Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zu unserer App und unterstütze bei Konto- und Zahlungsfragen.
- Unternehmen: Scalable Capital, eine führende digitale Investmentplattform in Europa.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Urlaubstage und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Bezahltes Training und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Finanzwelt aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig und einfach professionell in Aktien, ETFs und weitere Börsenprodukte investieren sowie Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von renommierten B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Mit der European Investor Exchange (EIX) bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 27 Milliarden Euro auf der Plattform.
Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien und London mehr als 500 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.
Starte durch in unserem Kundenservice! Unser Kundenservice wird sowohl durch externe Dienstleister als auch durch unsere Inhouse-Teams bereitgestellt. Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf dem Bereich Account Service. Hierzu gehören komplexe Aufgaben wie der Zahlungsverkehr, Adressänderungen und Kontoeröffnungen. Quereinsteiger:innen welcome! Wir sind davon überzeugt, dass mit dem richtigen Maß an Motivation und Interesse, auch in Dir ein ausgezeichneter Client Success Associate steckt.
Stellenbeschreibung:
- Du beantwortest Anfragen unserer Kundschaft rund um unsere App oder zu Depotführung und Zahlungsverkehr per Telefon, Email und Chat.
- Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kundschaft. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter.
- Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services.
- Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und dich über unsere Produkte weiterzubilden.
Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet.
Qualifikationen:
- Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt - wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen.
- Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle.
- Du kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiert.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute (mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Zusätzliche Informationen:
- Attraktives Vergütungspaket.
- Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
- Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h.
- Mehrwöchiges, bezahltes Training vor Ort in einem unserer Büros in München oder Berlin, so dass Du gut vorbereitet für den Job bist.
- Individuelles Budget für Aus- und Weiterbildungen.
- Kostenlose Mitgliedschaft für den Prime+ Broker.
- Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools.
- Wir freuen uns, wenn unsere Teams in unseren modernen Offices mitten in Berlin oder München zusammen kommen, bieten aber auch die Flexibilität des hybriden Arbeitens.
Wenn Deine Qualifikationen besser zu einer anderen Position passen, ziehen wir Dich gerne auch dafür in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich vielleicht bald in unserem Client Success Team zu begrüßen.
Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander. Tipp: Um dich bestmöglich auf Dein Cultural Interview vorzubereiten, lies Dir vorab unsere Werte (hier) durch.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Client Success Associate (m/w/d) - Account Services German Speaking Arbeitgeber: Scalable Capital
Scalable Capital ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Fintech-Startup zu arbeiten. Mit einem internationalen und vielfältigen Team fördern wir eine inklusive Arbeitskultur, die auf kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung setzt. Genießen Sie attraktive Vergünstigungen wie ein großzügiges Gehaltspaket, Unterstützung bei der internationalen Umsiedlung und flexible Sportangebote, während Sie gleichzeitig an bedeutenden Projekten arbeiten, die das Leben unserer Kunden nachhaltig verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Success Associate (m/w/d) - Account Services German Speaking erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Scalable Capital sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Client Success Associate (m/w/d) - Account Services German Speaking bei Scalable Capital geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Scalable Capital. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Client Success Associate (m/w/d) - Account Services German Speaking. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Success Associate (m/w/d) - Account Services German Speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Scalable Capital mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Scalable Capital arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scalable Capital vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Scalable Capital verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Scalable Capital stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
