Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden und löse ihre Probleme.
- Unternehmen: Innovative Software Company mit 40 Jahren Erfahrung in der Entwicklung.
- Vorteile: Attraktiver Arbeitsplatz, individuelle Entfaltungsmöglichkeiten und Bike-Leasing.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikation und schnelle Entscheidungswege für kreative Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Aufgaben und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Kenntnisse in SQL sowie Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskund:innen im Helpdesk
- Du erkennst Problemstellungen am Telefon, per E-Mail oder in Remote-Sitzungen und findest passende Lösungen
- Du bearbeitest Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
- Du führst kleinere Konfigurationen eigenständig aus
- Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im zentralen Ticketsystem
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Kenntnisse in SQL Anywhere oder Microsoft SQL Server
- Grundlegende Windows- und Netzwerkkenntnisse
- Analytische Kompetenz, gute Auffassungsgabe und zielorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
- Kommunikationstalent und Spaß am Telefonieren und im Umgang mit Kunden
Idealerweise Kenntnisse und Erfahrungen in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
- Kundenservice oder First-Level-Support
- Anwendung einer kfm. Softwarelösung
- Agrar- und/oder Food-Branche
Warum wir?
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgabenstellungen mit viel Eigenverantwortung
- Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten mit Raum für neue Ideen
- Offene Kommunikation und schnelle Entscheidungswege
- Spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Einen attraktiven und zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Ergonomisch ausgestattete Einzel-/Mehrpersonenbüros
- Bike-Leasing
Über uns
Die Software Company Amic GmbH entwickelt und vertreibt intelligente Software-Lösungen. Mit der Produktreihe A.eins können unsere Mitarbeiter auf 40 Jahre Kompetenz in der Programmentwicklung und Einsatzberatung verweisen.
Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Software Company AMIC GmbH
Die Amic GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern interessante und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung bietet. Unsere offene Kommunikation und schnellen Entscheidungswege fördern eine positive Arbeitskultur, während individuelle Entfaltungsmöglichkeiten und spannende Weiterentwicklungsperspektiven sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter sein volles Potenzial ausschöpfen kann. Zudem bieten wir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in ergonomisch ausgestatteten Büros und attraktive Zusatzleistungen wie Bike-Leasing.
Kontaktdaten:
Software Company AMIC GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Software Company AMIC GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Software Company AMIC GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Software Company AMIC GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Software Company AMIC GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
