Auf einen Blick
- Aufgaben: Moderate social media content and handle legal requests with precision.
- Unternehmen: Join a leading streaming service platform in vibrant Lisbon.
- Vorteile: Competitive salary, bonuses, health insurance, and relocation support.
- Weitere Informationen: Exciting opportunity with relocation support and career growth potential.
- Warum dieser Job: Make a difference by ensuring online safety and compliance.
- Qualifikationen: No experience needed; just a keen eye for detail and understanding of KPIs.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 15260 - 16986 € pro Jahr.
Über die Stelle
Diese Rolle konzentriert sich auf die Moderation von Inhalten und umfasst die Überprüfung schriftlicher Inhalte auf sozialen Medien, um Probleme wie Betrug oder Urheberrechtsverletzungen zu identifizieren und anzugehen. Sie werden rechtliche Anfragen genau bearbeiten und die Einhaltung der Richtlinien, Vorgaben und Leistungskennzahlen des Kunden sicherstellen, wie SLA, FCR und CSAT. Die Position erfordert Aufmerksamkeit für Details, um Qualitätsstandards und Fristen einzuhalten, beinhaltet jedoch nicht das Tippen oder Ansehen von Videos. Stattdessen besteht die Hauptverantwortung darin, soziale Medienprofile und verwandte Inhalte zu kennzeichnen und zu bewerten.
Verantwortlichkeiten
- Moderation schriftlicher Inhalte zur Identifizierung und Minderung potenziellen Betrugs oder Urheberrechtsverletzungen.
- Überprüfung und Bearbeitung rechtlicher Anfragen zeitnah und genau.
- Verstehen und Einhalten von Leistungskennzahlen (KPIs) wie First Call Resolution (FCR), Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) und Kundenzufriedenheit (CSAT).
- Aktualisierung des Wissens über die Richtlinien und Vorgaben des Kunden.
- Sicherstellen, dass alle Aufgaben innerhalb der vereinbarten Bearbeitungszeiten abgeschlossen werden und die Qualitätsstandards erfüllt sind.
Erforderliche Fähigkeiten
- Keine vorherige Erfahrung erforderlich; maximal bis zu 12 Monate Erfahrung in der Inhaltsmoderation bevorzugt.
- Gutes Verständnis von KPIs und Kennzahlen (FCR, SLA, CSAT).
Rekrutierungsschritte
- Erstscreening
- Operations-Runde Interview und schriftliche Sprachbewertung
- HR-Interview
Bedingungen & Vorteile
- Jahresgrundgehalt: 15.260 Euro, einschließlich Essens- und Transportzulagen
- Jährlicher Zielbonus: 5% des jährlichen Bruttogrundgehalts
- Sprachprämienbonus: 3.240 Euro/Jahr
- Weitere Vorteile: Krankenversicherung, Lebensversicherung und Familienplan (für Ehepartner/rechtlichen Partner und Kinder)
- Art des Vertrags: 2-monatige Schulungsvereinbarung + 1-jähriger befristeter Vertrag mit 30 Tagen Probezeit
- Umzugshilfe (für Kandidaten, die aus dem Ausland nach Kontinentalportugal ziehen): Bürokratische Unterstützung zur Erlangung von NIF und NISS, Unterstützung bei der Suche nach geeigneten Wohnmöglichkeiten, Umzugsbonus: 2.000 Euro brutto (bei der ersten Gehaltsabrechnung ausgezahlt), zusätzlicher Umzugsbonus von 1.000 Euro brutto (wenn der Umzug aus dem Umland von Lissabon nach Lissabon erfolgt)
Legal Operation Analyst (relocation Lisbon) Arbeitgeber: SkillMatch Solutions
Als Arbeitgeber in Oeiras bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich auf die Moderation von Inhalten für eine führende Streaming-Plattform konzentriert. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig ein unterstützendes Umfeld schaffen, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Mit attraktiven Vergütungen, umfassenden Sozialleistungen und einem Relocation-Paket unterstützen wir Sie dabei, sich in Lissabon schnell einzuleben und erfolgreich zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Fragen, die du im Vorstellungsgespräch stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Rolle und das Unternehmen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, die sich auf KPIs wie FCR, SLA und CSAT beziehen. Zeig, dass du die Bedeutung dieser Metriken verstehst und wie du sie in der Praxis anwenden kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Insider-Infos über die Unternehmenskultur und den Auswahlprozess zu bekommen. Das kann dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem hast du die besten Chancen, die Recruiter direkt zu erreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Legal Operation Analyst (relocation Lisbon) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei StudySmarter zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide es, zu viele Fachbegriffe zu benutzen. Wir wollen verstehen, was du sagen möchtest!
Beziehe dich auf die Stelle:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Erkläre, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SkillMatch Solutions vorbereitet
✨Verstehe die KPIs
Mach dich mit den wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs) wie FCR, SLA und CSAT vertraut. Diese sind entscheidend für die Rolle als Legal Operation Analyst. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung dieser Kennzahlen verstehst und wie sie zur Qualitätssicherung beitragen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder hypothetische Szenarien, in denen du Inhalte moderiert oder rechtliche Anfragen bearbeitet hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle ernst nimmst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Streaming-Plattform und ihre Richtlinien. Wenn du im Interview zeigst, dass du die Unternehmenswerte und -richtlinien kennst, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zu den Herausforderungen in der Rolle oder zu den Erwartungen an die Einarbeitungszeit sein. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.
