Teilzeit: Helpdesk Support Spezialist (m/w/d) für Bad Oeynhausen – 20,00 € / Stunde
Über die Rolle
Als Helpdesk Support Spezialist bist du das Herzstück unseres technischen Supports für die E‑Learning‑Plattform UNISCOLA.
Du sorgst dafür, dass Lehrende und Lernende jederzeit optimal mit unseren digitalen Bildungsangeboten arbeiten können.
In dieser verantwortungsvollen Position bist du Problemlöser, Berater und Vermittler zugleich.
Du arbeitest in einem innovativen Umfeld, das digitale Bildung voranbringt und Menschen zusammenbringt.
Deine Expertise trägt dazu bei, dass technische Hürden schnell überwunden werden und der Fokus auf dem eigentlichen Lernprozess liegt.
Diese Teilzeitstelle bietet dir die perfekte Balance zwischen beruflicher Erfüllung und persönlicher Flexibilität.
- Branche
- IT & Technologie
- Jobarten
- Teilzeit
- Personalart
- IT‑Support‑Helpdesk (m/w/d)
- Aufgaben
Deine Hauptaufgaben umfassen
- Erstklassiger technischer Support für alle Nutzer der UNISCOLA‑Plattform via verschiedene Kommunikationskanäle.
- Schnelle Identifikation und Lösung von technischen Problemen im E‑Learning‑Bereich.
- Unterstützung bei Verbindungsproblemen während Live‑Online‑Unterricht.
- Hilfestellung bei der Installation und Konfiguration von erforderlicher Software.
- Bearbeitung von Support‑Tickets mit hoher Qualität und Effizienz.
- Proaktive Kommunikation mit Nutzern über Problemlösungen und Systemupdates.
- Anleitung von Nutzern bei der optimalen Verwendung von Lernmaterialien und Tools.
- Remote‑Unterstützung zur direkten Problemlösung auf Nutzergeräten.
- Sicherstellung der Einhaltung von Service‑Level‑Agreements.
- Kontinuierliche Verbesserung der Support‑Prozesse durch eigene Vorschläge.
Deine Nebenaufgaben beinhalten
- Erstellung und Aktualisierung von technischen Hilfedokumenten und Video‑Tutorials.
- Unterstützung beim Onboarding neuer Plattform‑Nutzer.
- Durchführung von Qualitätskontrollen bei eingehenden Support‑Anfragen.
- Mitwirkung an der Optimierung der Benutzeroberfläche durch Nutzerfeedback.
- Pflege und Erweiterung der FAQ‑Sektion auf der Plattform.
- Koordination mit der Entwicklungsabteilung bei wiederkehrenden technischen Problemen.
- Unterstützung bei der Vorbereitung größerer Online‑Kurse und Webinare.
- Teilnahme an Schulungen zur eigenen Weiterentwicklung.
- Erstellung von wöchentlichen Reports über Support‑Aktivitäten.
- Unterstützung bei der Datenpflege und -migration im System.
- Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse durch Berufserfahrung.
- Nachweisbare Erfahrung im IT‑Support, idealerweise im E‑Learning‑Umfeld.
- Exzellente Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
- Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Office‑Anwendungen.
- Technisches Verständnis für Cloud‑Dienste und webbasierte Anwendungen.
- Erfahrung mit CRM‑ oder Ticketsystemen wünschenswert.
- Kenntnisse in HTML/CSS von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich.
- Vertrautheit mit Video‑Konferenz‑Tools wie Zoom, Teams oder ähnlichen.
- Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten im Teilzeitrahmen.
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verschwiegenheit.
- Dein Kompetenzprofil
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten mit systematischem Ansatz.
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
- Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Nutzergruppen.
- Fähigkeit, technische Inhalte verständlich für Laien zu erklären.
- Stressresistenz und Gelassenheit auch bei hohem Anfragevolumen.
- Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise.
- Ausgeprägter Teamgeist und Hilfsbereitschaft gegenüber Kollegen.
- Hohe Lernbereitschaft für neue Technologien und Prozesse.
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
- Kundenorientierung mit dem Ziel der bestmöglichen Nutzererfahrung.
- Arbeitszeiten
Teilzeit: 20‑25 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr nach Vereinbarung. Flexibles Zeitmodell möglich.
Zusammenfassung
Das bieten wir dir
- Attraktives Gehalt von 20,00 Euro pro Stunde für deine wertvolle Arbeit.
- Flexible Teilzeitgestaltung, die sich deinem Leben anpasst.
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten von zu Hause aus.
- Umfangreiche Einarbeitung mit persönlichem Mentor.
- Zugang zu modernen IT‑Systemen und professioneller Ausstattung.
- Regelmäßige Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten im IT‑Bereich.
- Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team.
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege.
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum.
- Betriebliche Gesundheitsförderung und ergonomische Arbeitsplätze.
- Mitarbeiterrabatte und Benefits.
- Kostenlose Nutzung der UNISCOLA‑Plattform für eigene Weiterbildung.
- #J-18808-Ljbffr
Deine Aufgaben
Biete erstklassigen technischen Support für unsere E-Learning-Plattform UNISCOLA.
Dein Profil
IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support erforderlich.
Außerdem inklusive
20,00 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich.
Tech-Stack & Arbeitsweise
Teilzeit: Helpdesk Support Spezialist (m/w/d) für Bad Oeynhausen – 20,00 € / Stunde Arbeitgeber: Techknight
STAFFTIGER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, als Customer Journey Tester in Butzbach flexibel von zu Hause aus zu arbeiten. Du profitierst von einer fairen Bezahlung von 17,50 € pro Stunde und hast die Chance, deine Fähigkeiten in der Analyse von Kundenreisen weiterzuentwickeln. Die Unternehmenskultur fördert strategisches Denken und bietet dir wertvolle Einblicke in die Optimierung von Nutzererfahrungen, während du gleichzeitig deine Arbeitszeiten selbst gestalten kannst.
Profil von Techknight anzeigen
Deine Perspektiven
Gestalte die Zukunft der digitalen Bildung und unterstütze Lernende und Lehrende.
StudySmarter Expertenrat
Engagiere dich in der E-Learning-Community
Such dir digitale Bildungsprojekte oder Online-Foren, in denen sich Fachleute der Branche austauschen. Dadurch kannst du wichtige Kontakte knüpfen und die neusten Trends im E-Learning kennenlernen, was dir bei deiner Bewerbung helfen kann.
Nutze soziale Medien gezielt
Folge Influencern und Unternehmen im Bereich digitale Bildung auf Plattformen wie LinkedIn oder Twitter. Teile interessante Inhalte und diskutiere mit, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und vielleicht sogar die Aufmerksamkeit von Techknight auf dich zu ziehen.
Schau dir Praktikumsmöglichkeiten genau an
Da du in Teilzeit arbeiten möchtest, fokussiere dich auf Unternehmen, die flexible Arbeitszeiten anbieten. Informiere dich über aktuelle Ausschreibungen auf unseren eigenen Seiten und nutze die Gelegenheit, Erfahrungen zu sammeln, während du dich weiter bildest.
Sei proaktiv bei Techknight
Wenn dich Techknight interessiert, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Stelle gezielte Fragen zu der Teilzeitstelle, um mehr über die Unternehmenskultur und die Anforderungen zu erfahren. Wer frühzeitig Interesse zeigt, bleibt im Gedächtnis!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Erfahrungen im digitalen Lernen sichtbar!
In der e-Learning- und digitalen Bildungsbranche sind praktische Erfahrungen entscheidend. H ggf. deine bisherigen Projekte, wie Workshops oder Online-Kurse, in deinem Lebenslauf hervor und zeige, wie du digitale Tools verwendet hast, um Lerninhalte zu vermitteln oder Lernende zu unterstützen.
Zeige dein Engagement für Weiterbildung!
In einem Teilzeitjob in der digitalen Bildung ist es wichtig, dass du deine Lernbereitschaft und Weiterbildungsmaßnahmen im Lebenslauf oder Anschreiben präsentierst. Nenn spezielle Online-Kurse oder Zertifikate, die du absolviert hast, um deine Fähigkeiten auszubauen — das zeigt, dass du in diesem schnelllebigen Bereich am Puls der Zeit bist.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor!
Da die digitale Bildung oft hybride Formate verbindet, sind starke Kommunikationsfähigkeiten gefragt. Betone in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Lernenden, Kollegen oder Stakeholdern kommuniziert hast, und nutze Beispiele, um das zu untermauern.
Pass deine Unterlagen an Techknight an!
Jede Bewerbung sollte individuell sein! Schau dir die Vision und die Werte von Techknight an und versuche, das in deinen Bewerbungsunterlagen widerzuspiegeln. Zeige, warum du perfekt zum Team passt, besonders bei einem Teilzeitjob, in dem du flexibel und engagiert sein solltest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techknight vorbereitet
Deine Leidenschaft für E-Learning zeigen
Erzähle im Interview, warum du E-Learning und digitale Bildung so spannend findest! Zeig auf, welche eigenen Erfahrungen du gemacht hast, sei es durch Online-Kurse oder eigene Projekte. Das hilft uns, deine Motivation und Affinität zum Tätigkeitsfeld zu verstehen.
Tools und Plattformen im E-Learning kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Plattformen vertraut, die in der digitalen Bildung verwendet werden, wie Moodle oder Articulate 360. Bei einem Teilzeitjob im E-Learning wirst du wahrscheinlich auch praktische Fragen dazu bekommen, wie man effektive Online-Lernmodule gestaltet.
Flexibilität und Zeitmanagement betonen
Als Teilzeitkraft im E-Learning ist es wichtig, dass du deine Zeit gut managen kannst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, bei denen du flexibel auf wechselnde Anforderungen reagiert hast. Das zeigt deinen zukünftigen Arbeitgebern, dass du dich gut in einem dynamischen Umfeld bewegen kannst.
Interaktive Inhalte in deiner Portfolio präsentieren
Wenn du bereits an E-Learning-Projekten gearbeitet hast, bringe deinen Lebenslauf oder dein Portfolio mit! Zeige dabei interaktive Inhalte, die du erstellt hast. Das gibt uns einen direkten Einblick in deine praktischen Fähigkeiten und deinen kreativen Ansatz im E-Learning.
