2nd Level IT-Administrator/-Supporter (m/w/d)

2nd Level IT-Administrator/-Supporter (m/w/d)*

Was macht ein 2nd Level IT-Administrator/-Supporter bei SkySystems?

Deine Aufgaben als IT-Administrator/-Supporter im 2nd Level Support:

1. Professioneller Support und Systemadministration auf 2nd Level Niveau
2. Bearbeitung von Service- und Change-Anfragen
3. Incident-Management, Fehleranalyse und -behebung
4. Weiterbearbeitung von vorqualifizierten Aufgaben- und Problemstellungen vom Team 1st Level Support
5. Installation/Konfiguration von Systemen und Diensten
6. Mitarbeit bei der Umsetzung von Projekten
7. Erstellung und Aktualisierung unserer technischen Dokumentationen
8. Unterstützung bei der Erprobung und Einführung neuer Technologien
9. Technische Kundenberatung
10. Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotserstellung (Technischer Presales Support)
11. Aufzeichnung und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketing-System

Dein Profil, das bringst Du mit:

1. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker* Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung bzw. Qualifikation
2. Erfahrungslevel: mindestens 1 Jahr Berufspraxis in vergleichbarer Tätigkeit
3. Du bist fachlicher Allrounder und verfügst über zusätzliche Spezialisierungen bzw. strebst diese an
4. Sehr gute und aktuelle Kenntnisse bzgl. Administration und Betrieb von Windows basierten Servern und Clients
5. Gute Kenntnisse bzgl. Administration von Microsoft 365 Diensten
6. Gute Firewall- und/oder Netzwerktechnik-Kenntnisse
7. Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
8. Du bist Teamplayer - auch Zusammenarbeit auf Distanz und virtuelle Teams sind kein Problem
9. Gute kommunikative Kompetenz
10. Deutsch ab C1 Niveau, Englisch ab B1 Niveau
11. Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung ist obligatorisch

Wünschenswert/optional:

1. Kenntnisse hinsichtlich Administration von WatchGuard oder Sophos Firewalls
2. Kenntnisse bzgl. Administration von Linux Systemen
3. Herstellerzertifizierungen oder vergleichbare Qualifikationsnachweise sind von Vorteil
4. Du hast bereits Erfahrungen in einem Systemhaus gesammelt

Arbeitsort(e):

1. Standort in Hamburg
2. mobil/ortsunabhängig (Hybrid Work)

Was wir bieten:

1. Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einer mittelständischen Unternehmensgruppe
2. Moderne Arbeitsmittel, Laptop
3. Mobiles Arbeiten ist möglich
4. Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
5. Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur (Duz-Kultur)
6. Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
7. Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, E-Bike-Leasing, kostenlose Parkplätze, Firmenwagen bei Außendienst etc.

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