Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei der Anbindung von Praxissoftware und dem elektronischen Datenaustausch.
- Unternehmen: Sonic Suisse, Teil eines führenden Anbieters medizinisch-diagnostischer Dienstleistungen.
- Vorteile: Vielseitige Tätigkeiten, Entwicklungsmöglichkeiten, 5 Wochen Ferien und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Arbeitsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der medizinischen Versorgung mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Praxis-, Labor- oder Informatik-Bereich und analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind Sonic Suisse. Sonic Suisse ist ein umfassendes Netzwerk von regionalen Labors mit mehr als 2′500 Mitarbeitenden an Standorten in der deutsch-, ösisch- und italienischsprachigen Schweiz. Wir sind Teil der weltweiten Sonic Healthcare Gruppe, eines führenden Anbieters von medizinisch-diagnostischen Dienstleistungen. Wir setzen uns für das Wohl unserer Kunden und deren Patienten ein und leisten so Tag für Tag einen entscheidenden Beitrag zur medizinischen Versorgung in der ganzen Schweiz. Hohe Qualitätsansprüche und die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeitenden garantieren die Sicherheit und Aussagekraft unserer Analysen und Testergebnisse.
Ob in der Labormedizin, im administrativen Bereich oder in unterstützenden Funktionen: Wir bieten Ihnen ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, Raum für Eigeninitiative und einer Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Zusammenarbeit baut. Die Sonic Suisse SSD (Support Services Division) vereint zentrale Funktionen in den Bereichen Sales & Marketing, IT, Finanzen, HR sowie medizinische Services. Mit unseren Dienstleistungen stellen wir sicher, dass unsere regionalen Laborstandorte in der ganzen Schweiz optimal unterstützt werden und reibungslos funktionieren. So leisten wir gemeinsam einen wichtigen Beitrag für eine hochwertige medizinische Versorgung.
Für unsere Abteilung Customer Service & System Integration für die Region Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung zur Erweiterung unseres Teams eine:n Customer Service & Systems Integration Associate.
Ihr Aufgabengebiet
- Planung, Koordination und Umsetzung von Systemintegrationen sowie Labor- und Praxisanbindungen in Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern, IT und Sales
- Beratung und Unterstützung von Kunden sowie interne Ansprechperson für Sales und Customer Service
- Analyse von Störungen und Kundenanliegen sowie Erarbeitung und Nachverfolgung von Lösungsvorschlägen
- Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung vereinbarter Reaktionszeiten
- Enge Zusammenarbeit und Schnittstellenfunktion zu internen Bereichen wie IT, Labor, Logistik, Finance und Sales
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen
- Mitarbeit in Projekten sowie aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Tools
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Praxis-, Labor- oder Informatik-Bereich, bzw. äquivalente Berufserfahrung
- Vertiefte Kenntnisse von Datenaustauschformaten wie z.B. xDT, HL7 sowie XML, Netzwerk- und Peripheriegerätekonfiguration und der Administration von Personalcomputer/Arbeitsplatzrechner
- Fundierte Kenntnisse in der Systemintegration und im Projektmanagement sind von Vorteil
- Erfahrungen in der Einführung, Betreuung und Schulung von Applikationen, vorzugsweise in der Labor-/Praxis-Umgebung
- Dienstleistungsorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Führerschein Kategorie B
- Erfahrung mit Ticketsystemen (idealerweise Service Desk Plus), CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) und vertiefte Kenntnisse in MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch-, ösisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Wir bieten
- Vielseitige Tätigkeit, Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Grösstmögliche Freiheit, Flexibilität und Eigenverantwortung
- Angenehmes Arbeitsklima mit spannenden Herausforderungen
- 40 Stunden Woche und 5 Wochen Ferien
- Moderne Arbeitsplätze sowie exzellente Infrastruktur
Für Fragen steht Ihnen gerne Moergeli, Leitung Service Desk Deutschschweiz Sonic Suisse zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung.
Customer Service & Systems Integration Associate Arbeitgeber: Sonic Suisse Labs SA
Sonic Suisse ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und persönliches Wachstum fördern wir eine Kultur des Vertrauens und der Zusammenarbeit, die es Ihnen ermöglicht, aktiv zur Zukunft unseres innovativen Unternehmens beizutragen. In der Region Romandie haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem bedeutenden und sinnvollen Job einzusetzen, während Sie Teil eines globalen Netzwerks von Fachleuten im Gesundheitswesen sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service & Systems Integration Associate erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sonic Suisse Labs SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service & Systems Integration Associate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sonic Suisse Labs SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sonic Suisse Labs SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sonic Suisse Labs SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
