IT OnSite Support Technician

Symrise ist ein globaler Anbieter von Duftstoffen, Aromen, Lebensmitteln, Nahrungsmitteln, und kosmetischen Inhaltsstoffen. Die Kunden umfassen Hersteller von Parfums, Kosmetika, Lebensmitteln und Getränken, Pharmazeutika sowie Produzenten von Nahrungsergänzungsmitteln und Tiernahrung. Mit einem Umsatz von 4,9 Milliarden Euro im Geschäftsjahr 2024 ist Symrise ein führender globaler Anbieter.

Als IT Onsite Technician sind Sie das Gesicht des IT-Supports und bieten praktische technische Unterstützung, die unsere Mitarbeiter produktiv hält und unsere Arbeitsplatztechnologie reibungslos laufen lässt. Sie liefern Second-Level-Onsite-Support, indem Sie Hardware-, Software- und Arbeitsplatz-IT-Probleme lösen, die physisches Eingreifen erfordern, und stellen sicher, dass Vorfälle und Serviceanfragen effizient und innerhalb der vereinbarten Servicelevels bearbeitet werden.

Sie arbeiten eng mit dem Service Desk, Infrastrukturteams und externen Anbietern zusammen, installieren, konfigurieren, beheben und warten Endbenutzergeräte, unterstützen Arbeitsplatz-Setups und tragen zu Hardware-Lifecycle-Aktivitäten bei, einschließlich Bereitstellungen, Ersatz und Stilllegung. Sie spielen auch eine Schlüsselrolle bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter, unterstützen lokale IT-Projekte und Rollouts und pflegen ein genaues Asset-Inventar sowie technische Dokumentationen.

Sie sind ein kundenorientierter IT-Experte mit praktischer Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support vor Ort in einem schnelllebigen Geschäftsumfeld. Sie genießen es, technische Probleme zu beheben, direkt mit Endbenutzern zu arbeiten und sicherzustellen, dass Technologie den Menschen ermöglicht, ihr Bestes zu geben. Sie bringen Folgendes mit:

• Erfahrung in der Bereitstellung von Second-Level-IT-Support für Hardware, Software und Arbeitsplatztechnologie.
• Starkes Wissen über Windows-Betriebssysteme, Laptops, Desktops, mobile Geräte, Drucker, Monitore, Dockingstationen und andere Endbenutzergeräte.
• Erfahrung mit Gerätebereitstellung, Imaging, Softwareinstallation, Hardwareaustausch und Arbeitsplatzsetup.
• Vertrautheit mit IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Ticket-Systemen, mit der Fähigkeit, mehrere Anfragen zu priorisieren und zu verwalten, während SLAs eingehalten werden.
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerk-Konzepten, Active Directory, Microsoft 365 und Endpoint-Management-Lösungen.
• Ausgezeichnete Troubleshooting- und Problemlösungsfähigkeiten mit einem proaktiven und strukturierten Ansatz.
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Konzepte nicht-technischen Benutzern zu erklären.
• Eine kollaborative Denkweise und die Fähigkeit, effektiv mit Service-Desk-Teams, Infrastruktur-Spezialisten und externen Anbietern zu arbeiten.
• Fließende Englischkenntnisse; zusätzliche lokale Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Am wichtigsten ist, dass Sie eine serviceorientierte Einstellung haben, gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten und stolz darauf sind, zuverlässigen, hochwertigen IT-Support zu leisten, der das Mitarbeitererlebnis verbessert.

Standort: Nordlingen in Deutschland, wo Innovation, Technologie und Zusammenarbeit in einem wirklich globalen Umfeld zusammenkommen.

Was Sie erwarten können:

• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das auf Ihrer Erfahrung und Expertise basiert.
• Hybrides Arbeitsmodell mit Flexibilität und Work-Life-Balance.
• Private Krankenversicherung.
• Die Möglichkeit, mit modernsten Technologien zu arbeiten und die Zukunft von Daten, Analytik und KI mitzugestalten.
• Ein kollaboratives und internationales Umfeld mit Einblick in globale Teams und wirkungsvolle Projekte.
• Die Chance, Teil von Symrise zu sein, einem weltweit führenden Unternehmen, in dem Innovation, Nachhaltigkeit und Menschen im Mittelpunkt unseres Handelns stehen.

Bei Symrise treten Sie nicht nur einem Unternehmen bei – Sie werden Teil einer zielorientierten Organisation, in der Ihre Ideen einen bedeutenden Einfluss haben und die Zukunft der digitalen Transformation auf globaler Ebene mitgestalten können.