Ihre Aufgaben
- Begrüßung der Gäste bei Ankunft, Abwicklung des Check-ins, Erledigung der Check-out-Prozesse und Bereitstellung relevanter Informationen zu Zimmern und Services.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Zimmerbuchungen, Änderungen und Stornierungen per Telefon, E-Mail oder online.
- Unterstützung der Gäste in allen Anliegen während ihres Aufenthalts, Beantwortung von Fragen rund um das Hotel und Services, Entgegennahme von Beschwerden und gleichzeitig lösungsorientiertes Handeln.
- Führen der Gästekonten, Abrechnung der Übernachtungen und sonstigen Hotelservices, Bearbeitung von Zahlungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Technik oder F&B, um den bestmöglichen Service für unsere Gäste zu bieten.
- Führen von Aufzeichnungen, Protokollen und Berichten über den Gästebetrieb.
Ihr Profil
- Als erste Anlaufstelle für Gäste ist eine offene, freundliche und höfliche Persönlichkeit unerlässlich.
- Erfahrung in der Hotellerie oder im Dienstleistungsbereich ist von Vorteil.
- Mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
- Vertrautheit mit Buchungssystemen und Hotelmanagementsoftware, sowie der sichere Umgang mit Computern und gängigen Office-Programmen.
- Teamfähigkeit: Gute Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.
- Grundkenntnisse in Abrechnung und Verwaltung von Gästekonten sowie die Handhabung von Zahlungsmethoden.
Wir bieten
- Teamerlebnisse durch interne Veranstaltungen
- Schulungen, Fort- und Weiterbildungen
- Vergünstigungen innerhalb des Konzerns:
10 % Rabatt auf F&B im See- und Sporthotel
20 % Rabatt auf Einkäufe in den 87 Filialen der Posten Börse - HANSEFIT-Mitgliedschaft für Sport & Wellness
- Mitgliedschaft bei CORPORATE BENEFITS
- Vergünstigungen in Partnerhotels von "Die besten Tagungshotels - TOP 250 Germany"
- Digitale minutengenaue Zeiterfassung
- Betriebliche Altersvorsorge
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Nachricht!
Front Office Agent (m/w/d) in Ankum Arbeitgeber: See- und Sporthotel & Co. KG
Fritten Johnny ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit zahlreichen Teamerlebnissen, Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie attraktiven Vergünstigungen für Mitarbeiter, wie Rabatten auf F&B und Sportangebote, fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Unsere Lage in einem lebhaften Umfeld sorgt dafür, dass jeder Tag abwechslungsreich und spannend ist.
Kontaktdaten:
See- und Sporthotel & Co. KG Recruiting-Team
