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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere den Bestellprozess und kommuniziere mit Kunden über Reklamationen.
- Arbeitgeber: Sorgers GmbH bietet hochwertige Lederwaren und innovative Online-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte und kostenloser Parkplatz.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte das Einkaufserlebnis für Kunden mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Arbeiten in einem wachstumsorientierten Familienunternehmen mit offener Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Sorgers GmbH steht nicht nur für höchste Qualität und Innovation in der Lederwarenbranche, sondern auch für zukunftsorientierte Lösungen im Bereich des Onlinehandels. Mit unserem erfolgreichen Online-Shop schulranzen.net bieten wir Eltern und Schülern eine breite Auswahl an hochwertigen Schulranzen und Zubehör. Als wachsendes Unternehmen sind wir stets auf der Suche nach engagierten und kreativen Köpfen, die uns dabei unterstützen, unseren Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft!
- Überwachung und Koordination des gesamten Bestellprozesses, von der Bestellung bis zum Versand
- Sicherstellung der termingerechten Lieferung und Bearbeitung von Sonderwünschen oder Änderungen von Kundenaufträgen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Lager- und Versandteam zur Gewährleistung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
- Bearbeitung und Dokumentation von Retouren, sowohl im Hinblick auf die logistische Abwicklung als auch auf die kundenorientierte Kommunikation
- Prüfung von Rücksendungen und Bearbeitung von Gutschriften oder Umtauschprozessen gemäß den Unternehmensrichtlinien
- Professionelle Kommunikation mit Kunden bei Reklamationen und Beschwerden, um schnelle und zufriedenstellende Lösungen zu finden
- Identifikation von Verbesserungspotentialen und Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Auftrags- und Retourenmanagement, idealerweise im Einzel- oder Versandhandel
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Handeln
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Freundliche und souveräne Kommunikationsfähigkeit auch in schwierigen Situationen
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld zu arbeiten und in Stresssituationen ruhig und fokussiert zu bleiben
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Software-Programmen (MS Office, insbesondere Excel) und idealerweise Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um effektiv mit internationalen Kunden und Lieferanten zu kommunizieren
Wir bieten:
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem wachstumsorientierten Unternehmen
- Ein leistungsgerechtes Gehalt, Urlaubs-, sowie Weihnachtsgeld
- Kostenloser Parkplatz direkt am Geschäft
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur in einem Familienunternehmen
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
Mitarbeiter im Kundenservice- / Reklamationsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: sorger's GmbH
Kontaktperson:
sorger's GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice- / Reklamationsmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Sorgers GmbH und ihre Produkte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere im Hinblick auf Qualität und Kundenservice.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Reklamationsmanagement verdeutlichen. Konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst hast, können einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten, indem du während des Gesprächs strukturiert und fokussiert bleibst. Dies wird nicht nur deine Eignung für die Position unterstreichen, sondern auch deine Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den Herausforderungen im Kundenservice können dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice- / Reklamationsmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Sorgers GmbH und deren Produkte. Besuche die Website und lerne mehr über ihre Werte, das Sortiment und die Unternehmenskultur.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und Reklamationsmanagement hervorhebt. Betone deine organisatorischen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Software-Programmen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit ein, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei sorger's GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und im Reklamationsmanagement zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Position ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, auch in schwierigen Situationen ruhig und souverän zu bleiben.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Sorgers GmbH und deren Produkte, insbesondere über den Online-Shop schulranzen.net. Zeige dein Interesse an der Branche und wie du zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
