Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Patient:innen bei ihrer digitalen Rückenschmerztherapie und beantworte ihre Fragen.
- Unternehmen: Sword Health, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitsbereich.
- Vorteile: Leistungsorientierte Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit großartigen Karrierechancen und einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Therapie und unterstütze Menschen auf ihrem Heilungsweg.
- Qualifikationen: Erfahrung in telefonbasierten Rollen und Empathie im Umgang mit Patient:innen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 33000 - 95000 € pro Jahr.
Als Patient Success Manager bist du die erste persönliche Ansprechperson für Patient:innen, die ihre digitale Rückenschmerztherapie (DiGA) mit Kaia beginnen möchten. Du begleitest sie durch jeden Schritt - von der Anmeldung bis zu ihren ersten Tagen im Programm -, beantwortest ihre Fragen und sorgst dafür, dass niemand auf der Strecke bleibt. Du wirst eines der ersten Mitglieder unseres deutschen Teams sein und mitgestalten, wie wir Patient:innen unterstützen - mit der richtigen Mischung aus persönlichem Kontakt und smarten Tools. Dies ist eine leistungsorientierte Rolle: Ein großer Teil deiner Vergütung hängt davon ab, wie vielen Patient:innen du erfolgreich zum Start ihrer Therapie verhilfst. Dein variabler Gehaltsanteil ist nahezu vollständig ungedeckelt: Je mehr Patient:innen du beim Start ihrer Therapie unterstützt, desto mehr verdienst du.
Deine Aufgaben:
- Du verantwortest ein Portfolio an Patient:innen, die sich bei Kaia angemeldet haben, und hilfst ihnen, erfolgreich mit ihrer Therapie zu starten.
- Du erklärst in einfacher, einfühlsamer Sprache, wie Kaia funktioniert und wie Patient:innen die App nutzen können, und gehst auf ihre Fragen und Bedenken ein.
- Du bleibst per Telefon, E-Mail und Messaging mit Patient:innen in Kontakt und meldest dich proaktiv bei denjenigen, die Unterstützung brauchen.
- Du stimmst dich bei Bedarf mit Arztpraxen und Krankenkassen ab.
- Du hältst den Patientenstatus jederzeit aktuell in unserem CRM.
Was du mitbringen solltest:
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2).
- Englisch auf muttersprachlichem Niveau (C2).
- 2+ Jahre Erfahrung in einer telefonbasierten, zielorientierten Rolle (z. B. Sales, Customer/Patient Success, Patientenkoordination).
- Nachweisliche Erfolge beim Erreichen individueller Ziele - und Motivation durch leistungsbezogene Vergütung.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Patient:innen, die häufig mit chronischen Schmerzen leben und nicht zwangsläufig digital affin sind.
- Hohe Organisationsfähigkeit; Erfahrung im Umgang mit einem CRM (z. B. HubSpot, Salesforce).
- Offenheit gegenüber neuen Tools und Technologien im Arbeitsalltag.
Patient Success Manager Arbeitgeber: Sword
Notre entreprise est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Genève, où l'innovation en cybersécurité est au cœur de nos projets. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des opportunités de formation continue et un soutien actif dans la gestion de carrière. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'une culture d'entreprise axée sur la sécurité, la collaboration et l'excellence, tout en contribuant à des projets significatifs qui protègent les données et renforcent la sécurité des informations.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Patient Success Manager erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Sword siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Patient Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Sword nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sword vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Sword einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
