Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden und löse ihre Probleme.
- Unternehmen: Innovative Software Company mit 40 Jahren Erfahrung in der Entwicklung.
- Vorteile: Attraktiver Arbeitsplatz, individuelle Entfaltungsmöglichkeiten und Bike-Leasing.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikation und schnelle Entscheidungswege für kreative Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Aufgaben und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Kenntnisse in SQL sowie Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskund:innen im Helpdesk
- Du erkennst Problemstellungen am Telefon, per E-Mail oder in Remote-Sitzungen und findest passende Lösungen
- Du bearbeitest Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
- Du führst kleinere Konfigurationen eigenständig aus
- Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im zentralen Ticketsystem
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Kenntnisse in SQL Anywhere oder Microsoft SQL Server
- Grundlegende Windows- und Netzwerkkenntnisse
- Analytische Kompetenz, gute Auffassungsgabe und zielorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
- Kommunikationstalent und Spaß am Telefonieren und im Umgang mit Kunden
- Kundenservice oder First-Level-Support
- Anwendung einer kfm. Softwarelösung
- Agrar- und/oder Food-Branche
Warum wir?
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgabenstellungen mit viel Eigenverantwortung
- Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten mit Raum für neue Ideen
- Offene Kommunikation und schnelle Entscheidungswege
- Spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Einen attraktiven und zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Ergonomisch ausgestattete Einzel-/Mehrpersonenbüros
- Bike-Leasing
Über uns
Die Software Company Amic GmbH entwickelt und vertreibt intelligente Software-Lösungen. Mit der Produktreihe A.eins können unsere Mitarbeiter auf 40 Jahre Kompetenz in der Programmentwicklung und Einsatzberatung verweisen.
Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Software Company AMIC GmbH
Die Amic GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern interessante und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung bietet. Unsere offene Kommunikation und schnellen Entscheidungswege fördern eine positive Arbeitskultur, während individuelle Entfaltungsmöglichkeiten und spannende Weiterentwicklungsperspektiven sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter sein volles Potenzial ausschöpfen kann. Zudem bieten wir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in ergonomisch ausgestatteten Büros und attraktive Zusatzleistungen wie Bike-Leasing.
Kontaktdaten:
Software Company AMIC GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft den Unterschied machen und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Softwarelösungen und die Herausforderungen im B2B-Kundenservice. Zeige uns, dass du die Probleme unserer Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst – das wird dir im Gespräch helfen.
✨Tip Nummer 4
Zeige Teamgeist! Wir suchen jemanden, der gut im Team arbeiten kann. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut zu uns passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder IT-Bereich. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dein Potenzial besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Software Company AMIC GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Customer Service vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der IT und im Kundenservice dir helfen können, die Herausforderungen in dieser Position zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst hast oder im Kundenkontakt erfolgreich warst. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über grundlegende Kenntnisse in SQL und Windows verfügst. Wenn du Fragen zu diesen Themen bekommst, kannst du selbstbewusst antworten und zeigen, dass du die nötigen technischen Fähigkeiten mitbringst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Umgang mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
