Abteilungsleiter Kundendienst / Avor (m/w/d)
Über die Rolle
Straumann Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und keine Diskriminierung gegen Mitarbeiter oder Bewerber aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Religion, Glauben, nationaler Herkunft, Alter, Veteranenstatus oder Behinderung, die nicht mit den Anforderungen des Jobs zusammenhängt, duldet. Straumann Group wird Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass qualifizierte Bewerber eingestellt werden und dass Mitarbeiter ohne Berücksichtigung ihrer Rasse, ihres Alters, ihrer Hautfarbe, ihrer Religion, ihres Geschlechts, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer nationalen Herkunft, ihres Veteranen- und Behinderungsstatus behandelt werden.
Wir halten uns an das Employee Polygraph Protection Act (EPPA) und das Gesetz von Massachusetts. Es ist rechtswidrig für private Arbeitgeber, Lügendetektortests zur Vorabprüfung oder während der Beschäftigung zu verwenden, es sei denn, in begrenzten Umständen. Ein Arbeitgeber, der gegen dieses Gesetz verstößt, unterliegt strafrechtlichen Sanktionen und zivilrechtlicher Haftung.
Deine Aufgaben
Leite das Team im Kundendienst und optimiere die Abläufe für maximale Effizienz.
Dein Profil
Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenzen sind von Vorteil.
Außerdem inklusive
Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Tech-Stack & Arbeitsweise
Abteilungsleiter Kundendienst / Avor (m/w/d) Arbeitgeber: Straumann Group
Die Straumann Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Freiburg im Breisgau nicht nur einen modernen Arbeitsplatz in der Medizintechnik bietet, sondern auch eine offene und unterstützende Teamkultur fördert. Mit individuellen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem agilen Arbeitsumfeld schaffen wir die ideale Basis für persönliches Wachstum und berufliche Entfaltung. Hier hast Du die Chance, aktiv an der Gestaltung Deiner Karriere mitzuwirken und Teil einer Mission zu sein, die das Leben von Millionen Menschen verbessert.
Profil von Straumann Group anzeigen
Deine Perspektiven
Gestalte den Kundenservice aktiv mit und führe ein motiviertes Team zum Erfolg.
StudySmarter Expertenrat
Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Straumann Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit
Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt
Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen
In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Straumann Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten
Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Straumann Group vorbereitet
Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Straumann Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
