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein.
Deshalb sind weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem bei der SBB transparent einsehbar.
Diese Stelle befindet sich im Anforderungsniveau F, Regionalzulage Stufe 0.
Mehr zu Lohn und Benefits.
Damit gelingt der Einstieg.
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation.
Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben.
Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.
Grosses machen ist einfacher per du.
Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.
- Zur Stelle
- Christine Wyssen Telefon +
Kundenberater:in First Level Support Arbeitgeber: SBB CFF FFS
Als Teamleiter:in Nutzung & Akquisition im Grossraum Zürich bieten wir dir die Möglichkeit, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, wo dein eigenständiges Handeln direkte Auswirkungen hat. Wir fördern eine positive Unternehmenskultur und unterstützen deine fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung, während du mit einem engagierten Team an der Optimierung des Mietermixes in Bahnhöfen und Arealen arbeitest. Die zentrale Lage in Zürich Altstetten ermöglicht dir zudem eine hervorragende Anbindung und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater:in First Level Support erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SBB CFF FFS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater:in First Level Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SBB CFF FFS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SBB CFF FFS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SBB CFF FFS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
