Field Application Engineer (FAE) - Europe in Horw

Toradex ist ein globales Unternehmen, das stark auf Ingenieurwesen und Technologie fokussiert ist. Wir sind von einer vielfältigen und einzigartig begabten Belegschaft angetrieben. Wir streben danach, die besten Talente zu gewinnen, um unsere innovative Vision von eingebetteter Computertechnik und IoT voranzutreiben. Wenn Sie daran interessiert sind, eine treibende Kraft in einem agilen Technologieunternehmen zu sein, clevere Computerlösungen zu entwickeln und anderen Unternehmen zu helfen, ihre Produkte zum Leben zu erwecken, sollten wir sprechen.

Position Übersicht

Die Mission des Field Application Engineer besteht darin, die Verbindung zwischen der Toradex-Organisation und den Kunden herzustellen. Der Erfolg in dieser Rolle ergibt sich daraus, dass Kunden ihre Geschäftsziele erreichen, indem man ihre Herausforderungen versteht, Vertrauen aufbaut und sie zu den richtigen technischen Lösungen führt.

Wer wir denken, wird in dieser Rolle gedeihen

• Sie arbeiten gerne direkt mit Kunden und lösen technische Herausforderungen.
• Sie sind es gewohnt, Technologie sowohl mit Ingenieuren als auch mit Geschäftspartnern zu diskutieren.
• Sie haben Erfahrung in eingebetteten Systemen, industrieller Computertechnik, IoT, Software, Hardware oder verwandten technischen Bereichen.
• Sie können schnell neue Technologien erlernen und technische Konzepte in geschäftlichen Nutzen übersetzen.
• Sie arbeiten gerne mit Vertriebs-, Ingenieur- und Produktteams zusammen.
• Sie möchten in den gesamten Kundenprozess involviert sein, von den ersten technischen Diskussionen bis hin zur erfolgreichen Produktbereitstellung.

Wichtige Ziele der Rolle

• Aufbau und Pflege einer starken Verbindung zwischen Toradex und dem Embedded-Markt.
• Als primärer technischer Ansprechpartner für Kunden in den Phasen vor und nach dem Verkauf fungieren.
• Kunden beratend unterstützen und dabei den Wert und die einzigartigen Verkaufsargumente von Toradex klar hervorheben.
• Kundenerfolg sicherstellen, indem qualitativ hochwertige technische Anleitung und praktische Unterstützung bereitgestellt werden.
• Toradex-Technologie und -Ökosystem neuen Kunden vorstellen.
• Schlüssel-Kunden unterstützen und Hindernisse beseitigen, damit sie ihre Produkte schneller auf den Markt bringen können, indem sie Toradex-Lösungen nutzen.
• Projektanforderungen sowohl auf technischer als auch auf geschäftlicher Seite verstehen und verfolgen.
• Kundenfragen zu folgenden Themen unterstützen: Embedded Linux (z.B. Yocto-basierte Systeme und Torizon), Embedded Softwareentwicklung.
• Kundenerwartungen managen und aktiv Missverständnisse in Wahrnehmung oder Anforderungen ansprechen.
• Als vertrauenswürdiger technischer Berater agieren, der die Bedürfnisse der Kunden mit dem Produktportfolio und der Roadmap von Toradex in Einklang bringt.
• Eng mit funktionsübergreifenden Teams (Technischer Vertrieb, Support, Produktmanagement, F&E) zusammenarbeiten, um Kundenherausforderungen zu adressieren, Fehler zu melden und zeitnahe Lösungen bereitzustellen.
• Technische Demos und Schulungen entwickeln und durchführen, um Kunden und Partnern ein besseres Verständnis für Arm-basierte Technologien und Toradex-Lösungen zu vermitteln.
• Toradex auf Messen, Branchenveranstaltungen und in Kundengesprächen aus technischer Sicht vertreten.

Kandidatenprofil

• Zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Stark kundenorientiert, mit ausgeprägten analytischen, problemlösenden und troubleshooting Fähigkeiten.
• Starker Fokus auf beratenden Verkauf: Wert und Vertrauen schaffen, Kundenbedürfnisse erkunden und verstehen, bevor Lösungen vorgeschlagen werden.
• Fähigkeit, Projektrisiken zu identifizieren und zu kommunizieren sowie diese proaktiv durch klare Kommunikation und Problemlösung zu minimieren.
• Erfahrung im systematischen Erfassen und Dokumentieren von Kundenanforderungen zur Überprüfung mit der Anwendungsentwicklung und dem Produktmanagement.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mit Stakeholdern aller Ebenen zu arbeiten, von Ingenieuren bis hin zu Management und Führungskräften.
• Starke Kommunikations-, Beziehungsaufbau- und Teamfähigkeiten.
• Organisiert und strukturiert, mit grundlegenden Projektmanagementfähigkeiten (Planung, Verfolgung und Ausführung von Aufgaben).
• Integrität, selbstmotivierter Teamplayer und gründlicher Fachmann.
• Bereitschaft zu reisen innerhalb von EMEA, ein- bis zweimal im Monat (in der Regel kurze Reisen von 3-4 Tagen, kann aber je nach Anlass verlängert werden).

Kernkompetenzen und Qualifikationen

• Erfahrung in eingebetteten Systemen, industrieller Computertechnik, IoT, technischem Vertriebsengineering, Softwareengineering, Lösungsengineering oder verwandten technischen Bereichen.
• Abschluss in Computer Engineering, Elektrotechnik, Informatik oder einem verwandten technischen Bereich.
• Nachgewiesene Erfahrung im technischen B2B-beratenden Verkauf, Kundenerfolg oder technischem Kundensupport in einer verwandten Branche.
• Erfahrung in der Bereitstellung technischer Produktberatung und Demos.
• Fähigkeit, die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zu verstehen und diese in unser Lösungsspektrum zu übersetzen und die Produktvorteile klar zu kommunizieren.
• Praktische Erfahrung mit Kunden-Support-/Erfolgsroutinen, einschließlich Remote-Fehlerbehebung und beratendem Problemlösen.
• Erfahrung mit eingebetteten Betriebssystemen, Linux-basierten Plattformen, industriellen Computerlösungen oder verwandten Technologien.
• Vertrautheit mit Linux, Embedded Softwareentwicklung oder verwandten Technologien. Erfahrung mit Yocto, Linux-Kernel-Entwicklung oder Open-Source-Ökosystemen ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Vertrautheit mit gängiger eingebetteter Hardware, Kommunikationsprotokollen oder industriellen Netzwerktechnologien.
• Solides Verständnis der Grundlagen der Computerhardware und von Komponentendatenblättern.
• Ein Verständnis elektronischer Hardwarekonzepte ist von Vorteil.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (sowohl schriftlich als auch mündlich).

Urlaub & Flexibilität

• Bezahlter Urlaub, einschließlich Urlaub, Krankheitsurlaub und Feiertagen.
• Flexible Arbeitszeiten mit hybriden/remote Arbeitsoptionen.
• Erstattung von Pendel- und Co-Working-Räumen.
• Ein agiles und interkulturelles Arbeitsumfeld.
• Globales Unternehmen mit Büros und Teammitgliedern in Europa, Amerika und Asien.
• Regelmäßige Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Standorten und Funktionen.
• Gelegentliche Reisen zu anderen Toradex-Büros, Partnern oder Kunden für Schulungen und Projektarbeiten.
• Pragmatische, flache Hierarchie mit direkter Kommunikation und klarer Verantwortung.

Wachstum & Einfluss

• Die Möglichkeit, mit den neuesten Technologien im Bereich Embedded und IoT in einem internationalen Kontext zu arbeiten.
• Starke Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
• Toradex ist ein führendes Unternehmen im Bereich Embedded Computing und bietet innovative Produkte für industrielle, medizinische, automotive und IoT-Unternehmen, die funktionsreiche und intelligente Systeme für anspruchsvolle Anwendungen schaffen, z.B. Supersportwagen, selbstfahrende Traktoren, Patientenüberwachungssysteme - um nur einige zu nennen.
• Wir bieten effektive und robuste Embedded-Computing-Lösungen und streben nach dem besten Entwicklungserlebnis in der Branche mit einem Fokus auf intelligentes Hardwaredesign, innovative Softwarelösungen und umfassenden kostenlosen Support.
• Unsere Beziehung zu unseren Kunden stellt sicher, dass wir alle erfolgreich sind und ermöglicht es uns, an der Realisierung unglaublicher neuer Produkte teilzuhaben. Unsere Produkte werden direkt an mehr als 3.000 industrielle Kunden in über 70 verschiedenen Ländern weltweit verkauft.