Senior/Expert Technical Account Manager (all genders)
Über die Rolle
Company Description
SCAYLE is one of the fastest‑growing enterprise commerce platforms in the world, enabling brands and retailers to realize their D2C ambitions.
SCAYLE stands for innovation, international collaboration, and a strong focus on data.
We believe that stepping outside our comfort zone and making bold decisions is key to growing both professionally and personally.
Instead of seeing problems as obstacles, we approach them as opportunities to find better solutions.
We work in an environment that encourages flexibility, creativity, and continuous development.
What drives us is the shared motivation to make an impact and actively shape the future of e Commerce.
Job Description
As a Senior/Expert Technical Account Manager (TAM) at SCAYLE, you will be the strategic and technical point of contact for a portfolio of 5‑10 enterprise E‑Commerce Saa S customers.
You will be deeply embedded in their technical ecosystems, helping align their business goals and product roadmaps with SCAYLE’s E‑Commerce platform capabilities.
Your goal is to ensure long‑term customer success by acting as a bridge between client teams, internal product/engineering, and SCAYLE's platform roadmap.
This role requires a combination of enterprise‑level account management, technical e‑commerce expertise, and architectural understanding of composable commerce platforms.
Responsibilities
- Own and manage 5‑10 enterprise customer relationships from a technical perspective
- Act as the customer’s trusted advisor for SCAYLE platform usage, integration best practices, and architecture decisions
- Translate complex customer requirements into actionable feature requests and influence internal product roadmaps
- Map customer business needs to existing product features and proactively drive adoption
- Coordinate technical escalations in collaboration with solution engineering, support, and product teams
- Lead technical QBRs, integration reviews, and roadmap alignment workshops
- Monitor platform health, usage, and KPIs for your accounts and recommend improvements
- Partner closely with Key Account Managers, Product Management, Engineering, and Sales
Qualifications
- 5+ years in enterprise e‑commerce, Saa S platforms, or digital consulting
- Proven experience in a technical customer‑facing role (e. g., Technical Account Manager, Solution Architect, or Senior Consultant)
- Deep understanding of e‑commerce architectures: Storefronts, APIs, OMS, PIM, CMS, ERP integrations
- Familiarity with headless commerce and MACH principles (Microservices, API‑first, Cloud‑native, Headless)
- Strong ability to read and understand architecture diagrams, API documentation, and technical specifications
- Hands‑on understanding of integrations via REST, Graph QL, and webhooks
- Experience with monitoring tools, incident processes, and SLAs
- Nice to Have
- Experience in e‑commerce platform migrations or replatforming projects
- Background in pre‑sales engineering or post‑sales consulting
- Familiarity with platforms like SCAYLE, Salesforce Commerce Cloud, Commerce Tools, SAP Commerce Cloud (Hybris), or Shopify Plus
- Understanding of international e‑commerce challenges such as localization, tax, fulfillment, and compliance
- Fluency in German is a strong plus
- Main Benefits
- Flexible working times
- 40% discount on our ABOUT YOU online shop
- Fresh fruits + drinks everywhere
- Language courses (German & English)
- Free sports courses & reduced price for Wellpass membership
- Subsidized public transportation ticket
- Free choice of hardware and operating system (Mac, Windows, Linux) also for private usage
- Modern office in the city center of Hamburg
- International working environment and English as company language
- Agile work environment and cross‑functional teams
- Dog‑friendly office
- Professional training
- Company pension plan
- Help in relocation and VISA process
- #J-18808-Ljbffr
Deine Aufgaben
Verwalte technische Kundenbeziehungen und unterstütze bei der Integration von E-Commerce-Lösungen.
Dein Profil
5+ Jahre Erfahrung im Enterprise E-Commerce und technischer Kundenbetreuung.
Außerdem inklusive
Flexible Arbeitszeiten, Rabatte, kostenlose Sportkurse und moderne Büros.
Tech-Stack & Arbeitsweise
Senior/Expert Technical Account Manager (all genders) Arbeitgeber: SCAYLE Commerce Engine
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung im Herzen von Hamburg, wo Sie als Staff Fullstack Engineer die Möglichkeit haben, an spannenden Projekten zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Team weiterzuentwickeln. Wir fördern eine flexible Arbeitskultur mit zahlreichen Vorteilen wie Sprachkursen, kostenlosen Sportangeboten und einer modernen Büroausstattung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Work-Life-Balance optimal zu gestalten. Zudem legen wir großen Wert auf persönliche und berufliche Entwicklung, sodass Sie in Ihrer Karriere kontinuierlich wachsen können.
Profil von SCAYLE Commerce Engine anzeigen
Deine Perspektiven
Gestalte die Zukunft des E-Commerce und arbeite in einem kreativen, dynamischen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat
E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie SCAYLE Commerce Engine treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie SCAYLE Commerce Engine, die nach motivierten Talenten suchen.
Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei SCAYLE Commerce Engine bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei SCAYLE Commerce Engine zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise
In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?
Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben
In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei SCAYLE Commerce Engine im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor
Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCAYLE Commerce Engine vorbereitet
E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei SCAYLE Commerce Engine erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
Standorte
- Hamburg
