Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden kompetent und löse ihre Anliegen via Mail und Telefon.
- Unternehmen: Svea Solar, ein innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Zuschüsse für Sport und Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team, Hunde willkommen und ein modernes Büro in Köln.
- Warum dieser Job: Werde Teil der solaren Revolution und gestalte eine nachhaltige Zukunft mit uns!
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und eine serviceorientierte Ausbildung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Werde Teil der solaren Revolution! Unser Ziel ist es, dass in Zukunft unser gesamter Strom aus 100 % erneuerbarer Energie erzeugt wird. Svea Solar wurde im Dezember 2013 in Stockholm, Schweden, gegründet. Seitdem ist unser Unternehmen auf dem Solarenergiemarkt tätig. Wir bieten die gesamte Produktpalette an, die dieser Markt zu bieten hat - von Photovoltaikanlagen über Batterien bis hin zu Ladestationen für Elektroautos. Unser Team ist ehrgeizig, innovativ und arbeitet gemeinsam an dem großen Ziel, die Zukunft nachhaltig zu gestalten!
Um dieses Ziel zu erreichen, haben wir stets unsere Werte vor Augen, die uns zeigen wer wir sind und wofür wir stehen: #customeratheart #ownit #safeandsustainable #creategoodvibes #doittogether
Was wir dir bieten:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem internationalen Unternehmen im Zukunftsmarkt der erneuerbaren Energien
- Ein familiäres und engagiertes Arbeitsklima mit einer Mischung aus jungen und erfahrenen Kollegen, die an einem Strang ziehen
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche)
- Übernahme des Deutschland-Tickets zu 100%
- Bezuschussung des Urban Sports Clubs
- 30 Tage Urlaub
- Zuschuss zu deiner betrieblichen Altersvorsorge
- Mit den Rabatten über Corporate Benefits sparst du bei deinen nächsten Einkäufen
- Ein Office mitten in Köln mit frischem Obst und kostenlosen Getränken
- Auch Fellnasen sind herzlich willkommen - Hunde gehören zu unserem erfolgreichen Team im Kölner Büro
Die Rolle:
- Die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden stehen für dich an erster Stelle. Du nimmst dich ihren Fragen und Problemen an und berätst sie kompetent via Mail oder im telefonischen Austausch.
- Deine hohe Serviceorientierung zeigst du insbesondere bei der professionellen und selbstständigen Bearbeitung von Kundenreklamationen.
- Um die reibungslose und schnelle Lösung für Anfragen zu finden, arbeitest du eng mit anderen Abteilungen zusammen, insbesondere mit unserer Koordination und Netzanmeldung.
- Sowohl die Steuerung als auch die Dokumentation deiner Fälle führst du eigenverantwortlich und sind aufgrund deiner IT-Affinität kein Problem.
- Du beantwortest souverän Anfragen über Social Media Kanäle oder Bewertungsplattformen.
- Du bearbeitest Reklamationen und übernimmst das Beschwerdemanagement.
- Du bearbeitest proaktiv Serviceabweichungen und informierst unsere Kunden.
Sind wir ein Match?
- Du bringst Erfahrung im Kundendienst und in der persönlichen Kundenbetreuung mit, serviceorientiertes Arbeiten liegt dir im Blut.
- Deine Grundlage ist eine kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung – oder du hast dir dein Know-how über Weiterbildungen und Erfahrung im Kundenservice aufgebaut.
- Ob telefonisch oder schriftlich: Du kommunizierst klar, freundlich und auf Augenhöhe, mit Kund:innen ebenso wie mit deinem Team.
- Du arbeitest strukturiert, denkst analytisch und handelst lösungsorientiert.
- Du wartest nicht, bis Probleme sich von selbst lösen, du gehst sie proaktiv an und bleibst auch in stressigen Situationen souverän.
- Du hast Spaß an digitalen Tools und arbeitest sicher mit MS Office und kennst idealerweise bereits SalesForce. Neue Systeme schaust du dir neugierig an und findest dich schnell zurecht.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen.
Wir bei Svea Solar sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Das bedeutet, dass wir keine Diskriminierung aufgrund von Ethnie oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, der Sprache(n), die du sprichst, deiner Herkunft (oder der deiner Eltern) oder der Tatsache, ob du eine Behinderung hast oder nicht, vornehmen. Auch dein Alter, dein Geschlecht, deine Geschlechtsidentität, deine sexuelle Orientierung, Religion, Glaube oder deine politischen Ansichten spielen bei deiner Bewerbung bei uns keine Rolle. Wir sind in vielerlei Hinsicht ein vielfältiges Team und das finden wir gut so. Wir freuen uns, wenn du gemeinsam mit uns durchstarten möchtest!
Erfahre mehr über Svea Solar: Svea Solar – Deine nachhaltige Lösung für Solarenergie und E-Mobilität | Svea Solar
Customer Service Specialist (w/m/d) in Köln Arbeitgeber: Svea Solar Deutschland
Svea Solar ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, Teil der solaren Revolution zu werden und in einem dynamischen, internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit einem familiären Arbeitsklima, flexiblen Benefits wie dem Deutschland-Ticket und der Unterstützung deiner persönlichen Entwicklung, fördert das Unternehmen eine Kultur des Miteinanders und der Innovation. Zudem erwartet dich ein modernes Büro im Herzen von Köln, wo auch deine vierbeinigen Freunde willkommen sind!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (w/m/d) in Köln erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Svea Solar Deutschland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (w/m/d) in Köln mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Svea Solar Deutschland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Svea Solar Deutschland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Svea Solar Deutschland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
