Mitarbeiter Anwender-Support – Antworten auf (fast) alle Fragen (m/w/d)

Wenn es um IT und Softwarelösungen für Therapie- und Gesundheitsbetriebe geht, kann uns keiner etwas vormachen. Wir sind Tag für Tag mit Spaß und Überzeugung bei der Sache – und das seit über 30 Jahren. Mit rund 180 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir weit über 17.000 Installationen unserer Branchensoftware und sind damit marktführender Anbieter im deutschsprachigen Raum.

Wir wachsen und haben daher mehrere Positionen in diesem Bereich zu besetzen – auch in Teilzeit.

Ihre Aufgaben

Bei Fragen und Problemen mit unserer Software wenden sich unsere Anwender an Sie. Die Anfragen lösen Sie direkt am Telefon, per E-Mail oder im Chat und werden manches Mal zum „Retter des Tages“. Dabei lesen Sie nicht vom „Skript“ ab, sondern nehmen sich für jeden Anwender die Zeit, die Fragestellung genau zu verstehen und eine passende Lösung zu erarbeiten.

Konkret erwarten Sie folgende Aufgaben:

• Support und Unterstützung unserer Anwender auf hohem Niveau und auf Augenhöhe.

• Testen unserer neuesten Software-Updates.

• Anwenderschulungen via Telefon, online oder in Präsenz sowie Schulung neuer Kollegen.

• Teilnahme an Pilotprojekten.

• Erstellen von Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Videotutorials.

Unser Angebot

• Systematische und umfassende Einarbeitung in Form von mehrwöchigen Schulungen zu unserer Software und der Branche – Sie werden nicht „ins kalte Wasser geworfen“.

• Feste Ansprechpartner im Team.

• Gutes und kollegiales Miteinander.

• Feste Supportzeiten mit ausreichend Spielraum bei der Arbeitszeitgestaltung.

• Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgsbeteiligungen.

• Förderung von Aus- und Weiterbildung bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

• Verkehrsgünstige Lage am Bahnhof Ludwigsburg – leicht erreichbar mit dem Auto, öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad.

• Jährliches Sommerfest und Weihnachtsfeier.

Ihr Profil

• Sie fühlen sich sicher im Umgang mit PC und Software.

• Sie sind ein Teamplayer und stets hilfsbereit.

• Sie haben eine gute Auffassungsgabe und erklären gerne.

• Sie haben mindestens den mittleren Bildungsabschluss.

• Sie verfügen über eine gute Ausdrucksweise und haben Spaß an Kommunikation.

Haben wir Sie neugierig gemacht?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung, gerne als PDF an. Bitte fügen Sie dieser den Kennenlernbogen bei. Weitere Informationen zu unserem Unternehmen, der Position und Ihrer Bewerbung finden Sie unter.

Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Annemarie Werder-Fürstenberg.

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