Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Lohnsoftware und finde Lösungen für technische Anfragen.
- Unternehmen: Stabiler Arbeitgeber mit einem starken Teamgeist und innovativen Projekten.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, JobRad und moderne Hardware.
- Weitere Informationen: Gestaltungsfreiraum für kreative Ideen und kontinuierliche persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Entfalte dein Potenzial und arbeite an spannenden Herausforderungen im Lohnsupport.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Mitarbeiter im Lohn Support (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden und Fachhandelspartner bei der Nutzung unserer Lohnsoftware. Du bearbeitest technische und fachliche Anfragen, findest schnelle Lösungen im 1st-Level-Support und unterstützt bei komplexeren Fragestellungen im 2nd-Level-Support. Darüber hinaus analysierst du Fehlerbilder, dokumentierst Supportfälle und arbeitest eng mit Produktmanagement und Entwicklung zusammen, um die Qualität unserer Software kontinuierlich zu verbessern.
Aufgaben
- Du unterstützt unsere Direktkunden bei fachlichen und technischen Fragen rund um unsere Lohnsoftware und bearbeitest Supportanfragen über alle Kanäle (ohne steuerliche Beratung).
- Du analysierst Kundenanliegen, findest passende Lösungen und begleitest auch anspruchsvollere fachliche und technische Fragestellungen.
- Du führst bei Bedarf Fernwartungen durch und unterstützt bei der Lösung komplexerer Kundenprobleme.
- Du dokumentierst alle relevanten Arbeitsschritte und Statusmeldungen strukturiert und nachvollziehbar im Ticketsystem.
- Unterstützung unserer Kunden bei Installation, Einrichtung und Anwendung der Software.
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement zur Behebung von Softwarefehlern.
- Pflege der Wissensdatenbank sowie Erstellung von FAQ- und Hilfedokumentationen.
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität.
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Berufserfahrung im Kundenservice, Anwendungs- oder Software-Support.
- Erfahrung im Umgang mit Lohnsoftware oder Kenntnisse in der Lohnabrechnung von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und CRM-Anwendungen.
- Grundkenntnisse kaufmännischer Prozesse sowie ein Verständnis für ERP-Systeme.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Lösung von Problemen.
- Hohe Lernbereitschaft für lohnfachliche und technische Themen.
Benefits
- Flexibilität & Remote-Optionen: Hybrides Arbeiten – mit flexiblen Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
- 30 Tage Urlaub, JobRad, Deutschlandticket, Events, moderne Hardware.
- Ein stabiler Arbeitgeber mit Sinn fürs Team.
- Gestaltungsfreiraum: Du bekommst viel kreativen Freiraum und kannst deine Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Kommunikation einbringen.
Überzeugt? Du möchtest als Mitarbeiter Lohn Support (m/w/d) dein Potenzial bei uns entfalten, Verantwortung übernehmen und dich fachlich sowie persönlich weiterentwickeln? Dann bewirb dich jetzt ganz unkompliziert über unser Online-Bewerbungsformular.
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.
Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir in unseren Texten teilweise die männliche Form. Selbstverständlich heißen wir bei der SelectLine Holding all Menschen willkommen, unabhängig von ihren ethischen Zugehörigkeit, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer Behinderung oder ihrem Alter.
Mitarbeiter Lohnsupport (m/w/d) Arbeitgeber: SelectLine Group
Die orderbase consulting GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Account Executive ERP-Software (m/w/d) die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das von flachen Hierarchien und direkter Kommunikation geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf hybrides Arbeiten kannst du deine Work-Life-Balance optimal gestalten, während du spannende Projekte mit mittelständischen Kunden aus verschiedenen Branchen betreust und dabei deine Karriere durch kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung vorantreibst.
