Du möchtest technische Servicefälle bewerten, Lösungen anstoßen und Kunden zuverlässig unterstützen? Als Technischer Servicekoordinator First Level (m/w/d), Technischer First Level Support Verpackungsmaschinen (m/w/d) oder Mitarbeiter After Sales Service (m/w/d) koordinierst du in Rödinghausen die Bearbeitung von Störungsmeldungen und sorgst für eine klare Weiterleitung komplexer Fälle.
- Du untersuchst vorqualifizierte Service- und Zustandsmeldungen anhand von Fehlerbildern, Maschinendaten und verfügbaren Monitoring-Informationen
- Du unterstützt Kunden und interne Serviceeinheiten per Remote Support und leitest erste technische Maßnahmen ein
- Du entscheidest über die weitere Bearbeitung und übergibst komplexe Fälle an den Second Level Support oder Servicetechniker
- Du dokumentierst Servicefälle, Analyseschritte und Lösungswege
- Du koordinierst dich mit Kunden, Call Center, Technikern und internen Fachbereichen und unterstützt bei Bedarf bei technischen Einsätzen
Du kombinierst technisches Wissen mit einer kundenorientierten und sorgfältigen Arbeitsweise.
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, zum Beispiel als Mechatroniker (m/w/d), Elektroniker für Automatisierungstechnik (m/w/d), Industriemechaniker (m/w/d) oder Techniker Maschinenbau (m/w/d)
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Remote Service, After Sales Service oder im Umfeld von Verpackungsmaschinen
- Sehr gutes analytisches Denkvermögen und Erfahrung in der technischen Fehlersuche
- Klare Kommunikation, souveränes Auftreten und eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
Als Technischer Servicekoordinator First Level (m/w/d) arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Serviceorganisation.
- Jahresgehalt von 42.000,00–55.000,00 € brutto
- Vollzeit in Tagschicht
- Abwechslungsreiche Aufgaben in der technischen Servicekoordination
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen
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Technischer Servicekoordinator First Level (m/w/d) – Rödinghausen Arbeitgeber: TimePartner
TIMEPARTNER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur eine spannende Tätigkeit im Bereich der Lagerverwaltung bietet, sondern auch ein attraktives Gesamtpaket mit fairer Vergütung und flachen Hierarchien. In einem dynamischen Team hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und in einem vertrauensvollen Arbeitsumfeld zu wachsen. Zudem fördern wir Teamarbeit und bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Umfeld.
