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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im 2nd und 3rd Level Support für erneuerbare Energien.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das die Energiewende aktiv gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und moderne Arbeitsplätze.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Qualität und Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil der Energiewende und löse echte Probleme für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder IT-Ausbildung, Erfahrung in der Energiebranche von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Gestalte mit uns die Energiewende.
Deine Aufgaben im Team:
- Du übernimmst die fachliche und anwendungsbezogene Unterstützung (2nd und 3rd Level Support) unserer Kunden, z.B. Stadtwerke, Netzbetreiber oder Energielieferanten im Rahmen des Erneuerbare‑Energien‑Gesetzes (EEG).
- Du unterstützt unsere Kunden aktiv bei Anliegen rund um EEG‑Anlagen.
- Du führst Fehleranalysen durch und dokumentierst diese für die Softwareentwicklung.
- Du stehst im regelmäßigen Austausch mit internen Abteilungen, um Ursachen zu klären und nachhaltige Lösungen für Probleme zu entwickeln.
Das bringst du mit:
- Kaufmännische oder IT‑Ausbildung, gerne auch mit kaufmännischem Studium oder Berufserfahrung aus der Energiebranche, z.B. Stadtwerke.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche.
- Erste Kenntnisse im EEG (Erneuerbare‑Energien‑Gesetz) von Vorteil.
- Gute MS‑Office Kenntnisse, insbesondere Excel.
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit, die aktiv auf andere zugeht.
- Service‑ und Kundenorientierung.
- Strukturiertes und analytisches Denken sowie Flexibilität im Rahmen erweiterter Servicezeiten.
Unsere Technik & Methodik:
- Erfassung von Fehlertickets: Microsoft TFS.
- Kein Callcenter bei Schleupen: du bist der Problemlöser für unsere Kunden bis zum 2nd und 3rd Level Support.
- Qualität statt Quantität: Keine Messung nach bearbeiteten Tickets.
- Teamgröße: Je nach Thema zwischen 6 bis 15 Personen.
- Zusammenarbeit: Tägliche Jourfixe und Austausch teamübergreifend per Teams‑Chat.
- Ticketbearbeitung: selbstständige Bearbeitung, bei umfangreicheren Problemen Bearbeitung im Team.
- Onboarding: Zuweisung fachlicher Schwerpunkte und eines Tutors.
Freue dich auf folgende Benefits:
- Flexibles Arbeitszeitmodell.
- Mobiles Arbeiten und/oder Home‑Office.
- Fachkarriere.
- Fort‑ und Weiterbildung.
- VL und bAV.
- Corporate Benefits.
- JobRad.
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter.
- EGYM Wellpass.
- Betriebsrestaurant.
- Moderner Neubau.
- Ergonomische Arbeitsplätze.
Beginn: Nach Vereinbarung. Umfang: Vollzeit. Standort: Moers oder Homeoffice. Level: Berufserfahrene. Kontakt: Ida Weiß / Ameur Sahraoui.
Supportmitarbeiter EEG (m/w/d) Arbeitgeber: Schleupen SE
Kontaktperson:
Schleupen SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Supportmitarbeiter EEG (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Supportmitarbeiter EEG bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Energiebranche oder ehemaligen Kollegen, die vielleicht schon bei uns arbeiten. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) und unsere Dienstleistungen. Zeige, dass du die Herausforderungen verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dich gleich über unsere Benefits informieren und herausfinden, was wir dir bieten können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Supportmitarbeiter EEG (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das macht es uns leichter, zu erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schleupen SE vorbereitest
✨Verstehe das EEG
Mach dich mit dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) vertraut. Informiere dich über die wichtigsten Punkte und aktuellen Entwicklungen, damit du im Interview zeigen kannst, dass du die Materie verstehst und bereit bist, Kunden kompetent zu unterstützen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Zeige, wie du analytisch denkst und strukturiert an Herausforderungen herangehst – das wird deine Kommunikationsstärke unterstreichen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenbetreuung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanliegen eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen aussieht – das kommt gut an!