Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Rechnungen und Zahlungen.
- Unternehmen: SMART/LAB – Innovatives Unternehmen im Bereich Elektromobilität.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und interne Events.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Teamgeist sind bei uns gelebte Werte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Elektromobilität mit einem kreativen Team aus 23 Nationen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Finanzbereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
- Was Dich erwartet
- Du übernimmst den First-Level-Support zu Anfragen rund um Rechnungen, Zahlungen, Rückerstattungen und Stammdaten.
- Du pflegst und verwaltest Kundendaten in unseren Abrechnungsportalen.
- Du stimmst Dich mit unserem Finanzdienstleister und Payment Service Provider (PSP) bei Klärfällen ab und trittst dabei souverän und lösungsorientiert auf.
- Du unterstützt bei der Identifikation und Bearbeitung von Unstimmigkeiten in Abrechnungs- und Zahlungsdaten.
- Du arbeitest eng mit Kolleg*innen aus Customer Care, Second Level und Controlling zusammen.
- Du wirkst bei der Weiterentwicklung unserer Abrechnungsplattform und interner Abläufe mit.
- Was Dich auszeichnet
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bankkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar.
- Du bringst Berufserfahrung im Finanz-, Rechnungswesen- oder Bankenumfeld mit.
- Du hast idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem Payment Service Provider (PSP).
- Du besitzt eine hohe Affinität zu digitalen Tools und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Abrechnungssystemen.
- Du überzeugst durch Serviceorientierung, Selbstständigkeit und Durchsetzungsvermögen und behältst auch in komplexeren Fällen den Überblick.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du bringst idealerweise Erfahrung im Projektmanagement und im Umgang mit KI-gestützten Tools mit.
- Vielfalt. Teamgeist. Impact. – Wir bringen die Elektromobilität gemeinsam voran
Wir bei SMART/LAB entwickeln IT-Lösungen, die Elektromobilität für jeden einfach zugänglich machen.
Unsere Netzwerke ladenetz. de, ladebusiness, ladeport und e‑clearing. net vernetzen in Deutschland und europaweit Partner, E‑Mobilisten und Ladeinfrastruktur.
Unsere Softwarelösungen bilden dabei zentrale Prozesse ab – vom Betrieb bis zur Abrechnung der Ladevorgänge.
Dabei werden wir als Teil der DKV Mobility Group von starken Partnern und einer gemeinsamen Mission für nachhaltige Mobilität unterstützt.
Was uns dabei stark macht, ist unser
Team: Kolleginnen und Kollegen aus 23 Nationen und ein Frauenanteil von 43,5 %.
Vielfalt ist für uns kein Buzzword, sondern gelebter Alltag – Sie macht uns kreativer, stärker und erfolgreicher.
Wir entwickeln Lösungen, die täglich genutzt werden und Mobilität zuverlässig voranbringen.
Wenn du Verantwortung übernehmen willst und gern im Team arbeitest, bist du bei uns richtig.
- Unsere Benefits
- Mobiles Arbeiten im Hybridmodell (2 Tage remote, 3 Tage Präsenz)
- Familienfreundliche Flexibilität der Arbeitszeiten
- Interne Events sowie 30 Tage Urlaub
- Ein wertschätzendes Klima
- Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit
- Gestaltungsspielraum
- Zielgerichtete Schulungen zur Weiterentwicklung
- Benefitsportal (Essensgutscheine, Einkaufsgutscheine etc.)
- Workation (bis zu 20 Tage im EU Ausland)
- Kostenloses Parken
- Zugang zur hausinternen Kantine
Um sich für diesen Job zu bewerben, sende deine Unterlagen per E-Mail an personal@smartlab. de
Bankkauffrau/-mann (M/W/D) + Customer Care in Aachen Arbeitgeber: Smartlab Innovations
SMART/LAB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Vielfalt und Teamgeist in den Mittelpunkt seiner Unternehmenskultur stellt. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, flexiblen Arbeitszeiten und gezielten Schulungen zur persönlichen Weiterentwicklung bietet das Unternehmen nicht nur ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Zukunft der Elektromobilität mitzuarbeiten. Hier hast du die Chance, innovative Produkte zu gestalten und dabei in einem internationalen Team von 23 Nationen zu arbeiten, was deine berufliche Entwicklung und Kreativität fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Bankkauffrau/-mann (M/W/D) + Customer Care in Aachen erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bankkauffrau/-mann (M/W/D) + Customer Care in Aachen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Smartlab Innovations arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Bankkauffrau/-mann (M/W/D) + Customer Care besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smartlab Innovations vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Smartlab Innovations zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Smartlab Innovations leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
