Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung unserer Kunden bei technischen Störungen und Analyse von Problemstellungen.
- Unternehmen: Marktführendes Unternehmen im Bereich digitale Bildung mit internationalem Team.
- Vorteile: Hybrides Arbeitszeitmodell, moderne Büros und hohe Flexibilität.
- Weitere Informationen: Interdisziplinäres Team mit hoher Lernkurve und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Bildung und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Kenntnisse in SQL, HTML, XML, CSS, Java.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Digitale Bildung ist unsere Mission. WE EMPOWER PEOPLE. Experten aus den Gebieten Training Strategy, Learning Technologies und E-Learning Content arbeiten bei uns Hand in Hand, um umfassende sowie maßgeschneiderte E-Learning Lösungen zu bieten. Der Lerner selbst steht bei uns im Fokus. Als Incident Specialist (w/m/d) in unserem Support Team unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich bei der Analyse abwechslungsreicher Problemstellungen, die Du im Zusammenspiel mit anderen Fachbereichen koordinierst.
Deine Aufgaben:
- Betreuung unserer Kunden bei technischen Störungen (keine Call-Center Tätigkeit)
- Bearbeitung, Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und Überwachung von Incidents in unserem Ticketsystem (Jira)
- Durchführung von Fehler-Ursachen-Analysen, auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen, inklusive der Bereitstellung eines Workarounds oder einer Lösung
- Koordination der Maßnahmen zur Analyse und Behebung von Incidents zwischen Service Desk, Hosting und Software-Entwicklung
- Unterstützung des Service Desk Teams bei fachlichen Fragen
- Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung/ Studium im Bereich IT oder vergleichbare Berufserfahrung
- Supporterfahrung im IT-Umfeld, sowie Kenntnisse in der Log- und Fehleranalyse von Webapplikationen
- Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, XML, CSS, Java
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Kunden- und Lösungsorientierung, sowie analytische Fähigkeiten zeichnen Dich aus
Was wir bieten:
- Ein interdisziplinäres und internationales Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum von Anfang an
- Erfahrene, intelligente und motivierte Kolleg*innen, die Dich unterstützen und Dich inspirieren
- Immer neue Herausforderungen, die von Dir gemeistert werden wollen - eine hohe Lernkurve und Entwicklungsmöglichkeiten sind garantiert
- Hybrides Arbeitszeitmodell: Volle Flexibilität mit abgestimmter Präsenz im Office
- Moderne und gut angebundene Offices mit innovativer Arbeitsumgebung
- Moderne Tools und Prozesse
- Wir unterstützen und leben Diversität
- Wir sind Marktführer, unsere Softwareprodukte vielfach ausgezeichnet
- Hohe Kollegialität und Zusammenhalt
Incident Specialist - Digital Learning Software (w/m/d) Arbeitgeber: Scheer Imc
Als Arbeitgeber im Bereich Digital Learning bieten wir Ihnen nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Kreativität und Teamarbeit, während wir gleichzeitig auf die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeiter eingehen. Genießen Sie die Vorteile eines flexiblen Arbeitsmodells in einer zukunftsorientierten Branche, die Ihnen die Chance gibt, mit maßgeschneiderten Lösungen einen echten Unterschied zu machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Incident Specialist - Digital Learning Software (w/m/d) erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Scheer Imc helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Scheer Imc.
✨Direkt bewerben bei Scheer Imc!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Incident Specialist - Digital Learning Software (w/m/d) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Incident Specialist - Digital Learning Software (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Scheer Imc einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Incident Specialist - Digital Learning Software (w/m/d).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Scheer Imc leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Scheer Imc einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scheer Imc vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Scheer Imc passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Scheer Imc werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Scheer Imc erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Scheer Imc einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
