Strategist, Agent Development

Über uns

Bei Sierra schaffen wir eine Plattform, die Unternehmen dabei hilft, bessere, menschlichere Kundenerlebnisse mit KI zu gestalten. Wir sind hauptsächlich ein Unternehmen vor Ort mit Sitz in San Francisco und wachsenden Büros in Atlanta, New York, London, Frankreich, Singapur und Japan. Wir werden von einer Reihe von Werten geleitet, die im Kern unserer Handlungen stehen und unsere Kultur definieren: Vertrauen, Kundenobsession, Handwerkskunst, Intensität und Familie. Diese Werte sind das Fundament unserer Arbeit, und wir verpflichten uns, sie in allem, was wir tun, aufrechtzuerhalten.

Was Sie tun werden

• Als Mitglied unserer Agent Strategist-Funktion bei Sierra sind Sie verantwortlich für die Zusammenarbeit mit unseren Agent Product Managern und Agent Engineers, um KI-Agenten zu planen, zu entwickeln und auszuliefern, die täglich Tausende von Kundenkonversationen abwickeln.
• Sie spielen eine zentrale Rolle in der Agentenentwicklung, indem Sie Produktstrategie, konversationelles Design und Kundeninsights kombinieren, um hochwertige Agenten zum Leben zu erwecken.
• Seien Sie ein vertrauenswürdiger Berater für unsere Kunden und treiben Sie deren KI-Strategien voran.
• Entwickeln, gestalten und verfeinern Sie konversationelle KI-Agenten und erhalten Sie direkten Einblick, wie diese Produkte entwickelt und verbessert werden.
• Leiten Sie die Ausführung und Lieferung mehrerer komplexer, hochsichtbarer Projekte zur Agentenentwicklung.
• Koordinieren Sie zwischen technischen und nicht-technischen Stakeholdern während des gesamten Lebenszyklus der Agentenentwicklung.
• Sichern Sie eine klare Kommunikation zwischen allen Stakeholdern und entwickeln Sie starke Beziehungen.
• Tragen Sie datengestützte, strategische Erkenntnisse zu Entscheidungen von Kunden und internen Teams bei.

Was Sie mitbringen

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe technische Informationen an nicht-technische Stakeholder zu vermitteln, die Zusammenarbeit zu fördern und Projekte klar voranzutreiben.
• Technische Expertise: Starkes Verständnis von Softwareentwicklung, Produktmanagement und Ingenieurprinzipien, das es Ihnen ermöglicht, als strategischer Partner für Kunden und interne Teams zu agieren, während wir visionäre Ideen in Agenten umsetzen.
• Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten: Starke analytische und kritische Denkfähigkeiten, um komplexe Konzepte zu erfassen, Risiken und Probleme zu identifizieren, Strategien zur Minderung zu entwickeln und unerwartete Herausforderungen in Kundenbeziehungen und Produkten zu bewältigen.
• Führung und Teammanagement: Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen, Teams zu führen und zu inspirieren, um innovative Ideen und außergewöhnliche Agenten zu liefern.
• Fundamentale Expertise: Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Mathematik, einem verwandten technischen Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung, die vergleichbare Expertise demonstriert, ist ein großer Vorteil. Ein MBA oder vergleichbare Erfahrung an der Schnittstelle von Technologie und Betrieb ist ein weiterer großer Vorteil.

Unsere Werte

• Vertrauen: Wir bauen Vertrauen mit unseren Kunden durch unsere Verantwortlichkeit, Empathie, Qualität und Reaktionsfähigkeit auf.
• Kundenobsession: Wir verstehen die Geschäftsziele unserer Kunden tiefgehend und konzentrieren uns unermüdlich darauf, Ergebnisse zu erzielen, nicht nur technische Meilensteine.
• Handwerkskunst: Wir achten auf die Details, von den Worten auf der Seite bis zur Systemarchitektur.
• Intensität: Wir wissen, dass wir nicht die Geduld haben, die wir uns wünschen.
• Familie: Wir wissen, dass Balance und Intensität kompatibel sind, und wir modellieren dies in unseren Handlungen und Prozessen.

Was wir anbieten

• Flexible (unbegrenzte) bezahlte Freizeit
• Medizinische, zahnmedizinische und augenärztliche Leistungen für Sie und Ihre Familie
• Leben- und Invaliditätsversicherung
• Rentenplan (z.B. 401K, Pension) mit Sierra-Match
• Elternzeit
• Fruchtbarkeits- und Familienbildungsleistungen über Carrot
• Mittagessen sowie köstliche Snacks und Kaffee, um Sie energiegeladen zu halten
• Discretionary Benefit Stipend, der den Menschen die Möglichkeit gibt, dort auszugeben, wo es am wichtigsten ist
• Kostenlose Alphornstunden

Diese Vorteile sind in den Richtlinien von Sierra weiter detailliert und können jederzeit geändert werden, entsprechend den Bedingungen der geltenden Vergütungs- oder Leistungspläne.

Sei du selbst, mit uns

Wir arbeiten daran, die transformative Kraft der KI in jede Organisation der Welt zu bringen. Es ist uns wichtig, dass die Vielfalt unserer Mitarbeiter die Vielfalt unserer Kunden widerspiegelt. Wir glauben, dass unsere Arbeit und Kultur besser sind, wenn wir unterschiedliche Fähigkeiten und Erfahrungen innerhalb unseres Teams fördern, unterstützen und respektieren. Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben, auch wenn Ihre Erfahrung nicht genau mit der Stellenbeschreibung übereinstimmt. Wir bemühen uns, alle Bewerber konsistent zu bewerten, ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus, Schwangerschaft, Geschlechtsausdruck oder -identität, sexuelle Orientierung, Staatsbürgerschaft oder eine andere gesetzlich geschützte Klasse.