IT Support Mitarbeiter / ICT Supporter (Junior)

Skysec Defence ist ein Schweizer Unternehmen, das sich auf die Entwicklung modernster C-UAS (Counter-Unmanned Aircraft Systems) Lösungen spezialisiert hat.

Mit einem interdisziplinären Team aus Software-, Elektronik-, System- und Entwicklungsingenieuren arbeiten wir an der Spitze der Drohnentechnologie und entwickeln Systeme, die neue Massstäbe in der Luftabwehr setzen.

Aufgrund unseres Wachstums und zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte Persönlichkeit als (Junior) IT Supporter.

Deine Rolle

Als (Junior) IT Supporter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden in allen IT-Fragen. Du sorgst dafür, dass Arbeitsplätze, Geräte und Konten zuverlässig funktionieren, und dass neue Kolleginnen und Kollegen vom ersten Tag an arbeiten können. Wir wachsen stark: In den kommenden Monaten kommen laufend neue Mitarbeitende dazu, und mit ihnen Geräte, Konten und Anfragen. Du bist von Anfang an dabei, wenn wir unseren Support dafür aufbauen, und wächst mit deinen Aufgaben mit.

Wir betreiben unsere IT konsequent on-premise und setzen auf Open Source. Du arbeitest deshalb nicht mit den üblichen Cloud-Diensten, sondern mit selbst gehosteten Lösungen: Nextcloud statt OneDrive, Matrix statt Teams, eine eigene Telefonanlage, ein eigener Service-Desk. Unser Engineering-Team arbeitet dich ein, steht dir bei kniffligen Fällen zur Seite und zeigt dir eine Infrastruktur, die du so kaum anderswo zu sehen bekommst.

Wir suchen eine hilfsbereite und lernfreudige Persönlichkeit, die Probleme gerne löst statt weiterreicht, verständlich erklärt und sich in der IT weiterentwickeln will.

Das bewegst du bei uns

• Service-Desk: Du nimmst Anfragen und Störungen über unseren Service-Desk entgegen, löst sie selbständig oder übergibst sie sauber dokumentiert an das Engineering-Team.
• Arbeitsplätze: Du installierst, konfiguriert und betreust Windows-Notebooks und Workstations inklusive Peripherie und Sitzungszimmer-Technik.
• Ein- und Austritte: Du bereitest Geräte, Konten und Berechtigungen für neue Mitarbeitende vor, führst sie in unsere Werkzeuge ein und wickelst Austritte vollständig ab.
• Benutzer und Berechtigungen: Du pflegst Benutzerkonten, Gruppen und Passwörter in unserem Active Directory und unterstützt bei Anmeldung, SSO und Zwei-Faktor-Authentifizierung.
• Geräteverwaltung: Du führst den Gerätebestand, behältst Updates und Patch-Stand über unser Remote-Management im Blick und sorgst dafür, dass kein Gerät vergessen geht.
• Mobilgeräte: Du nimmst Firmen-Smartphones und Lesegeräte in unser Mobile Device Management auf und betreust sie im Betrieb.
• Drucken: Du betreust Drucker, Plotter und Etikettendrucker sowie unser Follow-me-Printing und kümmerst dich um Verbrauchsmaterial.
• Telefonie und Kommunikation: Du richtest Nebenstellen, Telefone und Softphones ein und unterstützt bei Chat, Videokonferenz und Mail.
• Anwendungen: Du unterstützt die Mitarbeitenden bei unseren selbst gehosteten Unternehmensanwendungen wie Dateiablage, Office, Wissensdatenbank und ERP.
• Sicherheit im Alltag: Du setzt unsere Sicherheitsvorgaben am Arbeitsplatz um, von der Geräteverschlüsselung bis zum Passwortmanager.
• Dokumentation: Du hältst Lösungen, Anleitungen und Inventar aktuell, damit ein Problem nur einmal gelöst werden muss.
• Beschaffung: Du unterstützt bei Bestellung, Vorbereitung und Ausgabe von Hardware und Zubehör.
• Weiterentwicklung: Du bringst eigene Ideen ein, hilfst mit, wiederkehrende Arbeiten zu vereinfachen und zu automatisieren, und arbeitest bei Projekten des Engineering-Teams mit.

Das bringst du mit

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung, zum Beispiel Informatiker/in EFZ (Plattformentwicklung oder Systemtechnik) oder ICT-Fachfrau/-mann EFZ, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Du hast in der Lehre oder in den ersten Berufsjahren im IT-Support oder in der Betreuung von Arbeitsplätzen gearbeitet. Auch direkt nach dem Lehrabschluss bist du willkommen.
• Technisches Verständnis: Du kennst dich mit Windows 11 aus, hast mit Active Directory gearbeitet und verstehst die Grundlagen von Netzwerk, WLAN und Drucken.
• Dienstleistungsorientierung: Du hörst zu, erklärst verständlich und bleibst auch dann freundlich und ruhig, wenn es beim Gegenüber eilt.
• Lernbereitschaft: Du arbeitest dich gerne in Neues ein, fragst nach, wenn du nicht weiterkommst, und hast Freude an Open-Source-Lösungen und selbst gehosteten Systemen.
• Selbständigkeit: Du gehst einem Problem auf den Grund, bevor du es weitergibst, und weisst gleichzeitig, wann der Moment zum Übergeben gekommen ist.
• Zuverlässigkeit: Du arbeitest sorgfältig, dokumentierbar nachvollziehbar und gehst verantwortungsvoll mit Zugängen und vertraulichen Informationen um.
• Engagement: Du identifizierst dich mit der Mission und den Zielen von Skysec Defence und übernimmst Verantwortung für deinen Aufgabenbereich.
• Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Nice to have

• Grundkenntnisse in Linux, zum Beispiel Debian oder Ubuntu.
• Erste Erfahrung mit PowerShell oder Bash für kleine Automatisierungen.
• Erfahrung mit Gruppenrichtlinien, Remote-Management oder Softwareverteilung.
• Erfahrung mit Mobile Device Management.
• Erfahrung mit einer Telefonanlage wie 3CX.
• Erfahrung mit Nextcloud, Matrix oder anderen selbst gehosteten Anwendungen.
• Erfahrung mit UniFi oder vergleichbaren Netzwerkplattformen.
• Eigene IT-Projekte in der Freizeit, zum Beispiel ein Homelab.